Corrigir equipes da Microsoft que não conseguem gravar reuniões

Para gravar reuniões do Microsoft Teams, tanto o organizador da reunião quanto a pessoa que inicia a gravação precisam atender a vários pré-requisitos. Mas mesmo que você atenda a todos os pré-requisitos, às vezes as equipes podem não conseguir gravar sua reunião.

A opção de gravação pode não estar disponível. Não está em lugar nenhum. Ou talvez a opção de gravação de reunião do Microsoft Teams esteja esmaecida. Ou talvez você tenha recebido uma mensagem de erro dizendo que não foi possível iniciar a gravação.

Neste guia, cobriremos todos esses cenários. Mostraremos como você pode corrigir esse problema rapidamente.

Pré-requisitos de gravação do Microsoft Teams

• Você precisa de uma conta do Office 365 E1, E3, E5, A1, A3, A5, M365 Business, Business Premium ou Business Essentials.
• Você também precisa de uma licença do Microsoft Stream e permissões de upload de vídeo.
• Certifique-se de ter armazenamento suficiente no Microsoft Stream para salvar sua gravação.
• Se o administrador de TI definir diretrizes específicas da empresa para a gravação de reuniões, certifique-se de concordar com elas.
• Certifique-se de que a Política de reunião de equipes chamada Permitir gravação em nuvem esteja definida como verdadeira.
• Usuários anônimos, convidados ou federados não podem gravar reuniões.

Mais uma vez, tanto o organizador da reunião quanto a pessoa que faz a gravação precisam atender a esses requisitos.

Restrições de região

Além disso, o recurso de gravação de reuniões não está disponível em todas as regiões do mundo. Isso ocorre porque o serviço de nuvem Microsoft Stream está disponível apenas nos Estados Unidos, Europa, Ásia-Pacífico, Austrália, Índia, Reino Unido e Canadá.

Em outras palavras, se o data center Stream e o data center MS Teams não estiverem localizados no mesmo local ou região, o recurso de gravação de reunião não funcionará.

Por exemplo, se você estiver atualmente na África do Sul, não poderá gravar suas reuniões de equipes. A boa notícia é que a Microsoft está planejando habilitar o recurso de gravação de reunião para usuários do Teams localizados em países onde o Microsoft Stream não está disponível. Porém, atualmente, não há informações sobre quando esse recurso será implantado.

A propósito, se o Teams não conseguir enviar a gravação para o Stream, use este guia de solução de problemas para resolver o problema.

Corrigir a gravação de reuniões do Microsoft Teams que não funciona

Permitir gravação de reunião nas políticas de reunião

Entre em contato com o seu ID admin e certifique-se de que o recurso de gravação esteja habilitado nas Políticas de Reunião. Implemente o recurso globalmente, se possível. Em outras palavras, certifique-se de que a opção de gravação esteja habilitada como uma política para toda a organização.

Para fazer isso, navegue até Teams Admin Center → Reuniões → Políticas de reunião .

Habilite gravações em nuvem.

Selecione a política preferida. Selecione Global (padrão para toda a organização) se quiser usar a mesma política de gravação para todos os usuários.

Em seguida, vá para Gerenciar usuários  e adicione todos os usuários. Verifique se a gravação das equipes está de volta.

Atualizar equipes

Se a opção de gravação não estiver funcionando no aplicativo Teams, verifique se você pode gravar a reunião da versão web. Se funcionar, atualize as equipes. Clique na foto do seu perfil e selecione Verificar atualizações . Em seguida, reinicie o aplicativo e tente novamente.

Limpe o Cache

O cache de suas equipes às vezes pode quebrar certos recursos. Feche as equipes, limpe o cache e verifique se você pode usar a opção de gravação depois.

Inicie o File Explorer e vá para C: \ Users \ UserNale \ AppData \ Roaming \ Microsoft \ Teams .

Abra as pastas de cache listadas abaixo e exclua todos os arquivos armazenados nelas:

\% appdata% \ Microsoft \ teams \ application cache \ cache.

\% appdata% \ Microsoft \ teams \ blob_storage.

\% appdata% \ Microsoft \ teams \ databases.

\% appdata% \ Microsoft \ teams \ GPUcache.

\% appdata% \ Microsoft \ teams \ IndexedDB.

\% appdata% \ Microsoft \ teams \ Local Storage.

\% appdata% \ Microsoft \ teams \ tmp.

Reinicie o Teams e verifique se você pode gravar suas reuniões.

Saiba mais sobre gravações de reuniões

• As gravações de reuniões do Microsoft Teams são armazenadas no serviço de nuvem Microsoft Stream por 21 dias. Se você não sabe como encontrar as gravações do Teams, este guia o ajudará a fazer o trabalho.

Confira as seguintes páginas de suporte para saber mais sobre as gravações de reuniões do Teams:

• Gravação de reuniões em nuvem de equipes .
• Perguntas frequentes do Microsoft Stream .
• Roteiro do Microsoft Teams .