Às vezes, as equipes podem lançar um alerta estranho que diz que o serviço falhou ao atualizar seu perfil. O alerta é o seguinte: “ Falha ao atualizar seu perfil. Não foi possível atualizar as informações do seu perfil. Selecione “Usar outra conta” para sair e usar outra conta. Selecione “Repetir” para tentar atualizar seu perfil novamente .” Infelizmente, apertar o botão Repetir não faz nada.
O que fazer se as equipes não atualizarem seu perfil
Use o aplicativo da Web
Verifique se você está recebendo a mesma mensagem de erro no aplicativo Web do Microsoft Teams. Vá para www.teams.microsoft.com e selecione “ Usar o aplicativo Web em vez disso ” para abrir o Teams em um navegador. Para obter os melhores resultados, use o Edge ou o Chrome. Se o alerta desaparecer, o problema está no aplicativo para desktop.
Você também pode instalar o aplicativo Teams Mobile e verificar se percebe alguma melhoria.
Tente mais tarde
Se o problema afetar o aplicativo da web, isso significa que algo está errado com sua conta. As equipes que não atualizarem seu perfil podem indicar que sua conta ainda não foi totalmente provisionada pelo back-end. Como um lembrete rápido, quando você fornece uma conta gratuita do Teams, pode demorar um pouco para que os serviços do Teams sejam sincronizados. Aguarde algumas horas e tente novamente mais tarde.
Limpe o cache do aplicativo
Tente limpar o cache do aplicativo e verifique se esta solução resolve o problema. Siga as etapas abaixo para remover o cache do Teams no Windows e no macOS.
Limpe o cache de aplicativos do Teams no Windows
Se o problema persistir, reinicie o computador e tente novamente.
Limpe o cache de aplicativos do Teams no Mac
Excluir seu número de celular
Vá para a página da sua conta da Microsoft e navegue até as informações da conta. Essa é a seção que indica alias e preferências de login. Simplesmente exclua seu número de celular como meio de login.
Volte para sua conta da Microsoft e atualize tudo. Em seguida, inicie o aplicativo de desktop Teams e verifique se o problema persiste. Se isso acontecer, tente alterar sua foto de perfil e verifique se isso faz alguma diferença.
A propósito, depois de remover seu número de telefone, a Microsoft solicitará que você adicione um novo. Você também receberá um código de verificação ao adicionar um novo número de telefone. Você pode usar o mesmo número que excluiu anteriormente; realmente não importa. Salve as alterações e tente entrar na sua conta do Teams.
Reinstalar equipes
Se o aplicativo Teams estiver corrompido, desinstale-o e reinicie o computador. Em seguida, acesse o site oficial da Microsoft e baixe manualmente o Teams . Clique duas vezes no instalador para instalar o aplicativo. Verifique se a instalação de uma nova cópia do aplicativo resolve o problema.
Conclusão
Se o Microsoft Teams não atualizar seu perfil, tente entrar em sua conta por meio do aplicativo Web. Além disso, limpe o cache do aplicativo. Em seguida, vá para a página da sua conta da Microsoft e exclua seu número de celular como meio de login. Se o problema persistir, desinstale e reinstale o Teams. Você também pode tentar fazer login mais tarde; talvez o Teams precise de mais tempo para provisionar completamente sua conta do back-end.
Qual destas soluções ajudou você a resolver o problema? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.
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