Às vezes, o Microsoft Teams pode exibir um alerta genérico de “ Erro inesperado ” ou “ Erro desconhecido ”. Isso geralmente acontece quando os usuários clicam na guia Arquivos. Não ter informações adicionais sobre a causa desses erros é realmente confuso. Mas cavamos um pouco nesse assunto e listaremos as descobertas abaixo.
Como uma solução alternativa rápida, clique na opção Abrir no SharePoint . Verifique se você pode abrir seus arquivos no SharePoint.
Enquanto isso, saia do Teams e saia do aplicativo completamente. Reinicie o computador para se livrar dos arquivos temporários associados à sessão atual do Teams. Verifique se a guia Arquivos agora está funcional em seu aplicativo de desktop.
Se você estiver usando a versão da Web do Teams, atualize sua guia. Além disso, limpe o cache e desative suas extensões. Se isso não funcionar, mude para um navegador diferente.
Não se esqueça de verificar sua conexão. Talvez você esteja tendo uma queda inesperada na conexão.
Se algumas das tarefas relacionadas ao Microsoft Teams travarem, elas podem impedir que você inicie novas tarefas. Isso pode explicar porque você pode abrir seus arquivos por meio da guia Arquivos.
Inicie o Gerenciador de Tarefas e feche todas as tarefas relacionadas ao Teams. Em seguida, inicie o Teams novamente e tente abrir os arquivos problemáticos.
Se alguns dos seus arquivos do Office foram corrompidos, tente reparar o pacote e verifique se isso ajudou.
Abra o Painel de Controle e clique em Programas .
Em seguida, vá para Programas e Recursos e selecione Equipes.
Clique no pacote do Office e clique no botão Alterar .
Comece com um reparo rápido e verifique se o erro persiste. Em caso afirmativo, execute um reparo online .
Reinicie o seu computador e inicie o Teams novamente.
Alguns usuários confirmaram que corrigiram o problema reinstalando o Office . Verifique se esta solução funciona para você.
Como alternativa, você pode baixar e instalar o Microsoft Support and Recovery Assistant . Esta ferramenta pode corrigir problemas do Office, Microsoft 365 ou Outlook. Felizmente, ele também pode corrigir os problemas relacionados às suas equipes.
Conclusão
Se ocorrer um erro inesperado ou desconhecido ao tentar abrir os arquivos do Teams, feche todos os processos relacionados ao Teams e repare o Office. Esse problema geralmente ocorre quando outros processos do Teams ficam travados. Clique nos comentários abaixo e diga-nos se você conseguiu contornar esse problema.
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