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Erro do Microsoft Teams: falha no resgate do convite
O acesso de convidado é um recurso muito útil do Microsoft Teams que permite que as organizações colaborem com os convidados , também conhecidos como pessoas de fora da organização. Depois de enviar o convite, as colaborações de seus convidados precisam clicar no link de convite para aceitá-lo. Mas este é o momento em que o erro “Falha no resgate do convite” pode às vezes mostrar sua cara feia.
O que causa esse erro?
- O administrador esqueceu de sincronizar a identidade do usuário convidado na nuvem de sua organização. Simplificando, a conta de convidado não é visível na nuvem.
- Agora, se a conta já estiver visível no ambiente local, talvez ela ainda não tenha sido exportada para o Cloud Azure AD.
- O endereço de email já está associado a outra conta em um locatário pré-existente do Azure AD.
Como corrigir o erro “Falha no resgate do convite”
Tente mais tarde
Talvez este seja apenas um problema temporário. Reinicie seu computador e roteador. Em seguida, espere pacientemente por alguns minutos e clique no link de convite novamente. Se o erro “Falha no resgate do convite” foi inicialmente disparado por alguns problemas inesperados do servidor, ele deve ter desaparecido agora.
Remova a conta de usuário problemática
Tente remover a conta de usuário problemática da equipe. Em seguida, envie outro convite. Verifique se a exclusão da conta e o reenvio do convite funcionou. Lembre-se de que às vezes você pode precisar excluir a conta do Azure AD e refazer o convite várias vezes para que esse método funcione.
Desta vez, certifique-se de que:
- A conta de convidado foi sincronizada com sucesso na nuvem da sua organização. Depois de concluída essa etapa, os usuários convidados devem ser capazes de aceitar o convite.
- Se a conta estiver disponível no ambiente local, inclua o usuário no escopo de sincronização para exportar o perfil para o Cloud Azure AD. Para obter mais informações, consulte Solucionando problemas de colaboração do Azure Active Directory B2B .
- O endereço de email não está associado a outra conta de locatário do Azure AD.
Experimente um navegador diferente
Se você estiver recebendo este erro na versão da Web do Microsoft Teams, mude para um navegador diferente. Verifique se você pode aceitar o convite.
Conclusão
Solucionar o erro “Falha no resgate do convite” no Microsoft Teams não é uma tarefa fácil. Reenviar o convite e sincronizar a conta do usuário com a nuvem da sua organização é praticamente tudo o que você pode fazer para corrigir esse problema.
Mas às vezes nada funciona. Nesse caso, entre em contato com o Suporte do Microsoft Teams para obter mais ajuda.
Você encontrou outras maneiras de corrigir o erro “Falha no resgate do convite”? Acerte os comentários abaixo.
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