O login em sua conta do Microsoft Teams não deve demorar mais do que alguns segundos. Mas, às vezes, o aplicativo pode travar no loop “Verificando suas credenciais”. Por razões desconhecidas, o cliente Teams não consegue se conectar aos servidores da Microsoft e validar suas credenciais. Não conseguir fazer login na sua conta do Teams é um grande problema, então vamos ver como você pode solucionar o problema.
⇒ Quick Fix : Verifique se você pode fazer login em sua conta usando Teams for Mobile ou Teams for Web. Abra uma nova guia do navegador privado, vá para https://teams.microsoft.com/go e verifique os resultados. Talvez o problema seja específico de um dispositivo ou versão do aplicativo.
Verifique suas configurações de data e hora e certifique-se de que estão corretas. Se as configurações de data e hora do seu computador estiverem incorretas, o cliente de desktop Teams não poderá se conectar aos servidores da Microsoft. Configurações incorretas de data e hora do Windows acionam alertas de segurança no final do servidor, impedindo sua conexão.
Vá para Configurações e selecione Hora e idioma .
Em seguida, permita que o Windows 10 defina automaticamente as configurações de horário e fuso horário.
Salve as alterações, reinicie o Teams e verifique se você pode fazer login em sua conta.
Tente excluir as credenciais de suas equipes e verifique se esse método funciona. Se você encontrar o incômodo loop “Verificando suas credenciais” logo após redefinir sua senha, este método deve resolver o problema. Provavelmente, o Teams não conseguiu substituir sua senha antiga pela nova e é por isso que não conseguiu fazer o seu login.
Digite 'Credential Manager' na caixa de pesquisa do Windows e clique duas vezes no primeiro resultado.
Em seguida, selecione Credenciais do Windows .
Role para baixo, localize e remova as credenciais msteams_adalsso / adal_context . Exclua todas as outras credenciais de equipes que encontrar.
Se o Teams não conseguir limpar os arquivos temporários das sessões anteriores, ele não funcionará corretamente.
Saia do Microsoft Teams clicando com o botão direito do mouse no ícone Teams na barra de tarefas. Selecione Sair .
Em seguida, digite % appdata% \ Microsoft \ teams na barra de Pesquisa do Windows.
Pressione Enter para abrir o diretório e excluir qualquer um dos arquivos das seguintes pastas:
Reinicie o Teams e verifique se você pode fazer o login agora.
Resumindo, se as equipes ficarem presas no ciclo “Verificando suas credenciais”, provavelmente é porque suas configurações de data e hora estão incorretas. Deixe o Windows 10 definir seu fuso horário automaticamente. Deixe-nos saber se esse método funcionou para você.
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