Corrigir o Microsoft Teams: Não foi possível conectar você

Às vezes, o Microsoft Teams pode não conseguir conectar você a uma reunião de áudio ou vídeo. O aplicativo também pode exibir uma mensagem de erro que diz: “Não foi possível conectar você”. E esse é exatamente o tópico que queremos cobrir neste guia de solução de problemas.

Como corrigir o erro de equipes do tipo "Desculpe, não foi possível conectar você"

Correções rápidas

• Saia de sua conta do Teams e entre novamente.
• Se esse problema ocorrer no aplicativo da área de trabalho, tente entrar na reunião usando o Teams for Web (use o Chrome ou Edge) ou o aplicativo móvel.
• Feche todos os outros aplicativos e programas em execução em segundo plano, incluindo sua VPN. Alguns deles podem estar interferindo nas equipes.
• Atualize o aplicativo de área de trabalho do Teams e instale a versão mais recente do sistema operacional em seu computador.

Verifique sua conexão

Essa mensagem de erro geralmente indica que o tempo limite da solicitação expirou. Em outras palavras, os servidores do Microsoft Teams não puderam responder à sua solicitação de conexão prontamente.

Aqui está o que você pode fazer sobre esse problema:

• Desconecte outros dispositivos usando a conexão com a Internet para liberar mais largura de banda para o Teams.
• Se você estiver usando uma conexão sem fio, mude para uma conexão a cabo. Ou use uma conexão diferente, como um ponto de acesso móvel.
• Desconecte seus dispositivos de rede para atualizar a conexão e limpar os arquivos temporários.

Use alto-falantes do sistema

Vários usuários podem corrigir esse problema configurando os alto-falantes integrados do computador como o dispositivo de áudio padrão do Teams. Você pode então reverter as configurações e instruir as equipes a usarem os alto-falantes Bluetooth novamente.

Para alterar suas configurações de áudio, vá para Configurações de equipes e clique em Dispositivos .

Em Dispositivos de áudio , selecione os alto-falantes integrados do sistema.

Tente conectar-se à reunião problemática.

Se você conseguir entrar na reunião, poderá ajustar as configurações de áudio novamente e voltar para os alto-falantes ou fones de ouvido Bluetooth.

Como um lembrete rápido, muitos usuários também reclamaram sobre o fato de as equipes desconectarem aleatoriamente os fones de ouvido Bluetooth . Parece que, às vezes, os dispositivos de áudio Bluetooth podem causar uma ampla variedade de falhas no Teams.

Limpe o cache do aplicativo

Os arquivos de cache podem estar impedindo que o aplicativo de desktop se conecte ou sincronize com os servidores.

Saia do cliente de desktop do Microsoft Teams completamente. Clique com o botão direito no ícone Equipes na barra de tarefas e selecione Sair .

Em seguida, digite % appdata% \ Microsoft \ teams na barra de Pesquisa do Windows e pressione Enter.

Remova todos os arquivos do diretório e reinicie o Teams.

Conclusão

Se o Microsoft Teams não conseguir conectar você a uma reunião de áudio ou vídeo, certifique-se de que sua conexão de rede esteja estável. Limpar o cache do aplicativo e definir os alto-falantes do computador como dispositivos de áudio padrão também deve ajudar. Você conseguiu solucionar o problema de conexão do seu Teams? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.