Teams repareren: we konden geen buddy aan de groep toevoegen

Microsoft Teams kan soms geen nieuwe gebruiker aan uw groep toevoegen. Wanneer dit probleem zich voordoet, geeft de app meestal het volgende foutbericht weer: "We konden geen buddy aan de groep toevoegen." Zoals je kunt zien, is deze fout behoorlijk verwarrend omdat er geen details worden gegeven over waarom de app het nieuwe contact niet aan je groep kon toevoegen.

Probeer uit te loggen bij uw account, sluit Teams volledig af, log opnieuw in en controleer of er een nieuwere app-versie beschikbaar is. Update Teams en als de fout zich blijft voordoen, gaat u verder met het probleemoplossingsproces met de onderstaande methoden.

Fix "We konden geen buddy aan de groep toevoegen"-fout op teams

Zoek eerst hun naam op

Verschillende gebruikers kunnen deze fout oplossen door simpelweg te zoeken naar de naam van de problematische gebruiker in het Teams-zoekvenster. Dus, voordat je ze aan je groep probeert toe te voegen, zoek eerst hun naam op en klik op hun profiel. Controleer vervolgens of u ze kunt toevoegen zonder dezelfde fout opnieuw te krijgen.

Zorg ervoor dat er voorafgaande communicatie is

Als alternatief hebben andere mensen dit probleem opgelost door de gebruiker een direct bericht te sturen en het chatcontact op te slaan in favorieten. Controleer of deze snelle oplossing het probleem ook voor u oplost. Controleer bovendien of u nog steeds dezelfde foutmelding krijgt bij het toevoegen van de nieuwe gebruiker met behulp van de Teams-webapp .

Het lijkt er inderdaad op dat het toevoegen van een nieuwe gebruiker aan de groep voorafgaande communicatie met de betreffende gebruiker vereist om de functie te laten werken. Als u bijvoorbeeld naar  Oproepen →  Snelkiezen → Nieuwe groep gaat en probeert een groep te maken met een gebruiker met wie u nog nooit eerder hebt gesproken, krijgt u deze foutmelding opnieuw.

Aan de andere kant, als u naar  Oproepen → Contacten  → Contact toevoegen gaat , moet u de gebruiker aan uw groep toevoegen.

Vergeet trouwens niet om contact op te nemen met je IT-beheerder en zorg ervoor dat ze je de nodige rechten hebben gegeven om nieuwe contacten toe te voegen.

Stuur een test-e-mail en vul het e-mailkenmerk in

Andere gebruikers merkten dat deze fout optrad bij het toevoegen van nieuwe gebruikers met lege mailboxen. Probeer een testbericht naar hun mailboxen te sturen en controleer of je ze daarna aan je groep kunt toevoegen.

Als alternatief hebben verschillende beheerders dit probleem opgelost door het e-mailadres toe te voegen aan het gebruikersobject in AzureAD. Als u geen beheerder bent, moet u contact opnemen met uw IT-beheerder voor verdere hulp.

Dit probleem kan te maken hebben met het feit dat het e-mailkenmerk niet is ingevuld voor de problematische gebruikersaccounts. Dit gebeurt meestal als er geen Exchange-licentie correct is toegewezen aan de respectieve accounts.

Het toewijzen van een proeflicentie voor Office 365 aan de problematische gebruikers moet echter het e-mailkenmerk invullen en oplossen. De beheerders die deze methode gebruikten, bevestigden dat het verwijderen van de proeflicentie ervoor zorgt dat het e-mailkenmerk gevuld blijft. Hopelijk werkt deze methode ook voor jou.

Gevolgtrekking

Microsoft Teams kan soms geen nieuwe gebruiker aan je groep toevoegen als je nog niet eerder met ze hebt gesproken of een bericht hebt gestuurd. Als u een beheerder bent, zorg er dan voor dat er een Exchange-licentie is toegewezen aan de respectieve accounts. Zelfs een proeflicentie is voldoende. Ervaar je nog steeds de foutmelding 'We konden geen buddy aan de groep toevoegen'? Laat het ons weten in de reacties hieronder.