Microsoft Teams: we konden het gesprek niet voltooien

De foutmelding "We konden de oproep niet voltooien" treedt op wanneer Microsoft Teams uw contacten niet kan bellen. Wanneer deze fout zich voordoet, kunnen andere gebruikers u meestal niet terugbellen. Met andere woorden, u kunt geen gesprekken voltooien of deelnemen aan Teams-gesprekken.

Controleer of er een bekend probleem is dat deze fout kan veroorzaken. De informatie zou beschikbaar moeten zijn op de webpagina Microsoft Teams-servicestatus . Als er geen bekende problemen zijn, ligt het probleem mogelijk aan uw kant.

Fix Microsoft Teams kon het gesprek niet voltooien

⇒ Snelle oplossing : meld u af bij uw Teams-account. Start uw apparaat opnieuw op en meld u vervolgens weer aan. Door uit te loggen vernieuwt u in feite de verbinding van uw apparaat met de Microsoft Teams-servers. Controleer of deze snelle oplossing de fout heeft verholpen.

Een ander apparaat gebruiken om Teams-gebruikers te bellen

Als je zo snel mogelijk wilt bellen, probeer dan een ander apparaat. Als u die foutmelding bijvoorbeeld krijgt op de mobiele versie van Teams, zouden de oproepen op pc moeten werken. En andersom.

Update de Teams-app

Veel Teams-functionaliteiten gaan vaak kapot als je niet de nieuwste versie van de Teams-app gebruikt. Daarom treft deze oproepfout vaak mobiele apparaten, zoals telefoons en tablets.

Open de Google Play Store.

Zoek naar Microsoft Teams.

Als er een Update- knop naast de app staat, tik je erop.

Start de app opnieuw nadat u de nieuwste versie hebt geïnstalleerd. Probeer andere gebruikers te bellen om te zien of dat werkt.

Controleer ook of er een nieuwe Android-versie beschikbaar is voor uw apparaat. Installeer de nieuwste versie van het besturingssysteem en start Teams opnieuw.

Wis de cache

Het wissen van de app-cache op het getroffen apparaat kan dit probleem oplossen.

Tik op de app Instellingen .

Selecteer vervolgens Apps en navigeer naar de Teams-app.

Selecteer Opslag en tik op de knop Cache wissen . Als dat niet werkt, tikt u ook op de knop Gegevens wissen .

Opmerking : als er niets op te ruimen is, worden de knoppen grijs weergegeven.

Ga naar Instellingen → Opslag om ervoor te zorgen dat de cachebestanden van andere apps Teams niet storen . Druk op de knop Opschonen om extra ongewenste bestanden te wissen.

Houd er rekening mee dat de te volgen stappen enigszins kunnen verschillen, afhankelijk van uw telefoonmodel en uw huidige OS-versie.

Installeer de Teams-app opnieuw

Als niets werkt, probeer dan de Microsoft Teams-app opnieuw te installeren op uw mobiele apparaat.

Tik en houd het pictogram van de Teams-app vast totdat de optie Verwijderen verschijnt. Tik erop om Teams te verwijderen. Of u kunt de app eenvoudig verwijderen uit de Store.

Start vervolgens uw apparaat opnieuw op. Ga terug naar de Play Store en installeer Teams opnieuw.

Probeer iemand te bellen om te controleren of de belfunctie nu werkt.