Problemen met het zwarte scherm van Microsoft Teams oplossen

Veel gebruikers klaagden dat het venster van de desktop-app van Teams kort na de lancering soms zwart kan worden. Er zijn geen opties beschikbaar, het app-venster is helemaal zwart. Andere keren geeft Teams alleen een zwart scherm weer in het vergadervenster. Laten we eens kijken wat dit ongebruikelijke probleem zou kunnen veroorzaken en hoe u het kunt oplossen.

Hoe los ik problemen met het zwarte scherm van Microsoft Teams op?

⇒ Snelle oplossing : controleer of Teams for Web goed werkt. Vaak hebben de bugs die van invloed zijn op de desktop-app geen invloed op de web-app.

Sluit alle processen en start teams opnieuw

Meld u af bij uw Teams-account.

Start Taakbeheer en zoek alle Microsoft Teams-processen die op de achtergrond worden uitgevoerd.

Klik met de rechtermuisknop op elk proces en selecteer Taak beëindigen .

Sluit de Taakbeheer-app en start Teams opnieuw. Log in en controleer of het app-venster nog steeds zwart is.

Trouwens, als je een Surface-apparaat hebt en je komt dit probleem vaak tegen, gebruik dan de methode "Taak beëindigen" elke keer dat je je apparaat loskoppelt en vervolgens weer in het dock plaatst. Gebruikers merkten op dat het dokken of loskoppelen van het apparaat er vaak voor zorgt dat het app-venster zwart wordt.

Daarover gesproken, veel Teams-gebruikers merkten ook dat het zwarte scherm veel voorkomt direct nadat ze de Snipping Tool hebben gestart . Sluit Teams volledig af voordat u het Knipprogramma start. U kunt dan Teams opnieuw starten en controleren of u verbeteringen opmerkt.

Start Teams-vergadering in Outlook

Start Outlook op het web en klik op de knop Nieuwe Teams-vergadering om deel te nemen aan een nieuwe vergadering. Veel mensen gebruikten deze oplossing om het probleem met het zwarte scherm te omzeilen. Controleer of Teams goed werkt en annuleer vervolgens deelname aan die vergadering.

Update uw stuurprogramma's

Zorg ervoor dat uw grafische stuurprogramma's up-to-date zijn. Verouderde stuurprogramma's kunnen allerlei weergaveproblemen veroorzaken, inclusief degene waar we het in deze handleiding over hebben.

Start Apparaatbeheer en klik op Beeldschermadapters om de lijst uit te vouwen.

Klik met de rechtermuisknop op uw GPU en selecteer Stuurprogramma bijwerken .

Start uw computer opnieuw op en controleer of het zwarte scherm er nog steeds is.

Als het probleem zich blijft voordoen, klikt u nogmaals met de rechtermuisknop op uw GPU-stuurprogramma en selecteert u Apparaat verwijderen . Als het stuurprogramma beschadigd is geraakt, zou dit het moeten oplossen.

Start uw computer opnieuw op en start Teams opnieuw.

Als uw apparaat twee grafische kaarten heeft

Als je een computer hebt die is uitgerust met twee verschillende grafische kaarten (een aparte NVIDIA GPU en een geïntegreerde grafische kaart), gebruik dan de geïntegreerde kaart.

Start het NVIDIA-configuratiescherm en ga naar 3D-instellingen beheren .

Klik vervolgens op Programma-instellingen .

Klik onder Selecteer een programma om aan te passen op Toevoegen .

Navigeer naar C:\Users\Gebruikersnaam\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\Teams.exe. U moet het bestand Update.exe vervangen dat standaard door de app-snelkoppeling wordt geselecteerd.

Ga dan naar  Selecteer de gewenste grafische processor voor dit programma .

Selecteer de geïntegreerde grafische kaart.

Sla wijzigingen op, start Teams en controleer of het probleem aanhoudt.

Verwijder het Settings.json-bestand

Een aantal gebruikers heeft bevestigd dat ze het probleem met het zwarte scherm in Teams hebben opgelost door het bestand settings.json te verwijderen.

Navigeer naar C:\Users\Gebruikersnaam\AppData\Roaming\Microsoft\Teams. Zoek het bestand settings.json en verwijder het.

Verlaag de resolutie

Als het probleem met het zwarte schermvenster alleen optreedt wanneer u uw scherm begint te delen, verlaagt u uw resolutie en controleert u of dat helpt.

Ga naar Instellingen , selecteer Systeem en klik vervolgens op Weergeven .

Gebruik onder Schaal en indeling het vervolgkeuzemenu om een ​​lagere resolutie te selecteren. Controleer de resultaten.

Als het probleem zich blijft voordoen, controleert u of u auteursrechtelijk beschermde inhoud probeert te streamen. Als u bijvoorbeeld een actief Netflix-venster hebt wanneer u schermdeling in Teams inschakelt, wordt het app-venster zwart.

Maak je geen zorgen, er is niets mis met de app of je computer wat dat betreft. Teams gedraagt ​​zich zo door het ontwerp om te voorkomen dat u auteursrechtelijk beschermde inhoud deelt.

Je kunt meer over dit onderwerp lezen in onze handleiding  Zwart scherm bij het delen van Netflix op teams .

Gevolgtrekking

Als uw Teams-scherm zwart wordt, update dan uw stuurprogramma's en gebruik de geïntegreerde grafische kaart. Verlaag bovendien uw resolutie en verwijder het bestand settings.json.

Is het je gelukt om dit probleem voorgoed op te lossen? Klik op de onderstaande opmerkingen en laat ons weten welke oplossing voor u heeft gewerkt.