Alguns erros do Microsoft Teams, como o erro caa70004 , ocorrem com bastante frequência, enquanto outros ocorrem uma vez em uma lua azul. Um exemplo é o código de erro 2: -1001 do Microsoft Teams. Geralmente, aparece quando os usuários tentam fazer login em suas contas do Microsoft Teams. Neste guia, exploraremos por que esse código de erro aparece em sua tela e o que você pode fazer para corrigi-lo.
Primeiro, limpe o cache do Teams para garantir que os arquivos temporários da pasta Cache não interfiram no seu aplicativo.
Saia completamente do Teams (clique com o botão direito no ícone do aplicativo na barra de tarefas e selecione Sair ).
Em seguida, digite % appdata% \ Microsoft \ teams na barra de pesquisa do Windows.
Exclua todos os arquivos das seguintes pastas:
Reinicie o computador, inicie o Teams novamente e verifique se o erro desapareceu.
Saia do Microsoft Teams.
Inicie o Finder e pressione a tecla Opção .
Em seguida, clique no menu Ir e selecione Biblioteca .
Navegue até “~ / Library / Application Support / Microsoft / Teams / .
Depois disso, abra a pasta Teams e exclua todos os arquivos dessas pastas: Cache do aplicativo, blob_storage, Cache, bancos de dados, GPUCache, IndexedDB, Armazenamento local e tmp.
Se você conseguir fazer login na sua conta do Teams após várias tentativas, atualize o aplicativo, bem como o seu sistema operacional, para evitar que o erro ocorra novamente. Clique na foto do seu perfil e selecione Verificar atualizações .
Para atualizar o Windows 10, vá para Configurações. Em seguida, selecione Atualização e segurança , vá para Windows Update e clique no botão Verificar atualizações .
Para instalar a versão mais recente do macOS, vá para Preferências do Sistema , selecione Atualização do sistema e verifique se há atualizações.
Vários usuários confirmaram que resolveram o problema após desativar o IPv6 em seus computadores .
No Windows 10:
Abra o Painel de Controle e clique em Rede e Internet .
Em seguida, vá para Centro de Rede e Compartilhamento e selecione Alterar opções do adaptador .
Clique com o botão direito na rede ativa (Ethernet ou Wi-Fi) e selecione Propriedades .
Role para baixo até Protocolo da Internet versão 6 (TCP / IPv6) e desmarque a caixa de seleção.
No Mac, vá para Preferências de rede , selecione Avançado , vá para a guia TCP / IP e selecione Link-local apenas para IPv6.
Verifique se o seu software de segurança e VPN estão impedindo o computador de se conectar aos servidores da Microsoft. Desative seu antivírus, firewall e VPN e verifique os resultados. Você pode reativar as ferramentas depois de fazer login.
A reinstalação do Microsoft Teams pode salvar o dia. No Windows 10, inicie o Painel de Controle , vá para Desinstalar um programa , selecione Equipes e clique na opção Desinstalar .
Por outro lado, se você estiver no Mac, inicie o Finder , pesquise por Teams, selecione o aplicativo e arraste-o para a Lixeira . Em seguida, exclua a pasta library / microsoft / teams e reinstale o Teams. Não se esqueça de esvaziar a pasta Lixo.
Resumindo, o erro 2: -1001 indica que o aplicativo falhou ao se conectar aos servidores da Microsoft. É por isso que você não pode entrar na sua conta Teams. Para corrigir isso, limpe o cache do aplicativo, instale a versão mais recente do Teams, desative o IPv6 e desligue as ferramentas de segurança. Se nada funcionar, reinstale o aplicativo. Clique nos comentários abaixo e diga-nos se você conseguiu solucionar o problema e faça o login em sua conta.
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