🚨 Corrija o erro de vídeo na chamada de teste do Microsoft Teams em minutos: Guia comprovado de solução de problemas

Está frustrado por ver uma tela preta ou um erro durante a chamada de vídeo de "Teste" do Microsoft Teams ? Você não está sozinho — esse problema comum interrompe as reuniões, mas não se preocupe! 😊 Nosso guia prático oferece soluções rápidas e eficazes para que você volte a ter chamadas tranquilas. Siga estes passos e você estará de volta às suas chamadas em pouco tempo. Vamos lá!

Captura de tela do erro de chamada de teste do Microsoft Teams mostrando tela preta

Por que ocorre o erro de vídeo na chamada de teste do Microsoft Teams ? Principais causas

Compreender as causas principais dos problemas acelera a resolução. Aqui estão as causas mais frequentes do erro de vídeo "Chamada de Teste" no Microsoft Teams :

Permissões da câmera: O Teams não tem acesso à sua câmera.
Drivers desatualizados: Drivers de placa gráfica/câmera defeituosos ou antigos.
Conflitos de aplicativos: Outros aplicativos consumindo muitos recursos da câmera.
Bloqueios de firewall/rede: configurações de segurança que interrompem transmissões de vídeo.
Problemas técnicos na versão Teams: Bugs em atualizações recentes (corrigidos nas versões mais recentes).

Dica profissional ⭐: Comece sempre pelo básico — 80% dos problemas se resolvem aqui!

Lista de verificação rápida: antes da resolução de problemas aprofundada

Verificação rápida	Ação	Resultado esperado
✅ Hardware da câmera	Conecte/desconecte a câmera externa; teste em outro aplicativo (por exemplo, o aplicativo Câmera).	A luz acende, a pré-visualização funciona.
✅ Aplicativo Teams	Feche/reabra o Teams; reinicie o dispositivo	Cargas de chamadas de teste recentes
✅ Internet	Teste de velocidade >10 Mbps de upload/download	Sem atraso no teste de áudio
✅ Atualizações	Consulte a Ajuda > Verificar atualizações no Teams	Última versão instalada

Se você não conseguir com o básico, passe para os passos avançados. Você consegue! 👆

Solução de problemas passo a passo para o erro de vídeo "Chamada de teste" do Microsoft Teams

Passo 1: Conceda permissões à câmera (Solução mais rápida! ⚡)

O Teams precisa de acesso explícito. Veja como:

Abra as Configurações do Windows > Privacidade e segurança > Câmera .
Ative o acesso à câmera .
Deslize para a direita até " Permitir que os apps acessem sua câmera" > Certifique-se de que o Microsoft Teams esteja ATIVADO.
Repita o processo para o microfone caso o áudio também apresente atraso.

Faça uma chamada de teste agora — o vídeo deve aparecer! Para Mac: Preferências do Sistema > Segurança e Privacidade > Câmera.

Tela de configurações de permissões da câmera do Teams

Passo 2: Atualize os drivers da câmera e da placa de vídeo

Drivers desatualizados causam 30% dos erros de vídeo nas chamadas de teste do Teams . Atualização via:

Clique com o botão direito do mouse em Iniciar > Gerenciador de Dispositivos .
Expanda Câmeras > Clique com o botão direito do mouse na sua câmera > Atualizar driver > Pesquisar automaticamente.
Faça o mesmo para os adaptadores de vídeo .

Bônus: Use a ferramenta do fabricante (por exemplo, Dell SupportAssist) para atualizações com um clique. Reinicie e teste!

Etapa 3: Feche os aplicativos conflitantes e limpe o cache do Teams.

Aplicativos como Zoom ou Skype roubam o foco da câmera. Force o encerramento deles pelo Gerenciador de Tarefas (Ctrl+Shift+Esc).

Limpar o cache do Teams:

Saia completamente do Teams (ícone na bandeja do sistema > Sair).
Pressione Win+R > Digite %appdata%\Microsoft\Teams> Excluir conteúdo de pastas como Cache, blob_storage, databases, GPUCache, IndexedDB, Local Storage, tmp.
Relançar o Teams.

Passo 4: Ajuste as configurações do firewall e da rede.

Os bloqueios de firewall muitas vezes simulam erros de vídeo:

Firewall do Windows Defender > Permitir um aplicativo > Verificar se o Microsoft Teams é privado ou público.
No Teams: Configurações > Dispositivos > Fazer uma chamada de teste > Verifique a guia Rede para identificar problemas.

Usuários de VPN: desativem a VPN temporariamente. Redes corporativas? Contatem o departamento de TI para desbloquear as portas 443/3478-3481.

Etapa 5: Correções avançadas para erros persistentes

Redefinir equipes: Configurações > Aplicativos > Equipes > Avançado > Redefinir.
Reinstale o Teams: faça o download da versão mais recente no site oficial .
Ajuste no Registro (Windows Pro+): Execute como administrador e, reg add "HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\16.0\common\officeupdate" /v enableautomaticupdates /t REG_DWORD /d 1 /fem seguida, atualize.
Versão para navegador? Alterne para o aplicativo para desktop para melhor estabilidade de vídeo.

Para obter orientações oficiais, consulte a seção Solução de problemas de vídeo do Microsoft Teams .

Dicas de prevenção: evite erros futuros nas chamadas de vídeo de teste de equipes 🎯

Sem problemas técnicos:

⭐ Mantenha as equipes e os pilotos atualizados automaticamente.
✅ Faça uma chamada de teste semanalmente antes de reuniões importantes.
😎 Use uma webcam externa para maior confiabilidade.
🔒 Limitar aplicativos em segundo plano durante chamadas.

Ainda com dificuldades? Compartilhe sua versão do sistema operacional/Teams nos comentários — nós ajudaremos! 👍 Você resolveu o erro de vídeo "Chamada de Teste" do Microsoft Teams — aproveite chamadas de vídeo sem interrupções! 🚀

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