Zoomfout oplossen: uw internetverbinding is instabiel

Zoom is een tool die mensen samenbrengt en een van de meest populaire tools voor werken op afstand en leren op afstand ter wereld.

Zoom kan van tijd tot tijd verschillende foutcodes op het scherm weergeven die aangeven dat uw verbinding niet stabiel is. En als uw Zoom-verbinding onstabiel is, ondervindt u problemen met video- of audiobuffering en wordt de verbinding vaak verbroken.

Zoomfout oplossen: instabiele internetverbinding

→ Snelle oplossing: deze fout verschijnt normaal gesproken wanneer u midden in een videoconferentie zit. Het is duidelijk dat je niet veel tijd hebt om je instellingen aan te passen of de boosdoener te zoeken. Als een snelle oplossing, als u uw camera gebruikt, kunt u proberen deze uit te schakelen.

Op deze manier kunt u kostbare bandbreedte vrijmaken die de kwaliteit van audio en schermdeling zou moeten behouden, zodat u nog steeds actief aan de vergadering kunt deelnemen.

1. Controleer uw netwerkverbinding

Het eerste dat u moet doen om ervoor te zorgen dat u een stabiele internetverbinding heeft, is door uw modem en router opnieuw op te starten of los te koppelen. Als er routerfirmware-updates in behandeling zijn, installeer deze dan op uw apparaat.

Om Zoom toegang te geven tot uw volledige bandbreedte, controleert u of er andere apparaten op uw netwerk zijn aangesloten en schakelt u deze uit. Om uw verbinding verder te versnellen, kunt u bovendien een Ethernet-kabel gebruiken waarvan bekend is dat deze stabieler en sneller is in vergelijking met een draadloze verbinding.

Als je geen kabelverbinding kunt gebruiken, zorg er dan voor dat je niet te ver weg bent van de wifi-router . Idealiter zou de computer die u gebruikt voor Zoom-videoconferenties zich op slechts een paar meter afstand van uw router bevinden.

Als alternatief kunt u ook overschakelen naar een ander wifi-kanaal en testen of u verschillen opmerkt.

Nadat u al deze suggesties hebt gevolgd, controleert u uw verbinding en zorgt u ervoor dat u aan de bandbreedtevereisten voldoet (idealiter ten minste 2 Mbps up/down).

Opmerking: Tijdelijke infrastructuurproblemen aan de kant van uw ISP kunnen ook een negatieve invloed hebben op uw internetverbinding. Neem contact op met uw ISP en controleer of er bekende infrastructuur- of serverproblemen zijn.

2. Schakel bandbreedteverslindende programma's uit

Als er andere programma's op de achtergrond actief zijn, raden we aan deze uit te schakelen, vooral als we het hebben over bandbreedteverslindende software zoals cloudsynchronisatieprogramma's, streamingtools, programma's voor het delen van video's, enzovoort.

Als u een VPN gebruikt , schakelt u deze uit en controleert u of u verbeteringen opmerkt op het gebied van netwerkstabiliteit. Sommige statistieken suggereren dat het gebruik van een VPN uw verbinding tot 30% of zelfs 50% kan vertragen als u een VPN-server gebruikt die zich niet in uw regio bevindt.

3. Schakel SIP ALG en QOS uit

SIP ALG of Application Layer Gateway is een tool waarmee veel routers zijn uitgerust. De belangrijkste rol is het voorkomen van problemen met de firewall van de router. Maar soms kan SIP ALG meer problemen veroorzaken dan het oplost, en het is een verstandige beslissing om het uit te schakelen.

Volg deze stappen om SIP ALG uit te schakelen:

Ga naar de beheerderspagina van uw router en ga naar het tabblad Geavanceerd of Geavanceerde instellingen .

Selecteer vervolgens Setup en WAN-setup.

Zoek NAT-filtering en vink de optie aan waarmee u SIP ALG kunt uitschakelen .

Start uw router opnieuw op en controleer of Zoom nog steeds detecteert dat de verbinding onstabiel is.

Deze instructies kunnen verschillen afhankelijk van uw routermodel. Op sommige routers is de SIP ALG-functie te vinden onder firewall-instellingen. Ga voor gedetailleerde instructies naar de ondersteuningspagina van uw routerfabrikant.

Andere gebruikers suggereerden dat het uitschakelen van QoS (Quality of Service) ook kan helpen. Ter herinnering: QoS is een veelgebruikte routertool die prioriteit geeft aan verkeer.

4. Vernieuw uw IP-adres

Het vernieuwen van uw IP-adres is een andere mogelijke oplossing die dit instabiele verbindingsprobleem met Zoom kan oplossen.

Start de opdrachtprompt met beheerdersrechten

Voer de volgende opdrachten in en druk na elke opdracht op Enter:

• netsh winsock reset
• netsh int ip reset
• ipconfig /release
• ipconfig /renew
• ipconfig /flushdns

Start uw computer opnieuw op en start Zoom.

5. Wijzig DNS-instellingen

Ga naar  Instellingen > Netwerk en internet

Klik op je internetverbinding

Scroll naar beneden naar IP-instellingen en klik op de knop IP-toewijzing

Selecteer Handmatig en schakel IPv4 of IPv6 in, afhankelijk van uw netwerk- en hardwareconfiguratie

Voer de primaire en secundaire DNS in die u wilt gebruiken:

Google Public DNS: 8.8.8.8 en 8.8.4.4

OpenDNS: 208.67.222.222 en 208.67.220.220

Cloudflare DNS: 1.1.1.1 en 1.0.0.1

Pas de wijzigingen toe, start uw computer opnieuw op en controleer of de fout is verdwenen.

Laat ons weten welke oplossing voor u heeft gewerkt.