A extensão do seu navegador LastPass às vezes pode falhar ao se conectar aos seus servidores. Quando esse problema ocorre, o serviço geralmente exibe o seguinte erro na tela: “Ocorreu um erro ao tentar entrar em contato com o servidor”. Se reiniciar o gerenciador de senhas e reinicializar o computador não ajudar, siga as etapas de solução de problemas abaixo.
⇒ Nota Rápida : Verifique se os servidores estão inativos. Vá para a página de status do serviço e verifique se algum problema conhecido está afetando o gerenciador de senhas.
Em primeiro lugar, certifique-se de que está executando a versão mais recente do LastPass em seu computador. As versões mais recentes geralmente corrigem bugs conhecidos e trazem melhorias importantes de compatibilidade e estabilidade. Vá para o site oficial do LastPass e atualize sua extensão.
Por falar em atualizações, não se esqueça de atualizar o navegador e a versão do sistema operacional também. Por exemplo, se você estiver executando o Chrome, vá para Ajuda , selecione Sobre o Google Chrome e instale a última versão do navegador. Da mesma forma, navegue até as configurações do Windows 10 , selecione Atualização e segurança e verifique se há atualizações. Reinicie o computador e o roteador e verifique se o erro persiste.
Muitos usuários confirmaram que resolveram esse problema limpando o cache do LastPass . Clique no ícone LastPass em seu navegador, vá para Mais opções , selecione Avançado e, em seguida, Limpar cache local . Atualize seu navegador e tente novamente.
Ou, melhor ainda, você pode acessar chrome: // settings / siteData? Search = cookies e digitar lastpass na barra de pesquisa. Clique em Remover tudo mostrado e clique no botão Limpar tudo . Reinicie o Chrome e verifique se o problema desapareceu.
Se persistir, desative seu antivírus e firewall e tente novamente.
Cookies e dados de cache desatualizados ou obsoletos podem estar causando o problema. Limpe o cache do navegador e os cookies para eliminar esta causa raiz potencial da lista.
As configurações do seu navegador podem estar impedindo que o gerenciador de senhas se conecte a seus servidores. Suas extensões podem estar apagando os cookies que o LastPass usa para gerenciar suas senhas. Além disso, bloqueadores de anúncios e extensões de privacidade também podem estar bloqueando os scripts associados ao seu gerenciador de senhas.
Vá para as configurações do seu navegador e certifique-se de que os cookies são permitidos. Por exemplo, se você usa o Chrome, vá para Configurações , role para baixo até Privacidade e Segurança e selecione Cookies e outros dados do site . Permitir todos os cookies ou bloquear cookies apenas no modo de navegação anônima.
Em seguida, vá para Extensões e desative manualmente todas as suas extensões, exceto LastPass. Atualize seu navegador e verifique se o erro desapareceu.
Quando sua extensão LastPass envia uma solicitação de conexão para seus servidores, as configurações de data e hora do seu sistema são verificadas automaticamente. Se não estiverem corretos, os servidores bloquearão a solicitação de conexão por motivos de segurança.
Para corrigir esse problema, navegue até Configurações , vá para Hora e idioma e clique em Data e hora . Deixe seu computador definir automaticamente as configurações de data e fuso horário. Em seguida, reinicie a máquina e verifique se este método resolveu o problema.
Se o problema persistir, desinstale o LastPass, reinicie o computador e reinstale o gerenciador de senhas. No Chrome, navegue até Extensões , selecione LastPass e clique no botão Remover .
Se você também instalou o aplicativo LastPass em seu computador Windows 10, vá para Configurações → Aplicativos → Aplicativos e recursos → Desinstalar LastPass .
Use sua senha mestra para obter acesso à sua conta.
Se o LastPass não conseguir se conectar aos seus servidores, limpe o cache local, atualize o gerenciador de senhas e desative as extensões do navegador. Além disso, certifique-se de que as configurações de data e hora do sistema estejam corretas. Se o problema persistir, reinstale o LastPass e verifique os resultados. Essas soluções ajudaram a solucionar o problema? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.
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