Como consertar equipes da Microsoft que se recusaram a conectar (guia rápido)

O Microsoft Teams pode ser usado para reuniões agendadas e também pode criar reuniões ad-hoc. Ambos os tipos de reunião permitem que você convide outros usuários por meio de um link. Participar da reunião é fácil; você nem precisa ter o Microsoft Teams instalado. Uma reunião pode ser ingressada no navegador.

O Microsoft Teams não se conecta a uma reunião

Participar de uma reunião do Microsoft Teams é fácil; você clica em um link, clica no botão Participar e está dentro. Você estará conectado e poderá participar da reunião. É assim que deveria funcionar, mas os usuários relatam ingressar em uma reunião, ou seja, eles clicam no botão Ingressar, podem ver a reunião em andamento, mas não aparecem como participantes. Resumindo, a reunião está em andamento, mas você ainda não entrou.

1. Saia e entre na reunião novamente

Assim como reiniciar um PC pode resolver problemas, sair da reunião e entrar novamente pode resolver o problema.

1. Na tela da reunião, clique no ícone de telefone vermelho para encerrar a chamada . Isso apenas removerá você da reunião.
2. Clique no link ou convide para a reunião novamente.
3. Junte-se à reunião.

2. Experimente o aplicativo da web

Se você estiver tentando ingressar em uma reunião usando o aplicativo de área de trabalho Microsoft Teams, tente usar a interface da web.

1. Saia do Microsoft Teams na área de trabalho.
2. Visite a interface da web do Microsoft Teams .
3. Entre com sua conta do Microsoft Teams.
4. Clique no link ou convite para a reunião.
5. Não abra a área de trabalho e, em vez disso, faça a reunião em seu navegador.

3. Limpe o cache do Microsoft Teams

Se você conseguir se conectar a uma reunião a partir da interface da Web do Microsoft Teams, o cache do aplicativo de desktop pode estar impedindo você de ingressar a partir do próprio aplicativo de desktop.

1. Saia do Microsoft Teams.
2. Abra o Explorador de Arquivos.
3. Digite o seguinte na barra de localização e toque em Enter.

% appdata% \ Microsoft \ teams

1. Exclua arquivos das pastas a seguir, mas não exclua essas pastas.
   • Cache
   • bases de dados
   • GPUCache
   • IndexedDB
   • Armazenamento Local
   • tmp
2. Abra o Microsoft Teams e entre na reunião.

4. Permitir o aplicativo através do firewall

É possível que o Microsoft Teams esteja sendo bloqueado pelo Firewall do Windows.

1. Abra o Explorador de Arquivos.
2. Na barra de localização, digite o seguinte e toque em Enter.

Painel de Controle \ Sistema e Segurança \ Firewall do Windows Defender

1. Clique em Permitir um aplicativo ou recurso pelo firewall na coluna à esquerda.
2. Clique em Alterar configurações.
3. Percorra a lista de aplicativos e procure por 'teams.exe'.
4. Permita que o aplicativo se comunique em redes privadas.
5. Tente entrar em uma reunião e deve funcionar.

Conclusão

Em casos raros, os usuários podem não conseguir se conectar a uma reunião devido a um problema com o Microsoft Teams. Se você puder se conectar a uma reunião por meio da interface da web ou do telefone, também poderá se conectar a partir do aplicativo de desktop. Quaisquer que sejam os problemas que você tenha, as soluções acima irão corrigi-los.