Solução de problemas de zoom virtual em segundo plano
Às vezes, o Zoom pode falhar ao adicionar um plano de fundo virtual ou a tela verde pode não funcionar corretamente. Use este guia de solução de problemas para corrigi-lo.
Corrigir zoom na reunião que não permite áudio do computador
O que pode ser mais irritante do que perceber que o alto-falante e o microfone do seu computador não estão conectados ao Zoom Meeting? Você entrou na respectiva videoconferência ansioso para compartilhar informações úteis com todos os participantes, mas não há áudio. Você não pode ouvi-los ou eles não podem ouvi-lo.
Talvez você já tenha testado sua conexão de áudio antes do início da reunião, clicando no link Testar áudio do computador e tudo funcionou perfeitamente.
Não entre em pânico, estamos aqui para ajudá-lo. Siga as instruções neste guia de solução de problemas e você deverá ser capaz de resolver rapidamente este problema de áudio do Zoom.
Zoom da reunião sem correção de áudio do computador
Verificações preliminares:
- Certifique-se de clicar no botão Join with computer audio . Dessa maneira, você permite que o Zoom Meeting se conecte ao alto-falante e ao microfone do computador.
Dica útil: se você sempre se conecta ao Zoom usando o alto-falante e o microfone do computador, pode habilitar a opção de ingressar automaticamente no áudio pelo computador ao entrar em uma reunião , e não será necessário conceder acesso ao Zoom ao alto-falante e ao microfone sempre que entrar em uma nova conferência.
- Verifique o volume do alto-falante e do microfone e certifique-se de que esteja audível.
- Certifique-se de que seus dispositivos de áudio estejam conectados corretamente e sem som.
- Desative o Bluetooth. Se o seu computador estiver conectado a um dispositivo de áudio externo via Bluetooth, redefinir a conexão pode ajudar. Se o respectivo dispositivo estiver em outra sala, você não ouvirá. A desativação do Bluetooth mudará automaticamente as fontes de entrada e saída de áudio para o alto-falante e microfone embutidos do computador.
- Altere a fonte de saída e use um alto-falante diferente, se possível. Talvez o seu alto-falante tenha parado de funcionar repentinamente.
- Use um dispositivo de entrada diferente, um microfone diferente, se você tiver um. Talvez seu microfone não esteja funcionando corretamente.
Se o problema persistir ou você não tiver um segundo alto-falante ou microfone para testar, aqui estão dois métodos úteis de solução de problemas que podem salvar o dia.
1. Execute os solucionadores de problemas integrados do Windows 10
O Windows 10 apresenta uma série de solucionadores de problemas internos úteis que você pode usar para corrigir automaticamente vários problemas do computador com um único clique.
Como estamos falando sobre bugs de zoom de áudio em computadores, recomendamos executar o seguinte solucionador de problemas como primeiro método de solução de problemas: Fala , Reprodução de Áudio , Gravação de Áudio e Bluetooth, se você estiver usando alto-falantes e microfones conectados por Bluetooth.
Para executar esses solucionadores de problemas, abra a página Configurações → vá para Atualização e segurança → Solucionar problemas → selecione e execute os quatro solucionadores de problemas um por um.
2. Verifique suas configurações de privacidade
O Windows 10 permite que você controle quais aplicativos e programas podem acessar seu microfone e câmera. Essa opção faz parte da estratégia de privacidade da Microsoft, por meio da qual a empresa deu aos usuários do Windows 10 mais controle sobre seus dados privados.
Se o Zoom não puder usar o seu microfone, os outros participantes da videoconferência não poderão ouvi-lo. Certifique-se de que o acesso ao áudio do Zoom esteja ativado em sua máquina.
Abra o aplicativo Configurações e vá para Privacidade
Role para baixo até a permissão do aplicativo , selecione Microfone
Vá para Permitir que aplicativos de desktop acessem seu microfone
Ative o acesso ao microfone para aplicativos de desktop.
Pronto, esperamos que as soluções listadas neste guia tenham ajudado a corrigir seus problemas de áudio com zoom no Windows 10.
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