O aplicativo de desktop Teams às vezes pode exibir um alerta informando que ocorreu um problema e precisa ser reconectado. Quando esse problema ocorre, o aplicativo para de responder por um tempo: você não pode entrar em reuniões , o bate-papo não é atualizado e você não pode enviar mensagens . Embora o alerta em si não revele muito sobre o que causou o problema, existem algumas maneiras de corrigi-lo.
Vale ressaltar que o alerta afeta apenas o app desktop. Você deve conseguir usar o Teams na web sem problemas. Faça um logout completo, abra uma nova guia do Chrome ou Edge e vá para https://teams.microsoft.com . Faça login na sua conta.
Saia completamente do Microsoft Teams. Para fazer isso, você precisa clicar com o botão direito do mouse no ícone Equipes na barra de tarefas e selecionar Sair .
Digite % appdata% \ Microsoft \ Teams na barra de Pesquisa do Windows e pressione Enter.
Exclua todos os arquivos da pasta Teams.
Em seguida, reinicie o aplicativo e verifique se o alerta desapareceu.
Certifique-se de que sua conexão de rede esteja estável. Se você estiver usando uma conexão sem fio, mude para uma conexão a cabo, se possível. Ou vá para as configurações do roteador e mude para um canal sem fio diferente. Reinicie seu roteador também.
Se este alerta for causado por problemas de largura de banda , desconecte todos os outros dispositivos que usam a conexão. Falando em largura de banda, feche todos os outros programas em execução em segundo plano. Verifique se você percebe alguma melhoria. A propósito, se você usa uma VPN , desligue-a e verifique se o alerta sumiu. VPNs são conhecidos por tornar sua conexão mais lenta .
Além disso, não se esqueça de verificar os filtros de rede. Desative-os e verifique se você percebe alguma melhora. Muitos usuários confirmaram que corrigiram esse problema desativando filtros específicos. Pode ser necessário desativar os filtros um por um para identificar o culpado.
Se esse problema afetar apenas perfis de usuário específicos, crie uma nova conta de usuário.
Vá para Configurações e selecione Contas .
Clique em Família e outros usuários .
Em seguida, clique em Adicionar outra pessoa a este PC .
Siga as instruções na tela para criar a nova conta de usuário.
Se nada funcionou, tente desinstalar e reinstalar o Teams para desktop.
Vá para o Painel de controle e selecione Desinstalar um programa .
Em seguida, selecione Equipes e clique no botão Desinstalar .
Limpe o cache do aplicativo, caso ainda não tenha feito isso. Vá para a segunda solução para verificar as etapas a seguir.
Reinicie o seu computador e instale o Teams novamente.
Os usuários do Teams têm reclamado sobre problemas de confiabilidade da rede há anos. A julgar pelos relatórios dos usuários , “Encontramos um problema. Reconectando ”é um erro que parece ocorrer com bastante frequência. Informe-nos se este guia o ajudou a resolver o problema ou, pelo menos, a reduzir sua frequência. Compartilhe sua opinião nos comentários abaixo.
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