Ocupado sobre ocupado é um recurso útil do Microsoft Teams que oferece opções adicionais de gerenciamento de chamadas. Os administradores de TI podem usá-lo para configurar como o Teams lida com as chamadas recebidas se o receptor já estiver em uma chamada.
O administrador pode definir as configurações de ocupado sobre ocupado para todos os usuários ou apenas para usuários específicos. Lembre-se de que essa configuração está desativada por padrão. Se você quiser habilitá-lo, ajuste as políticas de chamada.
Ao habilitar Ocupado sobre ocupado, o Teams bloqueará as chamadas recebidas se o destinatário já estiver em uma chamada.
Conecte-se ao seu Microsoft Teams Admin Center .
Vá para Voz e selecione Políticas de chamada .
Em seguida, clique em Global .
Ativar Ocupado quando ocupado está disponível durante uma chamada .
O chamador ouvirá um tom de ocupado. Por outro lado, o destinatário da chamada receberá apenas uma notificação de 'Chamada perdida'. Dessa forma, não há pressão para encerrar rapidamente a chamada para aceitar uma nova.
⇒ Nota : O recurso de ocupado sobre ocupado não impede que os usuários iniciem uma nova chamada se já estiverem em uma chamada. Por exemplo, se precisar de mais suporte para seu cliente, você pode entrar em contato diretamente com o próximo nível.
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