Em uma postagem anterior, mostramos o que você pode fazer se não puder compartilhar sua tela durante as reuniões do Microsoft Teams. Neste guia, mostraremos como corrigir o problema em que você não consegue ver a tela sendo compartilhada por outra pessoa.
Muitas vezes, os usuários do Teams só podem ver a foto do perfil do usuário que está compartilhando a tela. Esse problema é ainda mais irritante se você não puder ver a tela que o host está compartilhando.
A maneira mais rápida de atualizar a conexão do seu dispositivo com os servidores do Microsoft Teams é sair e reiniciar o computador. Depois de fazer isso, inicie o Teams novamente e faça login novamente. Verifique se o problema persiste.
Em caso afirmativo, desconecte o modem para reiniciar a conexão de rede. Deixe seu modem desconectado por um minuto. Em seguida, ligue o dispositivo de rede novamente e verifique se a tela compartilhada está visível agora.
Se houver vários aplicativos e programas em execução em segundo plano, feche todos os programas desnecessários durante a reunião de equipes. Inicie o Gerenciador de Tarefas e clique na guia Processos . Em seguida, clique com o botão direito no programa que deseja fechar e selecione Finalizar tarefa .
Os programas e processos em segundo plano consomem apenas a memória e a largura de banda do seu computador. Ao fechá-los, você realmente libera mais recursos para as equipes usarem.
Se todos os participantes ligaram suas câmeras, as equipes precisarão de mais largura de banda para processar todas as informações de vídeo. Como resultado, os usuários que não têm uma conexão estável podem enfrentar todos os tipos de falhas. Problemas de largura de banda podem explicar por que você não consegue ver a tela que está sendo compartilhada por outro participante da reunião.
Portanto, sinta-se à vontade para pedir aos outros participantes que desliguem suas câmeras se não estiverem fazendo uma apresentação ou conversação. Informe a eles que a tela compartilhada não está visível do seu lado e que você espera que esta solução alternativa resolva o problema.
Alguns usuários confirmaram que desabilitar a opção “Nova experiência de reunião” funcionou para eles. Depois de desabilitar a opção, você precisa sair do Teams e iniciá-lo novamente.
Inicie o Teams, clique na imagem do seu perfil e selecione Configurações .
Em seguida, clique na seção Geral .
Role para baixo até Ativar nova experiência de reunião . Desative esta opção.
Reinicie o Microsoft Teams.
No entanto, se você deseja manter a “Nova experiência de reunião” ativada, há outra solução alternativa útil que você pode usar. Mova o cursor do mouse para a esquerda da imagem de perfil do remetente (canto inferior direito) e clique duas vezes. A tela compartilhada deve carregar corretamente agora.
Se o problema ocorrer em um computador da empresa, a pessoa que compartilha a tela deve pedir ao administrador de TI para verificar as configurações de compartilhamento de tela. Mais especificamente, a política de toda a organização para o modo de compartilhamento de tela precisa ter a opção Tela inteira ativada.
Embora essa falha possa afetar usuários VPN e não VPN, parece que ligar ou desligar a VPN pode resolver temporariamente o problema. Portanto, se sua VPN estiver ligada, desligue-a e verifique se a tela compartilhada está visível agora do seu lado. Se não estiver, ative novamente a VPN.
Se você estiver usando uma conexão de Área de Trabalho Remota e tiver esse problema, ajustar a chave RDP-Tcp pode ser a solução. Alguns usuários corrigiram esse problema com o compartilhamento de tela definindo esta chave do Registro:
Portanto, clique duas vezes na chave AudioEnumeratorDll e certifique-se de que seu valor esteja definido como rdpendp.dll .
A propósito, se você não conseguir obter nenhuma saída de áudio do computador remoto durante as reuniões do Teams, definir esta chave deve resolver o problema.
Se nada funcionar, desinstale e reinstale o cliente de desktop Teams.
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