Milhões de usuários contam com o Microsoft Teams para participar de aulas online ou trabalhar remotamente. Obviamente, todos esperam que o Teams funcione perfeitamente. Infelizmente, o aplicativo às vezes pode não corresponder às expectativas. Por exemplo, as setas esquerda e direita do teclado podem parar de funcionar de repente. Se você estiver enfrentando problemas semelhantes, siga as etapas de solução de problemas abaixo.
Correção: não é possível usar as setas do teclado no Microsoft Teams
Forçar a parada de todos os processos de equipes
Inicie o Gerenciador de Tarefas , clique na guia Processos e localize todos os processos do Microsoft Teams em execução em sua máquina. Em seguida, clique com o botão direito do mouse em cada processo individualmente e selecione Finalizar tarefa .
Reinicie o Teams e verifique se você pode usar as setas do teclado.
Pressione Shift ou use o Teams for Web
Curiosamente, você pode restaurar parte das funcionalidades de seta do teclado mantendo pressionada a tecla Shift. Faça isso e você poderá usar as setas para a esquerda e para a direita para destacar o texto ou ajustar a posição do cursor.
Como alternativa, se você estiver com pressa, também poderá usar o Teams for Web. O aplicativo da Web não parece ser afetado por esse problema de seta do teclado.
Atualizar e reiniciar equipes
Certifique-se de atualizar o aplicativo para a versão mais recente . Clique na foto do seu perfil e selecione Verificar atualizações .
Falando em atualizações, vá para Atualizações do Windows e verifique se há atualizações do sistema operacional. Instale as atualizações mais recentes do Windows e do Teams, reinicie o computador e verifique os resultados.
Desative a aceleração da GPU
Tente desabilitar a aceleração de GPU nas configurações do Teams e verifique se você percebe alguma alteração. Para fazer isso, clique na sua foto de perfil e vá para Configurações . Em seguida, vá para Geral e desative a aceleração de hardware da GPU . Reinicie o Teams e verifique se você pode usar as setas do teclado.
Limpar cache de equipes
Se o cache do seu aplicativo for corrompido, algumas funcionalidades do Teams podem parar de funcionar. Tente limpar o cache do aplicativo Teams e verifique se esta solução resolve o problema.
Clique no ícone Windows Search e cole %appdata%\Microsoft\Teams no campo de pesquisa. Pressione Enter para abrir a pasta Teams. Em seguida, exclua todos os arquivos e pastas dentro da pasta Teams.
Reinicie o computador, inicie o Teams novamente, insira suas credenciais e verifique se o problema desapareceu.
Um problema sem fim
Esse problema de seta do teclado vem atormentando os usuários do Teams há meses. Infelizmente, as etapas de solução de problemas abaixo são apenas soluções temporárias. Mais cedo ou mais tarde, o problema retorna e você precisará seguir as etapas acima novamente.
A Microsoft continua de boca fechada nesta questão. Muitos usuários do Teams estão convencidos de que esse problema é causado por um bug no próprio código do aplicativo. No entanto, esta hipótese ainda não foi confirmada oficialmente.
Conclusão
Se você não puder usar as setas do teclado no Microsoft Teams, inicie o Gerenciador de tarefas e force a parada de todos os processos do Teams. Em seguida, atualize o aplicativo para a versão mais recente e reinicie o computador. Além disso, desative a aceleração da GPU e limpe o cache do aplicativo. Se o problema persistir, use o Teams para Web.
Você conseguiu resolver o problema? Clique nos comentários abaixo e deixe-nos saber qual solução funcionou para você.
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