Notepad ++: como usar o “modo de coluna”
Aprenda a usar o modo de coluna no aplicativo de edição de texto Notepad ++ para facilitar a edição de documentos.
Um sistema telefônico com roteamento direto já está disponível para o Microsoft Teams e está gerando burburinho no mercado. Os líderes de TI estão começando a perguntar: “O que isso significa para o meu negócio?”. O objetivo deste guia é fornecer respostas e insights para ajudá-lo a determinar se o roteamento direto da Microsoft é a solução certa para seu local de trabalho digital.
1 O que é o Microsoft Phone System for Teams?
2 O que o anúncio de roteamento direto do Microsoft Teams significa para sua organização?
3 O que é um roteamento direto para o Microsoft Teams?
4 Quais componentes são necessários para o roteamento direto do Microsoft Teams?
5 Quais são as opções de implantação para o roteamento direto do Microsoft Teams?
5.1 Abordagem Hospedada pelo Parceiro
5.2 Abordagem Implantada pelo Cliente
7 O roteamento direto está disponível apenas com o Microsoft Teams?
8 As organizações podem implantar planos de chamadas da Microsoft e roteamento direto?
9 Então, o que isso significa para sua organização?
10 Configurar locatário do Microsoft 365 para roteamento direto do Microsoft Teams
10.1 Conectar-se ao Skype for Business online via PowerShell
10.2 Emparelhar o SBC com o inquilino
10.4 Habilitar usuários para serviço de roteamento direto
10.5 Habilitar chamadas para o Microsoft Teams
11 Configuração SBC do OfficeMaster Gate
11.1 Configuração de rede e firewall
12 Instale o certificado raiz confiável de Baltimore
12.2 Definições de configuração global
12.3 Configurar regras de roteamento
O que é o Microsoft Phone System para equipes?
É importante primeiro estabelecer a linha de base para esta discussão. O Microsoft Teams fornece o hub para trabalho em equipe no Microsoft 365. Um componente-chave do Microsoft Teams é a capacidade de fazer/receber chamadas telefônicas por meio do Microsoft Phone System. O Microsoft Phone System requer planos de chamadas para fazer/receber chamadas. Existem duas opções para planos de chamada com o Microsoft Phone System no Teams:
Quando você emparelha os planos de chamada da Microsoft e/ou roteamento direto com o Microsoft Phone System, o resultado é uma experiência de chamada corporativa completa no Microsoft 365 em escala global.
O que o anúncio de roteamento direto do Microsoft Teams significa para sua organização?
Resposta curta: Depende de vários fatores.
Resposta longa: cada organização é única, e o anúncio de roteamento direto para o Microsoft Teams afetará cada organização de maneiras diferentes.
Analisamos nossas conversas com clientes nos últimos 90 dias e aqui estão as características comuns para organizações que atualmente demonstram um interesse acima da média em equipes/sistema telefônico/roteamento direto.
O que é um roteamento direto para o Microsoft Teams?
O Roteamento Direto permite que os clientes tragam seus próprios serviços de telecomunicações para o Microsoft Cloud for Microsoft Phone System. Antes do roteamento direto, a única opção para serviços de telecomunicações com o Microsoft Teams eram os planos de chamadas da Microsoft. O Roteamento Direto é importante porque fornece uma solução para que as organizações aproveitem as tarifas preferenciais de telecomunicações e aproveitem os muitos benefícios do Microsoft Phone System com o Teams.
Quais componentes são necessários para o roteamento direto do Microsoft Teams?
Para que uma organização habilite o roteamento direto, são necessários os seguintes componentes:
A peça chave da infraestrutura de roteamento direto são os SBCs. Dependendo da experiência de sua equipe e/ou preferência em TI interna versus terceirizada, os SBCs podem ser implantados.
Quais são as opções de implantação para o roteamento direto do Microsoft Teams?
Existem duas abordagens aprovadas para o roteamento direto do Microsoft Teams: Hospedado pelo parceiro e implantado pelo cliente.
Abordagem Hospedada pelo Parceiro
Para organizações que adotaram ou desejam começar a adotar serviços baseados em nuvem, o cenário hospedado pelo parceiro é a abordagem correta. Os SBCs são hospedados na nuvem de comunicações – garantindo gerenciamento, tempo de atividade e qualidade da experiência.
Abordagem implantada pelo cliente
Para organizações que possuem experiência interna e/ou preferem gerenciar a infraestrutura de voz internamente, um cenário implantado pelo cliente é a melhor abordagem. Os SBCs são implantados no ambiente do cliente (data centers) e o gerenciamento/qualidade da experiência é de responsabilidade da equipe interna de TI.
Quando faz sentido usar o roteamento direto do Microsoft Teams versus os planos de chamadas da Microsoft?
O roteamento direto está disponível apenas com o Microsoft Teams?
O roteamento direto está disponível apenas com o Microsoft Teams. Para organizações que usam o Skype for Business online, o equivalente de roteamento direto é Cloud Connector Edition (CCE). O CCE pode ser implantado no data center do cliente ou em um modelo hospedado pelo parceiro, permitindo que os clientes tragam seus próprios serviços de telecomunicações/voz para o Skype for Business Online.
As organizações podem implantar planos de chamadas da Microsoft e roteamento direto?
Sim. É possível (e suportado) configurar usuários para planos de chamadas da Microsoft e roteamento direto. Essa abordagem oferece flexibilidade para controlar o caminho de uma chamada com base no número de telefone de destino discado. Uma vantagem dessa abordagem é que o SBC pode ser localizado localmente no país, de modo que as chamadas serão entregues como chamadas locais.
Então, o que isso significa para sua organização?
Cobrimos muito terreno neste e-book e agora é hora de descobrir o que isso significa para sua organização. Claro, isso depende muito da sua situação específica:
Com uma discussão aprofundada sobre os fatores que afetam sua organização, é possível fornecer uma recomendação abrangente para suas necessidades digitais.
Configurar locatário do Microsoft 365 para roteamento direto do Microsoft Teams
As etapas necessárias estão documentadas em detalhes aqui .
Conectar-se ao Skype for Business online via PowerShell
Após a conexão ter sido estabelecida com sucesso, a lista de comandos para gerenciar o SBC pode ser encontrada executando o comando *onlinePSTNGateway na sessão do PowerShell.
Emparelhar o SBC com o inquilino
O cmdlet do PowerShell “New-CsOnlinePSTNGateway” associa o SBC ao locatário.
Valide o emparelhamento
Use “Get-CsOnlinePSTNGateway” para ver se o SBC está presente na lista de SBCs pareados. Habilite as opções SIP nos Parâmetros VoIP do OfficeMaster (defina o intervalo para 60 segundos) e verifique os logs gravados pelo serviço syslog se as opções forem enviadas e confirmadas com sucesso. Nesse caso, as solicitações de opções recebidas também devem ser vistas.
Habilitar usuários para serviço de roteamento direto
Os passos necessários são:
Habilitar chamadas para o Microsoft Teams
Se a guia Chamadas não aparecer no Microsoft Teams, verifique se "Permitir chamadas privadas" está definido como "Ativado" nas configurações e serviços do Microsoft Teams no locatário.
Configuração SBC do OfficeMaster Gate
Todas as versões de hardware e virtuais do OfficeMaster Gate, que são compatíveis com firmware 5 e superior, podem ser usadas. Versões de firmware começando com 5.0 e superiores são suportadas (incluindo bypass de mídia!). Além disso, são necessárias licenças SIP-Line. A ferramenta OfficeMaster Gate Configuration 6.26.1474 ou mais recente é necessária para a configuração.
Configuração de rede e firewall
Instale o certificado raiz confiável de Baltimore
Os controladores de borda de sessão do Microsoft Teams usam certificados de Baltimore para comunicações TLS. O certificado raiz de Baltimore deve ser adicionado aos certificados raiz confiáveis no SBC. Primeiro baixe o certificado CA raiz .
O arquivo pem é um arquivo de texto codificado em base64 começando com —–BEGIN CERTIFICATE—– e terminando com —–END CERTIFICATE—–. Para adicionar este certificado, abra (ou crie, se não existir) o arquivo “/data/ca. pem” no SBC (usando WinSCP ou ferramentas semelhantes) e anexe o texto baixado acima.
Instalar certificado SBC
Para instalar o certificado para o FQDN público do SBC, você precisa do certificado e da chave privada na sintaxe base64/PEM. No Windows, esses dados podem ser convertidos do visualizador de certificados, se necessário. O certificado pode ser instalado por meio da ferramenta de configuração OfficeMaster Gate. Para importar a chave privada, o arquivo pem deve ser copiado para “/data” como “key.pem”.
Configurações globais
A maioria das configurações em “Edit/VoIP Parameters” podem ser deixadas em seus valores padrão. As opções devem ser definidas para 60 segundos. Tanto o SBC FQDN quanto o endereço IP devem ser configurados usando a versão mais recente da configuração do OfficeMaster Gate.
Configurar regras de roteamento
Uma configuração de amostra é fornecida em "teams-sample.ofg" (por favor, dê uma olhada na página inicial do OfficeMaster Gate Firmware 5.0). Este arquivo pode ser aberto usando a ferramenta OfficeMaster Gate Config. Pelo menos quatro objetos de tronco devem ser adicionados.
Para obter informações sobre se o Roteamento Direto é a solução certa para sua organização, consulte o Roteamento Direto do Sistema Telefônico . Para obter informações sobre pré-requisitos e planejar sua implantação, consulte Plan Direct Routing .
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