Muitos usuários do LastPass reclamaram que o aplicativo às vezes falha em reconhecer suas impressões digitais. Ou nada acontece e o aplicativo não é desbloqueado ou eles recebem um erro ambíguo "Algo deu errado". Obviamente, desbloquear aplicativos com sua impressão digital é mais conveniente do que inserir sua senha ou padrão. Portanto, vamos mergulhar de cabeça e explorar como você pode solucionar esse problema.
⇒ Nota importante : Certifique-se de ter uma senha ativa e as configurações biométricas habilitadas para desbloquear seu dispositivo. Você precisa ter ambas as configurações ativadas para usar sua impressão digital para desbloquear o LastPass.
Às vezes, a impressão digital funciona no aplicativo, mas não no pop-up do Chrome ou em qualquer outro aplicativo. Instale a versão mais recente do sistema operacional em seu dispositivo e atualize o Chrome e o LastPass.
No Android, vá para Configurações , selecione Sistema , toque em Atualizações do sistema e verifique se há atualizações. Talvez este seja um problema conhecido e a versão mais recente do Android já o corrigiu.
Para atualizar seus aplicativos Chrome e LastPass, inicie o aplicativo Google Play, procure por Chrome e LastPass e clique no botão Atualizar .
O cache do seu aplicativo pode quebrar certos recursos do LastPass em sua sessão atual. Limpe o cache para remover dados de sessões anteriores e evitar que interfiram com sua sessão LastPass atual.
Vá para Configurações , selecione Aplicativos , localize e selecione LastPass . Em seguida, toque em Armazenamento e clique no botão Limpar cache . Pressione Atualizar Vault também.
Vá para www.lastpass.com e faça login em sua conta LastPass.
Vá para Configurações da conta e selecione Configurações avançadas .
Role para baixo até Iterações de senha e defina o valor como 100100.
Aplique as alterações e verifique os resultados.
Force a parada do LastPass e limpe o cache.
Em seguida, reinicie o aplicativo e vá para Configurações da conta .
Selecione Opções multifatoriais e toque no botão Editar grade .
Permita o acesso offline e feche o aplicativo.
Em seguida, reinicie-o e desative o modo offline.
Verifique se esta solução alternativa resolveu o problema da impressão digital.
Vários usuários resolveram esse problema excluindo suas impressões digitais e adicionando-as novamente. Idealmente, remova todas as informações biométricas e adicione-as novamente.
Vá para Configurações , selecione Segurança e toque em Biometria .
Remova sua identificação de impressão digital e configurações de reconhecimento facial.
Em seguida, desative a segurança da tela de bloqueio e remova o padrão de desbloqueio.
Defina novamente as configurações de impressão digital e biometria facial no telefone.
Em seguida, ative a opção de impressão digital para seu aplicativo LastPass.
Se você ainda não consegue usar sua impressão digital para acessar o LastPass, reinstale o aplicativo. Dê um toque longo no ícone LastPass até que o ícone Remover apareça na tela. Desinstale o aplicativo, reinicie o telefone e baixe o LastPass novamente.
Se você estiver usando o LastPass em seu computador Windows 10, mas o recurso de impressão digital não estiver funcionando corretamente, certifique-se de que sua máquina atenda aos requisitos de sistema necessários.
Se você usar um leitor de impressão digital de terceiros, precisará adicioná-lo manualmente à sua conta. Inicie o LastPass, navegue até as configurações de contas , selecione as opções multifator e adicione seu leitor de impressão digital. Lembre-se de que você precisa do LastPass Premium para fazer isso.
Se o problema persistir, use esta solução alternativa: clique uma vez com o botão direito do mouse no ícone da extensão LastPass no Chrome e, a seguir, clique uma vez com o botão esquerdo em LastPass. Seu dispositivo deve solicitar sua impressão digital.
De vez em quando, falhas inesperadas ocorrem até mesmo nos melhores sistemas. Se o LastPass falhar em reconhecer sua impressão digital, certifique-se de que seu sistema esteja atualizado e limpe o cache. Em seguida, exclua suas impressões digitais e adicione-as novamente. Você encontrou outras soluções para solucionar esse problema? Fique à vontade para compartilhar suas ideias nos comentários abaixo.
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