Como gerar logs do Microsoft Teams para solução de problemas
O Microsoft Teams pode ser usado individualmente, mas não é o tipo de aplicativo que facilita conversas casuais. Há muito para configurar
CORREÇÃO: Microsoft Teams Not Syncing (Guia completo)
WR: microsoft-teams-not-syncing /
O Microsoft Teams pode ser usado na área de trabalho, mas é uma ferramenta de chat, videoconferência e colaboração, o que significa que você precisa de uma conexão com a Internet. A conexão com a Internet permite que você envie e receba mensagens e interaja com outros membros de sua equipe, mas também sincroniza informações, por exemplo, alterações feitas em um arquivo, mensagens editadas e o status lida / não lida das mensagens.
Microsoft Teams não está sincronizando
Se o Microsoft Teams não sincronizar, você essencialmente não conseguirá usar a maioria dos recursos do aplicativo. A sincronização pode não funcionar para alguns recursos, por exemplo, arquivos, ou pode não funcionar de todo. Independentemente disso, ele precisa ser consertado. Os usuários reclamam que, embora o aplicativo sincronize as mensagens enviadas do desktop ou da versão da web, as mensagens enviadas dos aplicativos iOS ou Android não são sincronizadas.
1. Verificação de sincronização - Desktop
Para verificar se o Microsoft Teams está sincronizando na área de trabalho ou não, observe o ícone da bandeja do sistema.
- Se você vir um emblema verde no ícone, significa que o aplicativo está sincronizando.
- Se você vir um emblema vermelho , significa que o aplicativo está sincronizando e você tem itens não lidos.
- Se você não vir um emblema no ícone , significa que o Microsoft Teams não está sincronizando.
2. Limpar dados de aplicativos - aplicativo móvel
Se o Microsoft Teams estiver sincronizando na área de trabalho, o problema provavelmente está nos aplicativos iOS ou Android. Certifique-se de ter uma boa conexão com a Internet em seu telefone e tente a correção abaixo.
- Abra o Microsoft Teams em seu telefone.
- Toque no ícone de hambúrguer no canto superior esquerdo.
- Na gaveta de navegação, toque em Configurações.
- Na tela de configurações, toque em 'Dados e armazenamento'.
- Na tela Dados e armazenamento, toque em 'Limpar dados do aplicativo'.
- Espere até ver uma pequena mensagem 'Concluído' aparecer ao lado de 'Limpar dados do aplicativo'.
- Retorne à tela principal de Configurações e toque em Sair na parte inferior.
- Saia do aplicativo.
- O escreva novamente, entre e as mensagens, arquivos, etc. vai tudo sincronizar.
3. Envie mensagem do desktop
Os aplicativos de mensagens tendem a sincronizar regularmente, mas às vezes o serviço de sincronização pode ter problemas e a maneira mais fácil de acioná-lo novamente é forçá-lo a receber uma mensagem em vez de enviá-la.
- Saia do aplicativo da Web e da área de trabalho do Microsoft Teams.
- Certifique-se de estar conectado ao aplicativo Microsoft Teams em seu telefone.
- Peça a alguém para lhe enviar uma mensagem ou inicie uma chamada você mesmo.
- Aguarde a mensagem ou alerta de chamada passar.
- Assim que fizer isso, as mensagens também serão sincronizadas.
Conclusão
A sincronização é essencial para aplicativos de mensagens, mas com aplicativos complexos como o Microsoft Teams que integram Sharepoint, Exchange e OneDrive, incluindo o pacote de aplicativos Microsoft 365, você enfrenta problemas de vez em quando. A correção é simples; limpar os dados do aplicativo e forçar o aplicativo a se comunicar com seus servidores online.
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