Ao tentar ingressar em uma reunião hospedada no Microsoft Teams, às vezes você pode receber uma mensagem de erro estranha que diz: “ Ainda se conectando a dispositivos remotos. A chamada ainda não está disponível “. A parte mais confusa é que esse erro aparece mesmo que você não tenha se conectado a outros dispositivos. Siga as soluções de solução de problemas abaixo para resolver o problema.
Corrigir o erro do Microsoft Teams: ainda se conectando a dispositivos remotos
Reinicie seu dispositivo
Reinicie o computador e verifique se o erro persiste. Se isso acontecer, desconecte seu roteador e deixe-o desconectado por dois minutos para redefinir sua conexão com os servidores. Conecte o roteador novamente, espere até que seu computador volte a ficar online, inicie o Teams e verifique os resultados.
Desconecte todos os periféricos
Tente desconectar todos os seus periféricos e verifique se esta solução resolve o problema. Desconecte todos os seus periféricos e desligue o computador. Aguarde um minuto e, em seguida, inicialize sua máquina. Inicie o Teams e verifique se você está recebendo o mesmo erro.
Se o erro desaparecer, isso indica que um de seus periféricos é o culpado. Conecte-os novamente um por um e teste se o erro aparece novamente.
Reinstalar equipes
Se sua conta e dispositivo do Teams forem gerenciados por uma organização e você ainda estiver recebendo o mesmo erro, entre em contato com seu administrador de TI.
⇒ Observação : os administradores de TI podem seguir as sugestões de solução de problemas abaixo para corrigir o problema em que o Teams diz que os usuários ainda estão conectados a dispositivos remotos.
Excluir o perfil do dispositivo AAD
Tente excluir o perfil de dispositivo gerenciado pelo AAD. Verifique se esta solução alternativa elimina o problema.
Pode levar até 15 minutos para que as alterações se propaguem pela rede. Para obter mais informações, consulte Intune: remover dispositivos usando limpar, retirar ou cancelar manualmente o registro do dispositivo .
Além disso, verifique se um login e logout rápidos da VDI resolvem o problema.
Verifique as políticas atuais de GPO
Se você estiver usando o VMWare, certifique-se de que as políticas de GPO existentes não bloqueiem o Teams. Verifique se a política de otimização de mídia para Microsoft Teams se aplica a dispositivos físicos. Esta política deve ser aplicada apenas a VDIs.
Como alternativa, você também pode ajustar o Registro para desativar essa política.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\VMware, Inc.\VMware WebRTCRedirConclusão
Se o Teams disser que você ainda está conectado a um dispositivo remoto, reinicie o computador. Além disso, desconecte todos os periféricos. Se o problema persistir, reinstale o Teams.
Se você for um administrador de TI, vá para o centro de administração do Microsoft Endpoint Manager e exclua o perfil do dispositivo AAD. Além disso, se a política “Otimização de mídia para Microsoft Teams” se aplicar a dispositivos físicos, desative-a. Esta política deve ser aplicada apenas a VDIs.
Você conseguiu resolver o problema? Clique nos comentários abaixo e diga-nos qual dessas soluções funcionou para você.
Para corrigir o erro CAA50021 do Teams, vincule seu dispositivo ao Azure e atualize o aplicativo para a versão mais recente. Se o problema persistir, entre em contato com seu administrador.
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