Corrigir erro de comunicação do Skype com o endpoint

Se você for um usuário do Skype for Business, talvez já esteja familiarizado com a seguinte mensagem de erro: 'Ocorreu um erro de comunicação com o endpoint em [inserir endereço].' Vamos ver como você pode resolver esse problema de login.

O Skype for Business falhou ao se comunicar com o endpoint

Atualize o Skype

Em primeiro lugar, certifique-se de que está executando a versão mais recente do Skype em sua máquina. Atualize o Skype para instalar os hotfixes mais recentes e se beneficiar dos recursos mais recentes. Se houver uma notificação sugerindo uma nova versão do Skype disponível, clique nela e atualize seu aplicativo.

Escritório de reparos

Arquivos corrompidos, danificados ou ausentes do Office podem desencadear todos os tipos de falhas e erros. Repare o pacote do Office e verifique se o erro do Skype persiste.

Abra o Painel de Controle e clique em Programas e Recursos .

Selecione Office 365 ou Microsoft 365.

Aperte o botão Alterar e selecione Reparo rápido . Repita as etapas e selecione Reparo online também.

Excluir informações de login

Excluir suas informações de login pode ajudá-lo a corrigir esse problema. Na tela de login do Skype, clique em Excluir minhas informações de login . Feche o Skype, reinicie o aplicativo e verifique se você pode fazer login em sua conta agora.

⇒ Nota:  Você pode não ter permissão para colocar em prática as sugestões de solução de problemas abaixo. Entre em contato com seu administrador de TI para obter mais informações. Informe-os sobre o erro que você está enfrentando e os métodos usados ​​para se livrar dele.

Reinstale o Skype for Business

Desinstale completamente seu aplicativo Skype for Business atual e instale a versão mais recente do aplicativo. Se algo estiver errado com os arquivos de instalação, baixar uma nova cópia do Skype for Business deve resolver o problema.

Dicas adicionais de usuários

• Verifique as configurações do servidor proxy . Certifique-se de que o host não esteja usando configurações específicas do servidor proxy que possam impedir que o Skype alcance o destino necessário.
• Altere os limites de memória privada . Alguns usuários conseguiram corrigir esse problema alterando o valor limite da memória privada do valor padrão para 4194304 (4 GB) no pool do WSUS. Não se esqueça de atualizar seu sistema também.
• Crie um novo perfil de usuário . Outros usuários conseguiram corrigir esse problema criando um novo perfil de usuário.
• Limpe os arquivos inúteis . Se você tentar fazer login em outro computador, muitas vezes, o erro não estará mais presente. Use a Limpeza de disco ou um limpador de registro para remover lixo e arquivos temporários de seu computador.