O Microsoft Teams pode lançar todos os tipos de erros de vez em quando. Quando algo inesperado acontece, o serviço para de funcionar e exibe uma mensagem de erro.
No guia de hoje, estamos nos concentrando no erro caa70004 e em como você pode corrigi-lo. Esse erro geralmente ocorre quando o Teams não consegue fazer seu login ou quando o aplicativo congela e trava. Curiosamente, o erro caa70004 geralmente ocorre após a redefinição da senha da sua conta do Office ou da Microsoft.
Muitos usuários conseguiram corrigir o erro caa70004 desconectando-se e limpando o cache. Preste atenção na ordem das etapas que você precisa seguir. Primeiro, você precisa fazer logout, limpar o cache e fazer login novamente.
Aqui está uma análise detalhada das etapas a seguir:
Clique na foto do seu perfil e selecione Sair (a última opção da lista).
Em seguida, inicie o Explorador de Arquivos e digite % appdata% \ Microsoft \ teams .
Quando estiver na pasta Equipes, limpe o cache das seguintes pastas, uma por uma:
Reinicie o seu computador. Reinicie as equipes e entre novamente. Verifique se o erro caa70004 desapareceu.
Se o TLS estiver desligado, habilite a configuração e verifique se esta solução rápida resolveu o problema.
Digite 'opções de internet' na barra de pesquisa do Windows.
Selecione Opções da Internet e clique na guia Avançado .
Em seguida, expanda a seção Segurança .
Certifique-se de que o TLS 1.1 e o TLS 1.2 estejam habilitados. Marque as duas caixas, se necessário.
Clique em OK e reinicie as equipes.
Outros usuários sugeriram que redefinir as configurações da Internet pode resolver o erro.
Clique com o botão direito no ícone Equipes na barra de tarefas e selecione Sair .
Em seguida, vá para Opções da Internet → Avançado → Redefinir .
Feche a janela e reinicie o Teams. Verifique se o erro desapareceu.
Alguns dos aplicativos e programas que você está executando em segundo plano podem acionar o erro Teams caa70004. Por exemplo, muitos usuários que utilizaram produtos Cisco ou VPNs confirmaram que precisavam se desconectar da Cisco ou de sua VPN para fazer login no Teams.
Se você estiver usando Cisco ou outros programas semelhantes, saia da sua conta. A melhor abordagem é fechar todos os programas em segundo plano. Você pode usar o Gerenciador de Tarefas para fazer isso. Vá para a guia Processos , selecione o programa que deseja fechar e clique em Finalizar tarefa .
Em seguida, reinicie o Teams e tente fazer o login. Se o login for bem-sucedido, você poderá se reconectar ao Cisco ou a outras soluções de software.
Outros usuários confirmaram que corrigiram o problema desativando temporariamente o antivírus e o firewall. Portanto, desative seu software de segurança, faça login no Teams e reative sua proteção antivírus e firewall.
O erro de equipes caa70004 também pode indicar que a autenticação falhou devido à falta de informações do pacote sobre a Biblioteca de autenticação do Active Directory (ADAL) ou Live ID. Reinstalar esses pacotes deve resolver o problema.
Inicie o PowerShell com direitos de administrador.
Se o erro caa70004 estiver afetando uma conta de trabalho, reinstale o pacote ADAL executando este comando:
Por outro lado, se o erro caa70004 estiver afetando uma conta pessoal, execute o seguinte comando para reinstalar o pacote do Live ID:
Depois de executar qualquer um desses comandos, um indicador de progresso aparecerá na tela exibindo informações sobre o processo de instalação do pacote.
Quando o processo terminar, reinicie o computador, inicie o Teams e tente fazer o login.
Clique no menu Iniciar e depois clique na conta do usuário (ou no ícone de silhueta). Ou vá para Configurações → Contas .
Selecione Alterar configurações da conta .
Em seguida, clique em Acessar trabalho ou escola (painel esquerdo).
Clique na opção + Conectar . Use suas credenciais do Office 365 para fazer logon.
A nova conta deve estar visível na tela. Tente abrir o Teams novamente.
Se solicitado, digite seu endereço de e-mail. Agora você deve conseguir fazer login sem se autenticar novamente.
Se o erro persistir, tente limpar suas credenciais do Windows. Para obter instruções detalhadas, abra este guia de solução de problemas e vá para a seção Limpar o Gerenciador de credenciais do Windows .
Se nada funcionou, desinstale e reinstale o aplicativo Teams. Informe-nos se você conseguiu corrigir esse problema.
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