Corrigir o Microsoft Teams: ainda se conectando a dispositivos remotos

Ao tentar ingressar em uma reunião hospedada no Microsoft Teams, às vezes você pode receber uma mensagem de erro estranha que diz: “ Ainda se conectando a dispositivos remotos. A chamada ainda não está disponível “. A parte mais confusa é que esse erro aparece mesmo que você não tenha se conectado a outros dispositivos. Siga as soluções de solução de problemas abaixo para resolver o problema.

Corrigir o erro do Microsoft Teams: ainda se conectando a dispositivos remotos

Reinicie seu dispositivo

Reinicie o computador e verifique se o erro persiste. Se isso acontecer, desconecte seu roteador e deixe-o desconectado por dois minutos para redefinir sua conexão com os servidores. Conecte o roteador novamente, espere até que seu computador volte a ficar online, inicie o Teams e verifique os resultados.

Desconecte todos os periféricos

Tente desconectar todos os seus periféricos e verifique se esta solução resolve o problema. Desconecte todos os seus periféricos e desligue o computador. Aguarde um minuto e, em seguida, inicialize sua máquina. Inicie o Teams e verifique se você está recebendo o mesmo erro.

Se o erro desaparecer, isso indica que um de seus periféricos é o culpado. Conecte-os novamente um por um e teste se o erro aparece novamente.

Reinstalar equipes

1. Vá para o Painel de Controle .
2. Clique em Desinstalar um programa .
3. Selecione Microsoft Teams .
4. Aperte o botão Desinstalar .

   

5. Reinicie seu computador.
6. Baixe o Teams no site oficial da Microsoft.
7. Instale o aplicativo e verifique se o problema persiste.

Se sua conta e dispositivo do Teams forem gerenciados por uma organização e você ainda estiver recebendo o mesmo erro, entre em contato com seu administrador de TI.

⇒ Observação : os administradores de TI podem seguir as sugestões de solução de problemas abaixo para corrigir o problema em que o Teams diz que os usuários ainda estão conectados a dispositivos remotos.

Excluir o perfil do dispositivo AAD

Tente excluir o perfil de dispositivo gerenciado pelo AAD. Verifique se esta solução alternativa elimina o problema.

• Faça logon no centro de administração do Microsoft Endpoint Manager.
• Vá para Dispositivos .
• Em seguida, selecione Todos os dispositivos .

  

• Selecione o dispositivo que você deseja remover.
• Selecione Limpar .

Pode levar até 15 minutos para que as alterações se propaguem pela rede. Para obter mais informações, consulte Intune: remover dispositivos usando limpar, retirar ou cancelar manualmente o registro do dispositivo .

Além disso, verifique se um login e logout rápidos da VDI resolvem o problema.

Verifique as políticas atuais de GPO

Se você estiver usando o VMWare, certifique-se de que as políticas de GPO existentes não bloqueiem o Teams. Verifique se a política de otimização de mídia para Microsoft Teams se aplica a dispositivos físicos. Esta política deve ser aplicada apenas a VDIs.

1. Vá para  Configuração do Computador .
2. Selecione Modelos Administrativos .
3. Vá para Configuração do VMware View Agent.
4. Em seguida, selecione VMware HTML5 Features .
5. Clique em Recursos de redirecionamento do VMware WebRTC .
6. Vá para Habilitar a otimização de mídia para o Microsoft Teams .
7. Se esta política se aplicar a desktops físicos, remova-a.

Como alternativa, você também pode ajustar o Registro para desativar essa política.

1. Navegar paraHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\VMware, Inc.\VMware WebRTCRedir
2. Clique duas vezes em teamsEnabled  no painel direito.
3. Em seguida, altere o valor da chave para 0 (zero) para desabilitar esta opção.

Conclusão

Se o Teams disser que você ainda está conectado a um dispositivo remoto, reinicie o computador. Além disso, desconecte todos os periféricos. Se o problema persistir, reinstale o Teams.

Se você for um administrador de TI, vá para o centro de administração do Microsoft Endpoint Manager e exclua o perfil do dispositivo AAD. Além disso, se a política “Otimização de mídia para Microsoft Teams” se aplicar a dispositivos físicos, desative-a. Esta política deve ser aplicada apenas a VDIs.

Você conseguiu resolver o problema? Clique nos comentários abaixo e diga-nos qual dessas soluções funcionou para você.