Corrigir o erro 135011 do Teams: seu dispositivo foi desativado

Quando você tenta fazer login em sua conta do Microsoft Teams, o código de erro 135011 às vezes pode aparecer na tela. Este erro indica que seu administrador de TI provavelmente excluiu ou desabilitou seu dispositivo no Azure Active Directory. Mas o erro 135011 também pode ser acionado por um aplicativo inesperado ou falha no servidor. A boa notícia é que isso afeta apenas o aplicativo de desktop. Você deve conseguir fazer login em sua conta por meio do aplicativo Web do Teams sem problemas.

Corrigir o erro 135011 do MS Teams: sua organização desativou seu dispositivo

Verifique sua conexão

Tente redefinir sua conexão de rede. Desconecte o roteador, aguarde 30 segundos e conecte o dispositivo novamente. Enquanto isso, reinicie o computador. Se você estiver usando uma conexão sem fio, mude para uma conexão a cabo. Tente usar uma rede diferente, como um ponto de acesso móvel , e verifique se você percebe alguma melhoria.

Remover todas as credenciais do Office

Tente remover todas as credenciais relacionadas ao Office.

1. Vá para  o Painel de Controle .
2. Navegue até Contas de usuário .
3. Selecione o Gerenciador de credenciais .
4. Clique em Credenciais do Windows .

   

5. Remova todas as credenciais relacionadas ao Microsoft Office .
6. Reinicie o Teams e verifique se você pode fazer login na sua conta.

Se o erro persistir, desvincule sua conta corporativa ou de estudante.

1. Vá para Configurações .
2. Clique em Contas .
3. Vá para Acessar trabalho ou escola .

   

4. Desvincule sua conta.
5. Reinicie seu computador.
6. Volte para Acessar trabalho ou escola e adicione novamente sua conta.

Entre em contato com seu administrador

Se o problema persistir, talvez seu administrador tenha de fato desativado seu dispositivo. Entre em contato com seu administrador de TI para obter mais ajuda.

Se você for um administrador, vá para o centro de administração do Azure AD , selecione o diretório Azure Active e clique em Dispositivos . Verifique a lista de dispositivos desativados. Selecione o dispositivo problemático e clique em Ativar . Se o dispositivo foi excluído, você precisa registrá-lo novamente.

Conclusão

Para corrigir o código de erro 135011 do Microsoft Teams, desconecte o roteador, alterne para uma conexão a cabo ou conecte-se a um ponto de acesso móvel. Além disso, inicie o Credential Manager e remova todas as credenciais do Office. Se o problema persistir, entre em contato com seu administrador e peça para reativar seu dispositivo.

Você conseguiu se livrar do erro 135011? Clique nos comentários abaixo e deixe-nos saber qual solução funcionou para você.