Corrigir Microsoft Teams que não detectam a câmera

Milhões de pessoas contam com o Microsoft Teams para participar de videochamadas. Quer você seja professor, estudante ou profissional de negócios, as equipes fazem parte da sua vida cotidiana.

Bem, às vezes o Microsoft Teams pode não conseguir detectar a câmera. Isso significa que você não pode compartilhar imagens de vídeo e os outros participantes da reunião não podem vê-lo. E você também pode obter todos os tipos de erros no processo, como:

• Nenhuma câmera disponível encontrada.
• Câmera não detectada.
• A câmera não funciona.

Vamos ver como você pode solucionar esse problema no Windows e no Mac.

Corrigir Microsoft Teams que não acessam a câmera

Desconecte sua câmera e desconecte outros dispositivos

Se estiver usando uma câmera externa, pressione suavemente suas bordas para garantir que tudo esteja conectado corretamente. Se isso não funcionar, desconecte-o e reinicie o computador. Você pode então conectar a webcam novamente.

Se houver outros periféricos conectados ao seu computador, desconecte todos eles. Isso inclui dispositivos de armazenamento externos, controladores, coolers, entre outros. Eles podem interferir na sua webcam.

Definir as configurações da câmera nas equipes

Inicie o Teams, clique em seu perfil e selecione Configurações .

Em seguida, clique em Dispositivos e role para baixo até Câmera .

Verifique a visualização da câmera ou use o menu suspenso para selecionar a câmera que deseja usar.

• Faça isso se você tiver uma webcam embutida e uma câmera externa.

Em seguida, clique em Permissões e certifique-se de que as equipes têm permissão para usar a câmera. Ative a opção de mídia .

Verifique suas configurações de privacidade

Tanto o Windows 10 quanto o Mac vêm com configurações de privacidade integradas que você pode usar para impedir que aplicativos acessem sua câmera. Se você habilitou essas configurações, o Microsoft Teams não conseguirá acessar e usar sua câmera.

No Windows 10

Vá para Configurações e clique em Privacidade .

No painel esquerdo, em Permissões do aplicativo , clique em Câmera .

Ative a opção que diz Permitir que aplicativos acessem sua câmera .

Em seguida, vá para Permitir que aplicativos da área de trabalho acessem sua câmera .

Certifique-se de que a opção esteja ativada e que as equipes estejam na lista.

• Nota : Se você instalou o Teams da Microsoft Store, vá para Escolher quais aplicativos da Microsoft Store podem acessar sua câmera . Habilite a opção e ative Equipes.

No Mac

Clique no menu Apple e vá para Preferências do Sistema .

Em seguida, clique em Segurança e privacidade e selecione Privacidade .

Clique em Câmera  e depois em Microfone .

Marque a caixa de seleção ao lado de Equipes para permitir que o aplicativo acesse sua câmera e microfone.

Registre novamente o aplicativo da câmera (Windows)

Use esta correção em computadores com Windows 10.

Pressione as teclas Windows + X ao mesmo tempo. Clique com o botão direito em Windows PowerShell e inicie-o com direitos de administrador.

Digite o seguinte comando para registrar seu aplicativo de câmera novamente:

• Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$ ($ _. InstallLocation) \ AppXManifest.xml”}

Feche o Windows PowerShell. Verifique se as equipes podem acessar sua câmera agora.

Feche outros programas acessando a câmera

Verifique se outros programas podem acessar sua câmera. Vá em frente e feche-os se estiverem em execução em segundo plano. Se outro programa estiver usando sua câmera, o Teams não conseguirá acessá-lo.

No Windows 10

Abra o Gerenciador de Tarefas e clique na guia Processos .

Localize todos os programas que podem estar usando sua câmera (Zoom, Skype, etc.).

Clique com o botão direito sobre eles e selecione Finalizar tarefa .

No Mac

Inicie o Finder e selecione Aplicativos .

Em seguida, abra Utilitários .

Em seguida, clique duas vezes em Monitor de atividade . Todos os programas e processos em execução em segundo plano são listados na coluna Nome do processo .

Clique em  Todos os processos para filtrar os processos e programas ativos.

Selecione os programas que podem estar usando a câmera, incluindo FaceTime, e clique em Forçar Encerrar .

Atualizar equipes

Verifique se você está executando a versão mais recente do Teams em sua máquina. O aplicativo instala automaticamente as atualizações mais recentes. Mas se algo deu errado e a atualização falhou ao instalar, você pode instalar manualmente a versão mais recente do Teams.

Clique na foto do seu perfil e selecione Verificar atualizações . Reinicie o computador após instalar as atualizações mais recentes.

Atualize seu sistema operacional e drivers

Por falar em atualizações, certifique-se de que está executando a versão mais recente do Windows 10 ou macOS em seu computador.

No Windows 10

Vá para Configurações → Atualização e segurança → Windows Update e Verifique se há atualizações .

Para atualizar seus drivers :

Abra o Gerenciador de Dispositivos e clique em Câmeras .

Clique com o botão direito do mouse no driver da câmera e selecione Atualizar driver .

Reinicie o seu computador. Se isso não funcionar, repita as mesmas etapas e selecione Desinstalar dispositivo desta vez. Reinicie o seu computador e inicie o Teams.

No Mac

Seu Mac instala automaticamente os drivers mais recentes quando você atualiza o próprio sistema operacional. Para fazer isso, clique no menu Apple e selecione Preferências do Sistema . Em seguida, clique em Atualização de software e verifique se há atualizações.

Corrigir problemas de câmera para equipes na web

Se você estiver usando a versão web do Teams, certifique-se de que as configurações do navegador permitem que o aplicativo acesse e use sua câmera.

Em navegadores Chromium

Navegue até Configurações → Privacidade e segurança → Configurações do site .

Em seguida, vá para Exibir permissões e dados armazenados em sites - digite teams.microsoft.com na barra de pesquisa e pressione Enter.

• Se você abriu recentemente o Teams na web, o aplicativo deve estar listado em Atividades recentes .

Selecione teams.microsoft.com e vá para Permissões .

Permita que as equipes acessem sua câmera e microfone.

Atualize seu navegador e verifique se o problema desapareceu.

Outras coisas que você pode fazer:

• Desative suas extensões . Consulte  Como remover ou desativar extensões no Google Chrome .
• Limpe o cache . Consulte  Como limpar o cache no Google Chrome .
• Redefina seu navegador para as configurações padrão .
• Reinstale seu navegador .

No Safari

Inicie o Safari, vá para teams.microsoft.com  e clique no menu Safari .

Selecione Preferências e clique em Sites .

Clique em Câmera e use o menu suspenso para permitir que as equipes usem a câmera do seu Macbook.

Outras correções sugeridas pelos usuários

Embora as soluções abaixo não funcionem para todos os usuários do Teams com problemas com a câmera , elas podem fazer o truque para você.

• Whitelist Teams . Defina o aplicativo como uma exceção nas configurações de antivírus e firewall.
• Reinstale o aplicativo . Se nada funcionar, você pode desinstalar o Microsoft Teams e baixar uma nova cópia do aplicativo.

Informe-nos se você conseguiu solucionar o problema da câmera. Diga-nos qual método funcionou para você.