A mensagem de erro “Não foi possível completar a chamada” ocorre quando o Microsoft Teams não consegue ligar para seus contatos. Quando esse erro aparece, outros usuários geralmente não conseguem ligar de volta para você. Em outras palavras, você não pode completar chamadas ou ingressar em chamadas do Teams.
Verifique se há algum problema conhecido que possa estar causando esse erro. As informações devem estar disponíveis na página de status do Microsoft Teams Service . Se não houver problemas conhecidos, o problema pode estar do seu lado.
⇒ Correção rápida : saia da sua conta do Teams. Reinicie seu dispositivo e faça login novamente. Ao desconectar, você basicamente atualiza a conexão do seu dispositivo com os servidores do Microsoft Teams. Verifique se esta solução rápida corrigiu o erro.
Se você precisar fazer essa chamada o mais rápido possível, tente usar um dispositivo diferente. Por exemplo, se você está recebendo esse erro na versão móvel do Teams, as chamadas devem funcionar no PC. E o contrário.
Muitas funcionalidades do Teams costumam ser interrompidas se você não estiver usando a versão mais recente do aplicativo Teams. É por isso que esse erro de chamada geralmente afeta dispositivos móveis, como telefones e tablets.
Abra a Google Play Store.
Pesquise o Microsoft Teams.
Se houver um botão Atualizar ao lado do aplicativo, toque nele.
Reinicie o aplicativo após instalar a versão mais recente. Tente ligar para outros usuários para ver se funciona.
Além disso, verifique se há uma nova versão do Android disponível para o seu dispositivo. Instale a versão mais recente do sistema operacional e inicie o Teams novamente.
Limpar o cache do app no dispositivo afetado pode resolver o problema.
Toque no aplicativo Configurações .
Em seguida, selecione Apps e navegue até o app Teams.
Selecione Armazenamento e toque no botão Limpar cache . Se isso não funcionar, toque no botão Limpar dados também.
Observação : se não houver nada para limpar, os botões estarão esmaecidos.
Para certificar-se de que os arquivos de cache de outros aplicativos não estão interferindo no Teams, vá para Configurações → Armazenamento . Clique no botão Limpar para limpar arquivos inúteis adicionais.
Observe que as etapas a seguir podem ser ligeiramente diferentes dependendo do modelo do seu telefone e da versão do sistema operacional atual.
Se nada funcionar, tente reinstalar o aplicativo Microsoft Teams em seu dispositivo móvel.
Toque e segure o ícone do aplicativo Teams até que a opção Desinstalar apareça. Toque nele para desinstalar o Teams. Ou você pode simplesmente desinstalar o aplicativo da Loja.
Em seguida, reinicie o dispositivo novamente. Volte para a Play Store e instale o Teams novamente.
Tente ligar para alguém para verificar se o recurso de chamada está funcionando agora.
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