Oplossing: Microsoft Teams-gasten kunnen niet chatten

Met gasttoegang kunt u toegangsrechten verlenen aan teams, chats en documenten aan mensen buiten uw organisatie. Het enige dat u nodig hebt, is hun zakelijke account of e-mailadres voor consumenten, en u kunt ze uitnodigen voor uw team als gasten . Natuurlijk heeft de gastervaring veel beperkingen qua ontwerp om de gegevens van uw bedrijf te beschermen . Maar veel Teams-gebruikers klaagden dat gastgebruikers niet konden chatten. Laten we dit onderwerp onderzoeken en kijken waarom dat kan gebeuren en wat u eraan kunt doen.

Wat te doen als gasten niet kunnen chatten in Microsoft Teams

Controleer uw instellingen voor gasttoegang

Het eerste dat u moet doen, is de huidige instellingen voor gasttoegang controleren en ervoor zorgen dat gasten mogen chatten. Als het chattabblad ontbreekt, zorgen uw huidige instellingen er waarschijnlijk voor dat gasten niet kunnen deelnemen aan de chat.

Ga naar het Teams-beheercentrum en selecteer Instellingen voor de hele organisatie .

Klik vervolgens op Gasttoegang en navigeer naar Berichten .

Schakel de Chat- optie in als deze is uitgeschakeld.

Vraag gastgebruikers om opnieuw verbinding te maken met Teams en controleer of ze de chat nu kunnen gebruiken. Controleer nogmaals of ze worden vermeld als leden van het team.

Als je geen toegang hebt tot het Teams-beheercentrum, neem dan contact op met je IT-beheerder voor verdere hulp.

Bovendien hebben veel gebruikers bevestigd dat het instellen van uw organisatie op Alleen Skype voorkomt dat gasten in Teams kunnen chatten. Als tijdelijke oplossing stelt u gebruikers in op Alleen Teams (of in ieder geval enkele) en controleert u of dat werkt.

Plan een privévergadering

Als u een kanaalvergadering instelt, is de chat alleen beschikbaar voor leden van dat team. Probeer een vergadering te hosten die niet in een kanaal is en controleer of gasten kunnen deelnemen aan het gesprek. Met andere woorden, schakel een privévergadering in in plaats van een kanaalvergadering. Op deze manier heeft iedereen toegang tot de chat, ongeacht de accounts die ze gebruiken. Het hosten van een privévergadering betekent echter ook dat de chat wordt gescheiden van het team zelf.

U kunt er ook voor zorgen dat gastgebruikers inderdaad worden weergegeven als gasten van het team waarin u de vergadering leidt en dat zij toegang moeten hebben tot de chat.

Gevolgtrekking

Kortom, als gastgebruikers geen toegang hebben tot de chat, zorg er dan voor dat de optie is ingeschakeld in het Beheercentrum. Controleer bovendien of ze worden weergegeven als gastgebruikers van het team waarin u de vergadering organiseert. Heeft u andere oplossingen gevonden om chatproblemen met gastgebruikers op te lossen? Laat het ons weten in de reacties hieronder.