De foutmelding "We konden de oproep niet voltooien" treedt op wanneer Microsoft Teams uw contacten niet kan bellen. Wanneer deze fout zich voordoet, kunnen andere gebruikers u meestal niet terugbellen. Met andere woorden, u kunt geen gesprekken voltooien of deelnemen aan Teams-gesprekken.
Controleer of er een bekend probleem is dat deze fout kan veroorzaken. De informatie zou beschikbaar moeten zijn op de webpagina Microsoft Teams-servicestatus . Als er geen bekende problemen zijn, ligt het probleem mogelijk aan uw kant.
Fix Microsoft Teams kon het gesprek niet voltooien
⇒ Snelle oplossing : meld u af bij uw Teams-account. Start uw apparaat opnieuw op en meld u vervolgens weer aan. Door uit te loggen vernieuwt u in feite de verbinding van uw apparaat met de Microsoft Teams-servers. Controleer of deze snelle oplossing de fout heeft verholpen.
Een ander apparaat gebruiken om Teams-gebruikers te bellen
Als je zo snel mogelijk wilt bellen, probeer dan een ander apparaat. Als u die foutmelding bijvoorbeeld krijgt op de mobiele versie van Teams, zouden de oproepen op pc moeten werken. En andersom.
Update de Teams-app
Veel Teams-functionaliteiten gaan vaak kapot als je niet de nieuwste versie van de Teams-app gebruikt. Daarom treft deze oproepfout vaak mobiele apparaten, zoals telefoons en tablets.
Open de Google Play Store.
Zoek naar Microsoft Teams.
Als er een Update- knop naast de app staat, tik je erop.
Start de app opnieuw nadat u de nieuwste versie hebt geïnstalleerd. Probeer andere gebruikers te bellen om te zien of dat werkt.
Controleer ook of er een nieuwe Android-versie beschikbaar is voor uw apparaat. Installeer de nieuwste versie van het besturingssysteem en start Teams opnieuw.
Wis de cache
Het wissen van de app-cache op het getroffen apparaat kan dit probleem oplossen.
Tik op de app Instellingen .
Selecteer vervolgens Apps en navigeer naar de Teams-app.
Selecteer Opslag en tik op de knop Cache wissen . Als dat niet werkt, tikt u ook op de knop Gegevens wissen .![Microsoft Teams: we konden het gesprek niet voltooien Microsoft Teams: we konden het gesprek niet voltooien]()
Opmerking : als er niets op te ruimen is, worden de knoppen grijs weergegeven.
Ga naar Instellingen → Opslag om ervoor te zorgen dat de cachebestanden van andere apps Teams niet storen . Druk op de knop Opschonen om extra ongewenste bestanden te wissen.![Microsoft Teams: we konden het gesprek niet voltooien Microsoft Teams: we konden het gesprek niet voltooien]()
Houd er rekening mee dat de te volgen stappen enigszins kunnen verschillen, afhankelijk van uw telefoonmodel en uw huidige OS-versie.
Installeer de Teams-app opnieuw
Als niets werkt, probeer dan de Microsoft Teams-app opnieuw te installeren op uw mobiele apparaat.
Tik en houd het pictogram van de Teams-app vast totdat de optie Verwijderen verschijnt. Tik erop om Teams te verwijderen. Of u kunt de app eenvoudig verwijderen uit de Store.![Microsoft Teams: we konden het gesprek niet voltooien Microsoft Teams: we konden het gesprek niet voltooien]()
Start vervolgens uw apparaat opnieuw op. Ga terug naar de Play Store en installeer Teams opnieuw.
Probeer iemand te bellen om te controleren of de belfunctie nu werkt.