A infame Tela Azul da Morte ou BSOD é um erro fatal do sistema específico para computadores com Windows 10. Indica que o sistema travou devido a um erro irrecuperável.
Muitos usuários do Microsoft Teams reclamaram de seus computadores às vezes com tela azul ao usar o aplicativo de desktop. Eles obtêm muitos erros BSOD diferentes ao ingressar em videoconferências ou usar o recurso de compartilhamento de tela .
Mesmo que o Teams esteja constantemente disparando erros BSOD no seu computador, não entre em pânico. Isso é o mais importante. Em vez disso, use este guia para solucionar o problema.
Certifique-se de que os drivers da GPU e da câmera estejam atualizados. Drivers desatualizados podem causar uma longa lista de falhas, incluindo erros de BSOD frequentes.
Inicie o Gerenciador de dispositivos e localize seus adaptadores de vídeo .
Expanda a lista de drivers e clique com o botão direito no driver da GPU.
Selecione Atualizar driver . Verifique se os erros BSOD persistem.
Em caso afirmativo, repita as mesmas etapas, mas desta vez, selecione Desinstalar dispositivo . Isso removerá os drivers gráficos atuais.
Reinicie seu computador para baixar e instalar automaticamente os drivers mais recentes.
Agora, repita essas etapas novamente para atualizar ou reinstalar os drivers da câmera.
Como alternativa, você pode baixar manualmente o driver mais recente para sua câmera diretamente do Catálogo de atualizações da Microsoft . Outra opção é obter manualmente os drivers mais recentes diretamente do site do fabricante da GPU.
Se você tiver uma câmera integrada, precisará habilitar manualmente o driver da câmera USB.
Inicie o Gerenciador de Dispositivos novamente. Vá para Dispositivos de imagem .
Clique com o botão direito na Câmera integrada e selecione Atualizar driver .
Primeiro, selecione “Procurar drivers no meu computador“. Em seguida, selecione a segunda opção “Deixe-me escolher em uma lista de drivers disponíveis no meu computador“.
Seu computador agora deve listar dois drivers para sua câmera. Selecione a opção Dispositivo de vídeo USB .
Certifique-se de que seu aplicativo Teams esteja atualizado. Clique na foto do seu perfil e selecione Verificar atualizações .
Se este método não resolver o problema, vá ao Painel de Controle e selecione Desinstalar um programa . Selecione Equipes e clique na opção Desinstalar .
Em seguida, navegue até C: \ Users \ UserName \ AppData \ Local \ Microsoft \ Teams e exclua todas as pastas.
Reinicie sua máquina e instale uma nova cópia do aplicativo de desktop.
Não é incomum que as atualizações cumulativas do Windows 10 tragam problemas próprios. Se o Teams começar a causar erros de BSOD logo após a desinstalação das atualizações mais recentes do Windows 10, remova-as e verifique os resultados.
Abra o Painel de Controle e selecione Desinstalar um programa (em Programas).
Em seguida, clique em Exibir atualizações instaladas e remova as atualizações mais recentes.
Reinicie o seu computador e inicie o Teams novamente.
Vários usuários resolveram os irritantes problemas de BSOD do Teams desativando a aceleração de hardware.
Clique na foto do seu perfil e selecione Configurações .
Localize a caixa de seleção Hardware Acceleration e desmarque-a.
Saia do Teams e reinicie o computador.
Se o Teams usa muita CPU ou RAM e bloqueia esses recursos, seu computador pode travar com um erro BSOD.
Digite “diagnóstico de memória” na barra de pesquisa do Windows e inicie a ferramenta de diagnóstico de memória.
Selecione Reiniciar agora e verifique se há problemas .
Em seguida, siga as instruções na tela para concluir o processo. A ferramenta deve corrigir seus problemas relacionados à memória que podem estar fazendo com que o Teams travar seu computador.
Este método permite atrasar a solicitação de GPU recebida do agendador de GPU. Dessa forma, você basicamente compra mais tempo para seu sistema organizar os recursos necessários para responder à solicitação.
Digite regedit na barra de pesquisa do Windows e pressione Enter.
Navegue até a seguinte chave: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ GraphicsDrivers .
Em seguida, clique com o botão direito do mouse no painel direito e selecione Novo > Valor DWORD (32 bits).
Nomeie-o como TdrDelay e clique duas vezes nele.
Edite seu valor e defina-o como 10 . Inicie o Teams e verifique se o BSOD do Teams persiste.
Os usuários notaram que o Teams costuma travar com um erro BSOD na primeira vez que tentam compartilhar sua tela com os outros participantes. Como alternativa, clique no botão Compartilhar tela e selecione Parar de compartilhar para parar de mostrar sua tela. Saia da reunião. Volte à reunião e verifique se você pode compartilhar sua tela sem que sua máquina trave inesperadamente.
Existe algum dispositivo externo não essencial conectado ao seu PC que você realmente não precisa durante a reunião? Desconecte-os e reinicie o computador. Seus dispositivos externos podem, na verdade, ser a causa de erros de parada do BSOD.
Feche todos os aplicativos e programas desnecessários em execução em segundo plano antes de entrar na reunião. Mantenha apenas os programas que você sabe que usará durante a videoconferência. Os programas de terceiros às vezes podem interferir nas equipes, causando erros de tela azul da morte.
Localizar a causa exata de um erro BSOD não é uma tarefa fácil. Podem ser drivers gráficos desatualizados, dispositivos externos interferindo no Teams, problemas de memória e muito mais. Esperamos que o problema tenha desaparecido agora e o Microsoft Teams não bloqueie mais o seu computador. Clique nos comentários abaixo e diga-nos se você conseguiu corrigir esse problema.
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