Corrigir o erro "Não foi possível encontrar seu bloco de anotações" no Microsoft Teams.

Para corrigir o erro "Estamos com problemas para encontrar seu bloco de anotações" no Microsoft Teams , primeiro abra o bloco de anotações do OneNote em um navegador usando a conta que tem acesso a ele. Se abrir, reconecte a guia do Teams ou solucione problemas do aplicativo Teams. Caso contrário, verifique as permissões, o local de armazenamento e se o bloco de anotações foi excluído antes de fazer qualquer alteração no Teams.

A mensagem por si só não prova que suas anotações foram perdidas. As verificações abaixo também ajudam com mensagens semelhantes de "problemas para acessar seu caderno".

1. Teste o link do caderno e a conta.

Peça ao proprietário do bloco de anotações o link de compartilhamento atual e, em seguida, abra-o diretamente em um navegador. Um link "Copiar link para guia" aponta para uma guia do Teams; não é a melhor maneira de testar se o bloco de anotações original está disponível.

1. Verifique qual conta Microsoft está conectada. Use a conta corporativa ou escolar que recebeu acesso, em vez de uma conta pessoal não relacionada.
2. Se várias contas estiverem conectadas, tente usar um perfil de navegador separado e faça login com a conta desejada.
3. Abra o link do caderno do proprietário e verifique se as seções esperadas e as anotações recentes aparecem.

Como alternativa, abra o aplicativo OneNote no Teams, encontre o bloco de anotações e use Mais opções > Abrir para iniciar o OneNote para a Web. A Microsoft documenta isso em suas instruções para o OneNote no Teams .

• O acesso pelo navegador funciona: continue para o passo 3 para verificar a aba.
• Acesso negado: resolva as permissões na etapa 2.
• O proprietário também não consegue encontrá-lo: verifique sua localização e as opções de recuperação.

2. Verifique as permissões, o armazenamento e a recuperação.

Adicionar uma guia do OneNote não concede acesso ao bloco de anotações. Peça ao proprietário para verificar as configurações de compartilhamento do bloco de anotações e conceder acesso de visualização ou edição às pessoas desejadas. Se a opção for oferecida, use a opção " Solicitar acesso" . A Microsoft também explica que um link de compartilhamento desativado pode exibir uma mensagem de link expirado ou de permissão incorreta, conforme descrito no guia de permissões do bloco de anotações .

Para acessar o conteúdo do canal, abra Compartilhado > Mais comandos > Abrir no SharePoint ; alguns layouts do Teams ainda exibem a guia como Arquivos . Peça ao proprietário para localizar o bloco de anotações na biblioteca correspondente. Não presuma que todos os blocos de anotações pertencem à pasta Documentos do canal. Consulte as instruções da Microsoft sobre arquivos de canal .

Canais privados e compartilhados possuem sites separados do SharePoint. Peça ao proprietário do canal para verificar a associação ao Teams, onde as permissões desse site são gerenciadas, conforme descrito nas diretrizes de permissões do Teams e do SharePoint da Microsoft .

De acordo com a documentação do canal OneNote da Microsoft, o Teams é compatível com blocos de anotações armazenados no SharePoint ou no OneDrive for Business . Um bloco de anotações armazenado apenas em um computador não está pronto para ser usado como um bloco de anotações compartilhado do Teams.

Se a exclusão for confirmada, peça a alguém com as permissões apropriadas para verificar a Lixeira do SharePoint , selecionar o bloco de anotações e escolher Restaurar . Se necessário, consulte um administrador do site sobre a Lixeira de segundo estágio. O SharePoint no Microsoft 365 normalmente retém os itens excluídos por 93 dias a partir da data da exclusão original; a recuperação não é garantida. Siga as instruções de recuperação do SharePoint da Microsoft .

3. Reconecte a guia do bloco de notas existente.

Assim que o bloco de notas abrir diretamente, substitua uma conexão de aba quebrada pelo link atual do bloco de notas. Salve esse link antes de remover qualquer coisa.

1. Abra o canal do Teams afetado.
2. Use o menu suspenso ao lado do nome da aba com problema e selecione Remover . Se não estiver disponível, pergunte ao responsável pela equipe.
3. Selecione Adicionar uma guia (+) , depois Aplicativos > OneNote ou selecione OneNote diretamente, se exibido.
4. Escolha o bloco de anotações existente ou selecione Colar um link do OneNote , insira o link válido e selecione Salvar .

Esses controles são abordados nas instruções de remoção de guias da Microsoft e no guia de configuração de guias do OneNote .

Remova apenas a conexão da guia. Não exclua o bloco de anotações no SharePoint ou no OneDrive, nem crie um substituto vazio que deixe as anotações originais.

4. Compare o Teams na web com o aplicativo para desktop.

Abra o Teams na web com a mesma conta e organização e teste a mesma guia. Se funcionar lá, use a versão web temporariamente enquanto fecha e abre novamente o Teams no computador.

Instale todas as atualizações de desktop oferecidas. As instruções atuais da Microsoft recomendam usar Atualizar > Atualizar e reiniciar o Teams quando uma atualização estiver disponível; consulte Atualizar o Microsoft Teams . Em seguida, saia e entre novamente se a sessão da conta ainda parecer incorreta.

Se várias pessoas perderem o acesso repentinamente, peça ao administrador do Microsoft 365 para verificar em Integridade > Integridade do serviço os incidentes relevantes do Teams, SharePoint, OneDrive ou Office Web, usando o guia de integridade de serviço da Microsoft . Uma mensagem de erro por si só não confirma uma interrupção.

Se o problema persistir, envie ao departamento de TI o erro exato, o link do bloco de anotações afetado, a conta e a organização, a versão do Teams e se o acesso direto pelo navegador funciona. Esses detalhes ajudam a distinguir um problema na guia de um problema de acesso ou de serviço.