Zoom é uma ferramenta que aproxima as pessoas e uma das ferramentas de trabalho remoto e aprendizagem remota mais populares do mundo.
De vez em quando, o Zoom pode exibir vários códigos de erro na tela, indicando que sua conexão não está estável. E se a conexão do Zoom estiver instável, você terá problemas de buffer de vídeo ou áudio e desconexões frequentes.
→ Correção rápida: esse erro normalmente aparece quando você está no meio de uma videoconferência. Obviamente, você não tem muito tempo para ajustar suas configurações ou procurar o culpado. Como uma solução alternativa rápida, se você estiver usando sua câmera, tente desligá-la.
Desta forma, você pode liberar largura de banda preciosa que deve preservar a qualidade de compartilhamento de áudio e tela, permitindo que você ainda participe ativamente da reunião.
A primeira coisa a fazer para garantir uma conexão estável com a Internet é reiniciar ou desconectar o modem e o roteador. Se houver alguma atualização pendente do firmware do roteador, instale-a no seu dispositivo.
Para dar ao Zoom acesso à sua largura de banda total, verifique se há outros dispositivos conectados à sua rede e desative-os. Além disso, para acelerar ainda mais sua conexão, você pode usar um cabo Ethernet que é conhecido por ser mais estável e rápido em comparação com uma conexão sem fio.
Se você não conseguir usar uma conexão a cabo, certifique-se de não estar muito longe do roteador Wi-Fi . Idealmente, o computador que você está usando para videoconferências com Zoom deve estar a apenas alguns metros de distância do roteador.
Como alternativa, você também pode alternar para um canal Wi-Fi diferente e testar para ver se você percebe alguma diferença.
Depois de seguir todas essas sugestões, verifique sua conexão e certifique-se de atender aos requisitos de largura de banda (de preferência, pelo menos 2 Mbps para cima / para baixo).
Nota: Problemas temporários de infraestrutura no lado do seu ISP também podem impactar negativamente sua conexão com a Internet. Entre em contato com seu ISP e verifique se há algum problema conhecido de infraestrutura ou servidor.
Se houver outros programas em execução em segundo plano, recomendamos desativá-los, especialmente se estivermos falando sobre software que consome muita largura de banda, como programas de sincronização em nuvem, ferramentas de streaming, programas de compartilhamento de vídeo e assim por diante.
Se você estiver usando uma VPN , desative-a e verifique se você percebe alguma melhora em termos de estabilidade da rede. Algumas estatísticas sugerem que o uso de VPN pode diminuir a velocidade de sua conexão em até 30% ou até 50% se você usar um servidor VPN que não está localizado em sua região.
SIP ALG ou Application Layer Gateway é uma ferramenta com a qual muitos roteadores vêm equipados. Sua principal função é evitar problemas de firewall do roteador. Mas às vezes, SIP ALG pode causar mais problemas do que consertar, e desativá-lo é uma decisão sábia.
Para desativar o SIP ALG, siga estas etapas:
Acesse a página de administração do roteador e vá para a guia Avançado ou Configurações avançadas .
Em seguida, selecione Setup e WAN setup.
Localize a filtragem de NAT e marque a opção que permite desligar o SIP ALG .
Reinicie o roteador e verifique se o Zoom ainda detecta que a conexão está instável.
Essas instruções podem variar dependendo do modelo do seu roteador. Em alguns roteadores, o recurso SIP ALG pode ser encontrado nas configurações do firewall. Para obter instruções detalhadas, vá para a página de suporte do fabricante do roteador.
Outros usuários sugeriram que desligar o QoS (Quality of Service) também pode ajudar. Como um lembrete rápido, QoS é uma ferramenta de roteador comum que prioriza o tráfego.
Atualizar seu endereço IP é outra solução potencial que pode corrigir esse problema de conexão instável do Zoom.
Inicie o prompt de comando com direitos de administrador
Digite os seguintes comandos e pressione Enter após cada um:
Reinicie o seu computador e inicie o Zoom.
Vá para Configurações > Rede e Internet
Clique na sua conexão de internet
Role para baixo até as configurações de IP e clique no botão de atribuição de IP
Selecione Manual e habilite IPv4 ou IPv6 dependendo da sua rede e configuração de hardware
Insira o DNS primário e secundário que deseja usar:
DNS público do Google: 8.8.8.8 e 8.8.4.4
OpenDNS: 208.67.222.222 e 208.67.220.220
Cloudflare DNS: 1.1.1.1 e 1.0.0.1
Aplique as alterações, reinicie o computador e verifique se o erro desapareceu.
Deixe-nos saber qual solução funcionou para você.
Às vezes, o Zoom pode falhar ao adicionar um plano de fundo virtual ou a tela verde pode não funcionar corretamente. Use este guia de solução de problemas para corrigi-lo.
Se o Zoom Meeting não permitir o áudio do computador, use este guia de solução de problemas e você poderá resolver o problema rapidamente.
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