Como corrigir imagens do Microsoft Teams que não estão carregando (guia completo)

O Microsoft Teams permite que você compartilhe arquivos em canais de bate-papo, estejam eles com um indivíduo ou um canal de equipe. Arquivos como documentos do Word, apresentações do PowerPoint e planilhas do Excel aparecem com seus nomes e uma miniatura que representa o tipo de arquivo. As imagens, por outro lado, aparecem com uma visualização em miniatura.

Não é possível carregar imagens no bate-papo do Microsoft Teams

As visualizações das imagens aparecem se forem PNGs, JPGs ou JPEGs. O Microsoft Teams também oferece suporte a GIFs, portanto, se um for compartilhado com um canal, sua visualização será animada. As visualizações são ativadas por padrão e não há uma configuração para desativá-las. Se você não consegue carregar imagens no bate-papo do Microsoft Teams, pode haver um problema com um arquivo, ou sua conexão com a Internet, ou até mesmo com o próprio cliente Teams.

Como corrigir imagens do Microsoft Teams que não estão carregando (guia completo)

O problema pode se manifestar de uma de três maneiras;

  • Você verá um espaço reservado para a imagem e um ícone de imagem riscado.
  • Você verá um espaço reservado para a imagem com um ícone de imagem que não está riscado.
  • Você vê um espaço reservado para a imagem e não há nenhum ícone nele. Clicar na imagem mostra o ícone de nenhuma imagem carregada.

Independentemente da manifestação deste erro, existem algumas maneiras simples de corrigir o problema.

1. Mude para o cliente web

O cliente de desktop do Microsoft Teams pode visualizar tipos de imagem comuns, mas não todos eles. Tente acessar o Microsoft Teams em seu navegador. Seu navegador pode gerar uma visualização.

  1. Visite a interface da web do Microsoft Teams .
  2. Faça login com sua conta Teams.
  3. Selecione o tópico de bate-papo com a imagem e verifique se a imagem carrega.

2. Limpe o cache do aplicativo e / ou navegador

O problema Não é possível carregar imagens no bate-papo do Microsoft Teams pode ocorrer no navegador, ou seja, quando você está usando a interface da web do Microsoft Teams e na área de trabalho. Limpar o cache do navegador e do cliente de desktop pode fazer com que a imagem seja carregada.

Limpe o cache do navegador

Tente limpar o cache da interface da web do Microsoft Teams. Veja como você pode fazer isso no Chrome.

  1. Visite a interface da web do Microsoft Teams .
  2. Clique no ícone de cadeado na barra de URL.
  3. No menu, selecione 'Configurações do site'.
  4. Clique no botão Limpar dados na parte superior.

Nota: Nem todos os navegadores permitem limpar os dados por site. Você terá que limpar todos os dados do navegador nesse caso.

Como corrigir imagens do Microsoft Teams que não estão carregando (guia completo)

Limpar cache do Microsoft Teams

  1. Abra o Explorador de Arquivos.
  2. Cole o seguinte na barra de localização e toque em Enter.

% appdata% \ Microsoft \ teams

  1. Você encontrará várias pastas neste local. Abra as seguintes pastas, uma por uma.
    • Cache
    • blob_storage
    • bases de dados
    • GPUCache
    • IndexedDB
    • Armazenamento Local
    • tmp
  2. Exclua os arquivos dessas pastas.
  3. Saia do Microsoft Teams e reinicie-o.

Como corrigir imagens do Microsoft Teams que não estão carregando (guia completo)

3. Verifique o formato da imagem

Se o formato da imagem e sua extensão forem inconsistentes, ou seja, uma imagem tem a extensão errada e foi carregada, a visualização pode não aparecer.

  1. Clique no botão de mais opções ao lado da imagem.
  2. Selecione 'Baixar'.
  3. Abra a imagem em sua área de trabalho no IrfanView .
  4. O aplicativo dirá se a extensão está incorreta e se oferecerá para corrigi-lo.
  5. Carregue a imagem novamente e uma visualização aparecerá.

4. Atualize o Microsoft Teams

É possível que o problema com as imagens que não carregam seja da Microsoft. Atualizar o Microsoft Teams pode resolver o problema.

  1. Abra o Microsoft Teams.
  2. Clique no ícone do perfil no canto superior direito.
  3. Selecione Verificar atualizações.
  4. Reinicie o Microsoft Teams.

Como corrigir imagens do Microsoft Teams que não estão carregando (guia completo)

5. Faça upload de imagens do desktop

Este erro pode ser resultado do dispositivo de onde a imagem foi carregada. Tente compartilhar a mesma imagem do cliente de desktop do Microsoft Teams e verifique se ele carrega uma visualização.

6. Desative a aceleração de hardware

Desativar a aceleração de hardware corrigiu o problema para alguns usuários, portanto, vale a pena tentar.

  1. Abra o Microsoft Teams.
  2. Clique no ícone do perfil no canto superior direito e selecione Configurações.
  3. Vá para a guia Geral.
  4. Desmarque a opção 'Desativar aceleração de hardware GPU'.
  5. Reinicie o Microsoft Teams.

Como corrigir imagens do Microsoft Teams que não estão carregando (guia completo)

Conclusão

Em casos muito raros, é possível que essas correções não funcionem, mas isso provavelmente significa que a falha é do Microsoft Teams, Sharepoint ou Azure. Verifique se esses serviços estão passando por uma interrupção e aguarde até que seja resolvido.



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