Às vezes, o Slack pode falhar em detectar sua câmera e microfone. Como resultado, embora você possa ingressar em videochamadas, os outros participantes não podem ver ou ouvir você. Muitas vezes, as configurações incorretas do sistema são responsáveis por esse problema. A boa notícia é que você deve ser capaz de solucionar o problema rapidamente ajustando suas configurações.
Em primeiro lugar, verifique as configurações do aplicativo Slack para desktop e certifique-se de que o aplicativo usa os dispositivos de áudio e vídeo corretos, especialmente se houver vários dispositivos conectados ao seu computador.
Clique no menu Slack e selecione Arquivo .
Em seguida, selecione Preferências e vá para Áudio e vídeo .
Vá para Câmera , Microfone e Alto - falantes e use o menu suspenso para selecionar os dispositivos que deseja usar.
Role para baixo até Ao entrar em uma chamada do Slack e desative Silenciar meu microfone .
Verifique as configurações de privacidade do seu sistema e certifique-se de que elas permitem que o aplicativo acesse e use sua câmera e microfone.
Windows 10
Navegue até Configurações e selecione Privacidade .
Em seguida, em Permissões do aplicativo , selecione Câmera e microfone .
Permita que os aplicativos acessem sua câmera e microfone.
Se você baixou o Slack da Microsoft Store, vá para Escolher quais aplicativos da Microsoft Store podem acessar sua câmera e microfone , respectivamente, e ative a opção para o Slack.
Por outro lado, se você baixou o Slack em sua área de trabalho, certifique-se de que os aplicativos da área de trabalho possam acessar sua câmera e microfone.
Se você estiver no Mac, clique no menu Apple , selecione Preferências do Sistema e vá para Segurança e Privacidade . Em seguida, clique na guia Privacidade , selecione as opções Câmera e Microfone e certifique-se de que o Slack esteja na lista. Em seguida, marque a caixa de seleção Slack. Isso significa que o aplicativo pode acessar e usar sua câmera e microfone embutidos ou dispositivos externos de áudio e vídeo.
O Slack vem com uma série de opções úteis de solução de problemas que você pode usar para corrigir problemas gerais.
Abra o Slack, clique no menu do aplicativo e vá para Ajuda .
Navegue até a solução de problemas e limpe o cache do aplicativo. Se o problema persistir, limpe os dados do aplicativo também.
Além disso, clique no menu do aplicativo, vá para Ajuda novamente e selecione Verificar atualizações para instalar a versão mais recente do aplicativo em sua máquina.
Feche todos os aplicativos de fundo que podem acessar sua câmera e microfone. Esses aplicativos geralmente competem com o Slack pelo acesso à câmera e ao microfone, o que pode explicar por que o aplicativo não consegue encontrar seus dispositivos de áudio e vídeo.
Se o problema persistir e você ainda não conseguir usar a câmera e o microfone no Slack, desinstale todos. Reinicie o computador e baixe o Slack novamente. Instale o aplicativo e verifique se o problema desapareceu.
Se o Slack não conseguir detectar a câmera e o microfone, verifique as configurações do aplicativo e certifique-se de selecionar os dispositivos de áudio e vídeo corretos. Além disso, navegue até as configurações do sistema e certifique-se de que suas configurações de privacidade permitem que os aplicativos acessem sua câmera e microfone.
Limpar o cache do aplicativo e reinstalar o Slack também pode ajudar. Você ainda está tendo o mesmo problema depois de seguir as etapas de solução de problemas disponíveis neste guia? Compartilhe sua opinião nos comentários abaixo.
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