Milhões de pessoas contam com o Microsoft Teams para participar de videochamadas. Quer você seja professor, estudante ou profissional de negócios, as equipes fazem parte da sua vida cotidiana.
Bem, às vezes o Microsoft Teams pode não conseguir detectar a câmera. Isso significa que você não pode compartilhar imagens de vídeo e os outros participantes da reunião não podem vê-lo. E você também pode obter todos os tipos de erros no processo, como:
Vamos ver como você pode solucionar esse problema no Windows e no Mac.
Se estiver usando uma câmera externa, pressione suavemente suas bordas para garantir que tudo esteja conectado corretamente. Se isso não funcionar, desconecte-o e reinicie o computador. Você pode então conectar a webcam novamente.
Se houver outros periféricos conectados ao seu computador, desconecte todos eles. Isso inclui dispositivos de armazenamento externos, controladores, coolers, entre outros. Eles podem interferir na sua webcam.
Inicie o Teams, clique em seu perfil e selecione Configurações .
Em seguida, clique em Dispositivos e role para baixo até Câmera .
Verifique a visualização da câmera ou use o menu suspenso para selecionar a câmera que deseja usar.
Em seguida, clique em Permissões e certifique-se de que as equipes têm permissão para usar a câmera. Ative a opção de mídia .
Tanto o Windows 10 quanto o Mac vêm com configurações de privacidade integradas que você pode usar para impedir que aplicativos acessem sua câmera. Se você habilitou essas configurações, o Microsoft Teams não conseguirá acessar e usar sua câmera.
No Windows 10
Vá para Configurações e clique em Privacidade .
No painel esquerdo, em Permissões do aplicativo , clique em Câmera .
Ative a opção que diz Permitir que aplicativos acessem sua câmera .
Em seguida, vá para Permitir que aplicativos da área de trabalho acessem sua câmera .
Certifique-se de que a opção esteja ativada e que as equipes estejam na lista.
No Mac
Clique no menu Apple e vá para Preferências do Sistema .
Em seguida, clique em Segurança e privacidade e selecione Privacidade .
Clique em Câmera e depois em Microfone .
Marque a caixa de seleção ao lado de Equipes para permitir que o aplicativo acesse sua câmera e microfone.
Use esta correção em computadores com Windows 10.
Pressione as teclas Windows + X ao mesmo tempo. Clique com o botão direito em Windows PowerShell e inicie-o com direitos de administrador.
Digite o seguinte comando para registrar seu aplicativo de câmera novamente:
Feche o Windows PowerShell. Verifique se as equipes podem acessar sua câmera agora.
Verifique se outros programas podem acessar sua câmera. Vá em frente e feche-os se estiverem em execução em segundo plano. Se outro programa estiver usando sua câmera, o Teams não conseguirá acessá-lo.
No Windows 10
Abra o Gerenciador de Tarefas e clique na guia Processos .
Localize todos os programas que podem estar usando sua câmera (Zoom, Skype, etc.).
Clique com o botão direito sobre eles e selecione Finalizar tarefa .
No Mac
Inicie o Finder e selecione Aplicativos .
Em seguida, abra Utilitários .
Em seguida, clique duas vezes em Monitor de atividade . Todos os programas e processos em execução em segundo plano são listados na coluna Nome do processo .
Clique em Todos os processos para filtrar os processos e programas ativos.
Selecione os programas que podem estar usando a câmera, incluindo FaceTime, e clique em Forçar Encerrar .
Verifique se você está executando a versão mais recente do Teams em sua máquina. O aplicativo instala automaticamente as atualizações mais recentes. Mas se algo deu errado e a atualização falhou ao instalar, você pode instalar manualmente a versão mais recente do Teams.
Clique na foto do seu perfil e selecione Verificar atualizações . Reinicie o computador após instalar as atualizações mais recentes.
Por falar em atualizações, certifique-se de que está executando a versão mais recente do Windows 10 ou macOS em seu computador.
No Windows 10
Vá para Configurações → Atualização e segurança → Windows Update e Verifique se há atualizações .
Para atualizar seus drivers :
Abra o Gerenciador de Dispositivos e clique em Câmeras .
Clique com o botão direito do mouse no driver da câmera e selecione Atualizar driver .
Reinicie o seu computador. Se isso não funcionar, repita as mesmas etapas e selecione Desinstalar dispositivo desta vez. Reinicie o seu computador e inicie o Teams.
No Mac
Seu Mac instala automaticamente os drivers mais recentes quando você atualiza o próprio sistema operacional. Para fazer isso, clique no menu Apple e selecione Preferências do Sistema . Em seguida, clique em Atualização de software e verifique se há atualizações.
Se você estiver usando a versão web do Teams, certifique-se de que as configurações do navegador permitem que o aplicativo acesse e use sua câmera.
Em navegadores Chromium
Navegue até Configurações → Privacidade e segurança → Configurações do site .
Em seguida, vá para Exibir permissões e dados armazenados em sites - digite teams.microsoft.com na barra de pesquisa e pressione Enter.
Selecione teams.microsoft.com e vá para Permissões .
Permita que as equipes acessem sua câmera e microfone. 
Atualize seu navegador e verifique se o problema desapareceu.
Outras coisas que você pode fazer:
No Safari
Inicie o Safari, vá para teams.microsoft.com e clique no menu Safari .
Selecione Preferências e clique em Sites .
Clique em Câmera e use o menu suspenso para permitir que as equipes usem a câmera do seu Macbook.
Embora as soluções abaixo não funcionem para todos os usuários do Teams com problemas com a câmera , elas podem fazer o truque para você.
Informe-nos se você conseguiu solucionar o problema da câmera. Diga-nos qual método funcionou para você.
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