Corrigir Microsoft Teams que não exibem imagens e GIFs

Os usuários do Microsoft Teams podem carregar imagens e GIFs rapidamente no bate-papo da equipe. Por padrão, as imagens estáticas e animadas são exibidas como uma miniatura de visualização.

Mas às vezes, as equipes podem não exibir imagens. A imagem não está visível no chat. Apenas um retângulo cinza ou roxo aparece em vez da miniatura da visualização. Ou as imagens que os usuários anexaram desaparecem completamente e o Teams não mostra nenhum espaço reservado.

Esse problema geralmente afeta o cliente da área de trabalho. Como uma solução alternativa rápida, você pode alternar para a versão da web do Teams para visualizar as imagens. Mas essa abordagem não resolve o problema permanentemente.

Como consertar equipes da Microsoft que não carregam imagens

Limpe o Cache

Se o Microsoft Teams não mostrar imagens, saia da sua conta e feche o aplicativo. Em seguida, reinicie o Teams e faça login novamente. Esta solução rápida irá liberar o cache do cliente. Verifique se as equipes exibem com sucesso imagens e GIFs agora.

Se o problema persistir, execute uma limpeza detalhada do cache. Siga as etapas abaixo para limpar o cache do seu aplicativo de desktop.

Saia da sua conta do Teams.

Em seguida, digite % appdata% \ Microsoft \ teams  na barra de pesquisa do Windows.

 Abra as seguintes pastas uma por uma e exclua todos os arquivos armazenados nelas:

• \% appdata% \ Microsoft \ teams \ application cache \ cache.
• \% appdata% \ Microsoft \ teams \ blob_storage.
• \% appdata% \ Microsoft \ teams \ databases.
• \% appdata% \ Microsoft \ teams \ GPUcache.
• \% appdata% \ Microsoft \ teams \ IndexedDB.
• \% appdata% \ Microsoft \ teams \ Local Storage.
• \% appdata% \ Microsoft \ teams \ tmp.

Reinicie o seu computador. Inicie o Team e entre novamente. Verifique se as imagens estão carregando corretamente agora.

Se o problema de imagem também afetar a versão da Web do Teams, você precisará limpar o cache do navegador .

Clique no menu do seu navegador.

Em seguida, vá para Histórico e clique em Limpar dados de navegação .

Selecione todas as três opções, incluindo imagens em cache e arquivos . Clique na opção Limpar dados .

Para obter instruções detalhadas, consulte  Como limpar o cache no Google Chrome .

Desativar aceleração de hardware

Outra solução que funcionou para muitos usuários consiste em desabilitar a aceleração de hardware.

Inicie o Teams e vá para Configurações .

Clique em Geral e desmarque Desativar aceleração de hardware GPU .

Reinicie o Teams e verifique se o problema de imagem desapareceu.

Alguns usuários confirmaram que o problema não voltou depois que reativaram a aceleração de hardware.

Outras correções sugeridas pelos usuários

• Atualize o Microsoft Teams . Certifique-se de que está executando a versão mais recente do aplicativo em sua máquina.
• Desative e reative o OneDrive . Certifique-se de que o OneDrive esteja funcionando bem. Todas as imagens que você envia para os bate-papos do Teams são armazenadas em sua conta do OneDrive. Conseqüentemente, se o OneDrive não estiver funcionando bem, o Teams não exibirá as imagens corretamente.
• Se você estiver usando um iPhone, certifique-se de que seu dispositivo usa o armazenamento local para lidar com as fotos, não o iCloud.

Informe-nos se as imagens agora estão visíveis no chat do Teams.