Às vezes, o Microsoft Teams pode não conseguir conectar você a uma reunião de áudio ou vídeo. O aplicativo também pode exibir uma mensagem de erro que diz: “Não foi possível conectar você”. E esse é exatamente o tópico que queremos cobrir neste guia de solução de problemas.
Essa mensagem de erro geralmente indica que o tempo limite da solicitação expirou. Em outras palavras, os servidores do Microsoft Teams não puderam responder à sua solicitação de conexão prontamente.
Aqui está o que você pode fazer sobre esse problema:
Vários usuários podem corrigir esse problema configurando os alto-falantes integrados do computador como o dispositivo de áudio padrão do Teams. Você pode então reverter as configurações e instruir as equipes a usarem os alto-falantes Bluetooth novamente.
Para alterar suas configurações de áudio, vá para Configurações de equipes e clique em Dispositivos .
Em Dispositivos de áudio , selecione os alto-falantes integrados do sistema.
Tente conectar-se à reunião problemática.
Se você conseguir entrar na reunião, poderá ajustar as configurações de áudio novamente e voltar para os alto-falantes ou fones de ouvido Bluetooth.
Como um lembrete rápido, muitos usuários também reclamaram sobre o fato de as equipes desconectarem aleatoriamente os fones de ouvido Bluetooth . Parece que, às vezes, os dispositivos de áudio Bluetooth podem causar uma ampla variedade de falhas no Teams.
Os arquivos de cache podem estar impedindo que o aplicativo de desktop se conecte ou sincronize com os servidores.
Saia do cliente de desktop do Microsoft Teams completamente. Clique com o botão direito no ícone Equipes na barra de tarefas e selecione Sair .
Em seguida, digite % appdata% \ Microsoft \ teams na barra de Pesquisa do Windows e pressione Enter.
Remova todos os arquivos do diretório e reinicie o Teams.
Se o Microsoft Teams não conseguir conectar você a uma reunião de áudio ou vídeo, certifique-se de que sua conexão de rede esteja estável. Limpar o cache do aplicativo e definir os alto-falantes do computador como dispositivos de áudio padrão também deve ajudar. Você conseguiu solucionar o problema de conexão do seu Teams? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.
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