Os erros de zoom 5000, 5003 e 5004 indicam que o computador falhou ao se conectar aos servidores do Zoom. Talvez um dos programas instalados em seu dispositivo esteja bloqueando sua conexão com o Zoom. Ou suas configurações de rede não permitem que você se conecte aos servidores do Zoom.
⇒ Dica rápida : Não se esqueça de verificar o status do Zoom Service . Talvez o erro que você está enfrentando seja causado por um problema conhecido. Nesse caso, não há necessidade de seguir nenhuma etapa de solução de problemas. Espere até que o Zoom resolva o problema.
Se você estiver conectado a uma rede que usa firewall ou proxy, a melhor abordagem é entrar em contato com o administrador e pedir que verifique as configurações de rede. Eles podem encontrar todas as informações de que precisam na página de suporte da Zoom .
Os programas e processos em execução em segundo plano podem impedir que seu computador se conecte aos servidores da Zoom. Feche todos os outros programas ativos, incluindo sua VPN.
Uma maneira de fazer isso é iniciar o Gerenciador de Tarefas . Clique na guia Processos e clique com o botão direito no programa que deseja fechar. Em seguida, selecione Finalizar tarefa .
Outro método para fechar programas em segundo plano é inicializar o computador com uma inicialização limpa .
Desative temporariamente seu antivírus e firewall. Se não houver erro, coloque o Zoom na lista de permissões. Esta é uma indicação clara de que seu antivírus ou firewall está bloqueando o serviço.
Etapas para colocar o zoom na lista de permissões do Windows Defender:
Vá para Configurações → Atualização e segurança .
Em seguida, clique em Segurança do Windows → selecione Proteção contra vírus e ameaças .
Clique em Gerenciar configurações → role para baixo até Exclusões .
Selecione Adicionar ou remover exclusões .
Clique no botão Adicionar uma exclusão .
Selecione Zoom e aplique a nova regra de exclusão.
Etapas para colocar o zoom na lista de permissões no Firewall do Windows:
Abra o Painel de Controle e digite 'firewall' na barra de pesquisa.
Selecione Firewall do Windows Defender .
Clique em Permitir um aplicativo ou recurso pelo Firewall do Windows Defender .
Em seguida, clique em Alterar configurações .
Role para baixo até Zoom e verifique o serviço. Clique em OK.
Digite 'opções da Internet' na barra de Pesquisa do Windows e inicie as Opções da Internet .
Clique na guia Segurança e selecione Sites confiáveis .
Selecione Sites e vá para Adicionar este site à zona.
Digite zoom.us , clique em Adicionar e salve as alterações.
Volte para Opções da Internet .
Clique em Segurança e em Sites confiáveis .
Em Nível de segurança para esta zona , selecione o botão Nível personalizado .
Role para baixo até Executar componentes assinados com Authenticode . Habilite esta opção se ainda não estiver habilitada.
Você conseguiu solucionar o problema? Qual solução salvou o dia?
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