Skype-fout oplossen: Exchange heeft uw inloggegevens nodig

Skype voor Bedrijven kan u soms vragen om uw inloggegevens opnieuw in te voeren, hoewel u dat al meerdere keren heeft gedaan. Dit probleem wordt nog vervelender wanneer de app u voortdurend vraagt ​​om uw inloggegevens in te voeren.

Niet alleen dat, maar de app informeert u ook dat u mogelijk verouderde informatie in Skype voor Bedrijven ziet totdat u uw inloggegevens opnieuw invoert. Laten we eens kijken welke methoden voor probleemoplossing u kunt gebruiken om dit probleem op te lossen.

Fix "Exchange heeft uw referenties nodig" Skype-fout

Wis uw inloggegevens

Probeer de inloggegevens te verwijderen die u op uw computer hebt opgeslagen en controleer de resultaten.

Open het Configuratiescherm, typ 'credential' in de zoekbalk en druk op Enter.

Klik op Credential Manager en selecteer Windows Credentials .

Begin met het verwijderen van uw Skype- en Office-inloggegevens. Controleer of het probleem is verdwenen. Als het aanhoudt, verwijdert u al uw Office- en Microsoft-gerelateerde referenties.

Start Skype opnieuw, log in op uw account en controleer of de app u vraagt ​​om uw inloggegevens opnieuw in te voeren.

Vergeet niet te controleren op updates. Installeer de nieuwste versie van Skype voor Bedrijven en controleer of het probleem zich nog steeds voordoet.

Lokale appgegevens verwijderen

Uw lokale AppData-map is de plaats waar Skype de app-cache en alle tijdelijke bestanden opslaat die tijdens uw online sessies zijn gegenereerd. Probeer de lokale AppData-map te verwijderen en controleer of het probleem is verdwenen.

Dubbelklik op Deze pc en ga naar C:\Users\Gebruikersnaam\AppData\Local .

Zoek en verwijder vervolgens de Skype-map.

Start de app opnieuw, log in en controleer of Skype je nog steeds vraagt ​​om je inloggegevens in te voeren.

Controleer uw UPN-, primaire SMTP- en SIP-adressen

Zorg ervoor dat u hetzelfde adres gebruikt voor uw SMTP (Outlook)-adres, SIP (Skype for Business) en UPN (User Principale Name).

Ga naar het Exchange-beheercentrum en selecteer Mailbox . Neem contact op met uw beheerder als u geen toegang heeft tot het beheercentrum.

Selecteer vervolgens de problematische mailbox en het e-mailadres dat u wilt bewerken.

Uw Outlook- en Skype voor Bedrijven-adres moet hetzelfde zijn als uw UPN-adres. Zorg ervoor dat ze correct zijn geconfigureerd.

Start Skype voor Bedrijven en Outlook opnieuw en controleer of Exchange uw inloggegevens nog steeds nodig heeft.

Zorg er bovendien voor dat uw Personal Information Manager uw Skype- en Exchange-contactgegevens synchroniseert.

Om dat te doen, start u Skype voor Bedrijven en selecteert u Extra .

Navigeer vervolgens naar Opties en klik op Persoonlijk .

Schakel de optie in waarmee uw computer contactgegevens kan synchroniseren tussen Skype voor Bedrijven en Exchange .

Start Skype voor Bedrijven opnieuw en controleer of deze methode het probleem heeft opgelost.

Spoel de DNS

Sluit Skype volledig af en start vervolgens de opdrachtprompt met beheerdersrechten.

Voer de opdracht ipconfig /flushdns in en druk op Enter om de DNS-cache te verwijderen.

Voer vervolgens ook de opdracht gpupdate /force uit om de update op het groepsbeleid te forceren.

Start de app opnieuw en controleer de resultaten.

Gebruik de juiste proxy-instellingen

Sluit Skype voor Bedrijven af.

Typ 'Internetopties' in de Windows-zoekbalk en selecteer het tabblad Verbindingen .

Klik vervolgens op LAN-instellingen .

Schakel Instellingen automatisch detecteren in als de optie is uitgeschakeld.

• Opmerking : als uw organisatie specifieke proxyserverinstellingen of een speciaal configuratiescript gebruikt, neem dan contact op met uw IT-beheerder.

Start de app opnieuw en controleer of u nog steeds wordt gevraagd om uw inloggegevens in te voeren.

Verwijder de map sip_user@domain.com

Sluit Skype voor Bedrijven en ga naar %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync .

Zoek de map die begint met sip_user@domain.com . 

Verwijder het en doe een minuut lang niets.

Start vervolgens Skype voor Bedrijven opnieuw, meld u aan en controleer of het probleem aanhoudt.

Probeer bovendien de e-mail-ID als gebruikersnaam te gebruiken in plaats van uw domein\gebruikersnaam. Verwijder ook uw Skype-wachtwoord uit uw wachtwoordbeheerder.

ADAL-verificatie inschakelen

Een aantal gebruikers heeft dit probleem opgelost door de Active Directory Authentication Library (ADAL)-verificatie van Azure in te schakelen.

Typ cmd in de Windows-zoekbalk, klik met de rechtermuisknop op Opdrachtprompt en selecteer Uitvoeren als beheerder .

Voer de volgende opdracht in en druk vervolgens op Enter – reg add HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Lync /f /v AllowAdalForNonLyncIndependentOfLync /t REG_DWORD /d 1

Start Skype opnieuw.

Gevolgtrekking

Als Skype voor Bedrijven geen verbinding kan maken met de Exchange-webservices, kan de app u voortdurend vragen uw inloggegevens in te voeren. U kunt dit probleem oplossen door uw inloggegevens te wissen en Skype voor Bedrijven en Exchange de contactgegevens te laten synchroniseren.

Laat ons weten of Exchange uw inloggegevens nog steeds nodig heeft nadat u alle stappen in deze handleiding hebt gevolgd.