Para gravar reuniões do Microsoft Teams, tanto o organizador da reunião quanto a pessoa que inicia a gravação precisam atender a vários pré-requisitos. Mas mesmo que você atenda a todos os pré-requisitos, às vezes as equipes podem não conseguir gravar sua reunião.
A opção de gravação pode não estar disponível. Não está em lugar nenhum. Ou talvez a opção de gravação de reunião do Microsoft Teams esteja esmaecida. Ou talvez você tenha recebido uma mensagem de erro dizendo que não foi possível iniciar a gravação.
Neste guia, cobriremos todos esses cenários. Mostraremos como você pode corrigir esse problema rapidamente.
Mais uma vez, tanto o organizador da reunião quanto a pessoa que faz a gravação precisam atender a esses requisitos.
Além disso, o recurso de gravação de reuniões não está disponível em todas as regiões do mundo. Isso ocorre porque o serviço de nuvem Microsoft Stream está disponível apenas nos Estados Unidos, Europa, Ásia-Pacífico, Austrália, Índia, Reino Unido e Canadá.
Em outras palavras, se o data center Stream e o data center MS Teams não estiverem localizados no mesmo local ou região, o recurso de gravação de reunião não funcionará.
Por exemplo, se você estiver atualmente na África do Sul, não poderá gravar suas reuniões de equipes. A boa notícia é que a Microsoft está planejando habilitar o recurso de gravação de reunião para usuários do Teams localizados em países onde o Microsoft Stream não está disponível. Porém, atualmente, não há informações sobre quando esse recurso será implantado.
A propósito, se o Teams não conseguir enviar a gravação para o Stream, use este guia de solução de problemas para resolver o problema.
Entre em contato com o seu ID admin e certifique-se de que o recurso de gravação esteja habilitado nas Políticas de Reunião. Implemente o recurso globalmente, se possível. Em outras palavras, certifique-se de que a opção de gravação esteja habilitada como uma política para toda a organização.
Para fazer isso, navegue até Teams Admin Center → Reuniões → Políticas de reunião .
Habilite gravações em nuvem.
Selecione a política preferida. Selecione Global (padrão para toda a organização) se quiser usar a mesma política de gravação para todos os usuários.
Em seguida, vá para Gerenciar usuários e adicione todos os usuários. Verifique se a gravação das equipes está de volta.
Se a opção de gravação não estiver funcionando no aplicativo Teams, verifique se você pode gravar a reunião da versão web. Se funcionar, atualize as equipes. Clique na foto do seu perfil e selecione Verificar atualizações . Em seguida, reinicie o aplicativo e tente novamente.
O cache de suas equipes às vezes pode quebrar certos recursos. Feche as equipes, limpe o cache e verifique se você pode usar a opção de gravação depois.
Inicie o File Explorer e vá para C: \ Users \ UserNale \ AppData \ Roaming \ Microsoft \ Teams .
Abra as pastas de cache listadas abaixo e exclua todos os arquivos armazenados nelas:
\% appdata% \ Microsoft \ teams \ application cache \ cache.
\% appdata% \ Microsoft \ teams \ blob_storage.
\% appdata% \ Microsoft \ teams \ databases.
\% appdata% \ Microsoft \ teams \ GPUcache.
\% appdata% \ Microsoft \ teams \ IndexedDB.
\% appdata% \ Microsoft \ teams \ Local Storage.
\% appdata% \ Microsoft \ teams \ tmp.
Reinicie o Teams e verifique se você pode gravar suas reuniões.
Saiba mais sobre gravações de reuniões
Confira as seguintes páginas de suporte para saber mais sobre as gravações de reuniões do Teams:
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