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O que é o atendedor automático no Microsoft Teams?
Hoje, vou mostrar o que é atendedor automático no aplicativo Microsoft Teams.
- O atendedor automático é um operador de central virtual. Ele recebe chamadas em nome de uma organização e encontra pessoas na organização com base em DTMF (multifrequência de tom duplo) ou respostas de voz do chamador.
- O atendedor automático conecta cada chamada ao usuário apropriado do Microsoft Teams. O atendedor automático pode trabalhar em conjunto com um operador ou servidor real como o único operador de central telefônica de uma organização.
- Os atendedores automáticos podem ser configurados para funcionar dentro de um horário comercial específico e redirecionar chamadas após o horário.
- O sistema telefônico nos atendedores automáticos de equipes da Microsoft pode ser usado para criar um sistema de menus para sua organização que permite que chamadores externos e internos percorram um sistema de menus para localizar e fazer ou transferir chamadas para usuários ou departamentos da empresa em sua organização.
- Quando as pessoas ligam, são apresentadas a elas uma série de prompts de voz que as ajudam a fazer uma chamada para um usuário ou localizar alguém em sua organização e, em seguida, fazer uma chamada para esse usuário.
- Um atendedor automático é uma série de prompts de voz ou um arquivo de áudio que os chamadores ouvem em vez de um operador humano quando ligam para uma organização. Um atendedor automático permite que os chamadores percorram o sistema de menus, façam chamadas ou localizem usuários usando o teclado do telefone (DTMF) ou entradas de voz usando reconhecimento de fala.
Para obter instruções sobre como configurar um atendedor automático no sistema telefônico, visite o site da Microsoft .
Deseja melhorar sua experiência com o Microsoft Teams para obter melhor produtividade? Confira as dicas e truques mencionados aqui .
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