Teams-chat repareren: we hebben geen toegang tot uw inhoud

Microsoft Teams heeft soms geen toegang tot uw chatinhoud. Wanneer dat gebeurt, krijgt u mogelijk de volgende foutmelding: "We hebben geen toegang tot uw inhoud. Vernieuw alstublieft om het opnieuw te proberen“. Maar zelfs als je talloze keren op de knop Vernieuwen drukt, heb je nog steeds geen toegang tot de inhoud . Laten we eens kijken wat u anders kunt doen om dit probleem op te lossen.

Hoe de fout "We hebben geen toegang tot uw inhoud" in Teams op te lossen

Wacht het af

Veel gebruikers bevestigden dat het probleem na 30 minuten of een uur vanzelf was opgelost. Misschien is dit een bekend probleem bij Microsoft. Probeer ondertussen een alternatief programma voor videovergaderingen of instant messaging te gebruiken . Als u echter niet kunt wachten tot het probleem vanzelf is opgelost, volgt u de onderstaande stappen voor probleemoplossing.

Log uit en wis de cache

Als deze foutmelding is geactiveerd door tijdelijke bestanden die de chat verstoren, zou u het probleem moeten kunnen oplossen door de cache te wissen.

Meld u eerst af bij uw Teams-account.

Als u Teams voor het web gebruikt, klikt u op uw browsermenu en selecteert u Geschiedenis . Wis vervolgens uw browsegeschiedenis en cache.

Typ vervolgens  %appdata%\Microsoft\teams in de Windows-zoekbalk.

Verwijder alle bestanden uit de map Teams.

Start de app opnieuw en log opnieuw in. Stel uw status in op Beschikbaar. Controleer of de foutmelding is verdwenen.

Update uw besturingssysteem en teams

Zorg ervoor dat u de nieuwste app en besturingssysteemversie op uw computer gebruikt. Verouderde apps kunnen veel problemen veroorzaken. Aan de andere kant helpt het ook niet om de nieuwste versie van de Teams-app op een verouderde Windows-versie te draaien. Om een ​​lang verhaal kort te maken, je moet ervoor zorgen dat alles up-to-date is.

Klik op uw Teams-profielfoto en Controleer op updates . Als de app de nieuwste versie niet installeert, kun je de update geforceerd installeren zoals we in een eerdere handleiding hebben uitgelegd . Ga naar het updategedeelte van de handleiding en volg de instructies die daar beschikbaar zijn.

Vergeet niet te controleren of er ook een nieuwere versie van Windows 10 beschikbaar is. Ga naar Instellingen , selecteer Update & Beveiliging , selecteer Windows Update en controleer op updates.

Teams opnieuw installeren

Misschien acteert Teams vanwege een aantal beschadigde bestanden. Als het wissen van de cache en het updaten van de app niet heeft geholpen, installeer dan de desktopclient opnieuw.

Ga naar Configuratiescherm en klik op Een programma verwijderen .

Selecteer vervolgens Teams en klik op de optie Verwijderen .

Start uw computer opnieuw op en download een nieuwe kopie van de app. Installeer het en controleer of het probleem aanhoudt.

Gevolgtrekking

Als Teams geen toegang heeft tot uw chatinhoud, zou dit probleem voor de meeste gebruikers na een tijdje vanzelf moeten worden opgelost. Maar u kunt ook uitloggen, de cache wissen, de app bijwerken of opnieuw installeren in een poging het proces te versnellen. Heeft u andere oplossingen gevonden om dit probleem op te lossen? Deel uw ideeën in de opmerkingen hieronder.