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Como corrigir erros de tela azul do Microsoft Teams
A infame Tela Azul da Morte ou BSOD é um erro fatal do sistema específico para computadores com Windows 10. Indica que o sistema travou devido a um erro irrecuperável.
Muitos usuários do Microsoft Teams reclamaram de seus computadores às vezes com tela azul ao usar o aplicativo de desktop. Eles obtêm muitos erros BSOD diferentes ao ingressar em videoconferências ou usar o recurso de compartilhamento de tela .
Mesmo que o Teams esteja constantemente disparando erros BSOD no seu computador, não entre em pânico. Isso é o mais importante. Em vez disso, use este guia para solucionar o problema.
Corrigir erros de tela azul da morte do Microsoft Teams
Atualize seus drivers
Certifique-se de que os drivers da GPU e da câmera estejam atualizados. Drivers desatualizados podem causar uma longa lista de falhas, incluindo erros de BSOD frequentes.
Inicie o Gerenciador de dispositivos e localize seus adaptadores de vídeo .
Expanda a lista de drivers e clique com o botão direito no driver da GPU.
Selecione Atualizar driver . Verifique se os erros BSOD persistem.
Em caso afirmativo, repita as mesmas etapas, mas desta vez, selecione Desinstalar dispositivo . Isso removerá os drivers gráficos atuais.
Reinicie seu computador para baixar e instalar automaticamente os drivers mais recentes.
Agora, repita essas etapas novamente para atualizar ou reinstalar os drivers da câmera.
Como alternativa, você pode baixar manualmente o driver mais recente para sua câmera diretamente do Catálogo de atualizações da Microsoft . Outra opção é obter manualmente os drivers mais recentes diretamente do site do fabricante da GPU.
- Baixe os drivers AMD mais recentes .
- Obtenha as atualizações de driver NVIDIA mais recentes .
- Atualize seus drivers Intel GPU .
Habilite o driver do dispositivo de vídeo USB
Se você tiver uma câmera integrada, precisará habilitar manualmente o driver da câmera USB.
Inicie o Gerenciador de Dispositivos novamente. Vá para Dispositivos de imagem .
Clique com o botão direito na Câmera integrada e selecione Atualizar driver .
Primeiro, selecione “Procurar drivers no meu computador“. Em seguida, selecione a segunda opção “Deixe-me escolher em uma lista de drivers disponíveis no meu computador“.
Seu computador agora deve listar dois drivers para sua câmera. Selecione a opção Dispositivo de vídeo USB .
Atualizar ou reinstalar equipes
Certifique-se de que seu aplicativo Teams esteja atualizado. Clique na foto do seu perfil e selecione Verificar atualizações .
Se este método não resolver o problema, vá ao Painel de Controle e selecione Desinstalar um programa . Selecione Equipes e clique na opção Desinstalar .
Em seguida, navegue até C: \ Users \ UserName \ AppData \ Local \ Microsoft \ Teams e exclua todas as pastas.
Reinicie sua máquina e instale uma nova cópia do aplicativo de desktop.
Desinstalar atualizações recentes
Não é incomum que as atualizações cumulativas do Windows 10 tragam problemas próprios. Se o Teams começar a causar erros de BSOD logo após a desinstalação das atualizações mais recentes do Windows 10, remova-as e verifique os resultados.
Abra o Painel de Controle e selecione Desinstalar um programa (em Programas).
Em seguida, clique em Exibir atualizações instaladas e remova as atualizações mais recentes.
Reinicie o seu computador e inicie o Teams novamente.
Desativar aceleração de hardware GPU
Vários usuários resolveram os irritantes problemas de BSOD do Teams desativando a aceleração de hardware.
Clique na foto do seu perfil e selecione Configurações .
Localize a caixa de seleção Hardware Acceleration e desmarque-a.
Saia do Teams e reinicie o computador.
Executar ferramenta de diagnóstico de memória
Se o Teams usa muita CPU ou RAM e bloqueia esses recursos, seu computador pode travar com um erro BSOD.
Digite “diagnóstico de memória” na barra de pesquisa do Windows e inicie a ferramenta de diagnóstico de memória.
Selecione Reiniciar agora e verifique se há problemas .
Em seguida, siga as instruções na tela para concluir o processo. A ferramenta deve corrigir seus problemas relacionados à memória que podem estar fazendo com que o Teams travar seu computador.
Atrasar solicitações de GPU
Este método permite atrasar a solicitação de GPU recebida do agendador de GPU. Dessa forma, você basicamente compra mais tempo para seu sistema organizar os recursos necessários para responder à solicitação.
Digite regedit na barra de pesquisa do Windows e pressione Enter.
Navegue até a seguinte chave: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ GraphicsDrivers .
Em seguida, clique com o botão direito do mouse no painel direito e selecione Novo > Valor DWORD (32 bits).
Nomeie-o como TdrDelay e clique duas vezes nele.
Edite seu valor e defina-o como 10 . Inicie o Teams e verifique se o BSOD do Teams persiste.
Dicas Adicionais
Compartilhe sua tela e saia da reunião
Os usuários notaram que o Teams costuma travar com um erro BSOD na primeira vez que tentam compartilhar sua tela com os outros participantes. Como alternativa, clique no botão Compartilhar tela e selecione Parar de compartilhar para parar de mostrar sua tela. Saia da reunião. Volte à reunião e verifique se você pode compartilhar sua tela sem que sua máquina trave inesperadamente.
Desconecte os dispositivos externos
Existe algum dispositivo externo não essencial conectado ao seu PC que você realmente não precisa durante a reunião? Desconecte-os e reinicie o computador. Seus dispositivos externos podem, na verdade, ser a causa de erros de parada do BSOD.
Fechar programas em segundo plano
Feche todos os aplicativos e programas desnecessários em execução em segundo plano antes de entrar na reunião. Mantenha apenas os programas que você sabe que usará durante a videoconferência. Os programas de terceiros às vezes podem interferir nas equipes, causando erros de tela azul da morte.
Conclusão
Localizar a causa exata de um erro BSOD não é uma tarefa fácil. Podem ser drivers gráficos desatualizados, dispositivos externos interferindo no Teams, problemas de memória e muito mais. Esperamos que o problema tenha desaparecido agora e o Microsoft Teams não bloqueie mais o seu computador. Clique nos comentários abaixo e diga-nos se você conseguiu corrigir esse problema.
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