Software de chat ao vivo para sites para melhor experiência do cliente

Muitas vezes, muitos usuários interpretam erroneamente o software de chat ao vivo como aquele em que você pode conversar ao vivo, como Skype , Line ou outras plataformas. Mas, estamos falando sobre o software de chat ao vivo para sites que podem ajudar seus clientes a resolver dúvidas gerais em um piscar de olhos quando eles chegam ao seu site. A comunicação é vital para todos os negócios e apresentar uma opção de suporte pode ajudá-lo a ganhar a fidelidade do cliente, proporcionando-lhes a melhor experiência do cliente.

Para qualquer empresa, um website desempenha um papel vital junto com outros fatores adicionais. Um deles é a seção de Ajuda e Suporte. Isso pode ser projetado tendo em mente as consultas gerais do usuário e pode ser apresentado por meio de um chatbot na parte inferior do site, dizendo, por exemplo, 'Como posso ajudá-lo?'. O usuário irá clicar no ícone de bate-papo e irá encontrar algumas questões gerais junto com uma opção para escolher 'outras' se você tiver qualquer questão não relacionada para perguntar da equipe de suporte.

O que é o software de chat ao vivo?

O software de chat ao vivo é um serviço que pode fornecer suporte instantâneo e informações para o cliente que acessa seu site. É um mensageiro instantâneo que permite que o cliente e a equipe de suporte se comuniquem em tempo real. É uma ferramenta de comunicação online que pode ser adicionada ao seu site, permitindo que as pessoas se envolvam com o seu negócio, quer façam perguntas, precisem de ajuda ou encontrem alguma informação específica no seu site.

Escolhas principais: software de chat ao vivo para sites

Se o seu site ainda não oferece a opção de um bate-papo rápido com a equipe de suporte, é hora de começar. Apresente uma opção de bate-papo ao vivo com esses melhores softwares de bate-papo ao vivo para sites para obter uma vantagem sobre seus concorrentes.

1. LiveChat

O LiveChat é um dos principais provedores de serviços de chat ao vivo e sua principal força está na simplicidade. Esta ferramenta maravilhosa está incorporada com muitos recursos benéficos, juntamente com sua interface limpa, descomplicada e fácil de usar. Além do console de chat, ele oferece aplicativos para Windows e Mac , entregando uma solução integrada de help desk.

Recursos:

• Ferramenta personalizável para atender melhor às suas necessidades.
• Ferramenta segura várias etapas de verificação.
• Transforma seus objetivos de negócios em realidade com melhor engajamento do cliente.

 2. Intercom

Adicione diversão em seus bate-papos ao vivo com emojis e GIFs. O objetivo da Intercom é gerar conversas que possam conectar você com o público-alvo, mantendo-o leve. É mais ou menos um formulário de contato que visa respostas instantâneas da equipe de suporte do site. Com o intercomunicador, até conversas de voz e vídeo são possíveis. Além disso, você pode enviar e-mails através do interfone dando origem ao seu engajamento e interação com o cliente.

Recursos:

• Ajuda no crescimento da receita.
• Facilite a comunicação integrando mais aplicativos.
• Ferramenta personalizável para as necessidades específicas da sua marca.

 3. Olark

O Olark é um dos melhores softwares de chat ao vivo que você pode incorporar ao seu site para oferecer grande envolvimento do cliente com seu recurso de chat em tempo real. É uma ferramenta fácil de usar e divertida que possui recursos notáveis, incluindo recursos de automação de bate-papo que permitem o envio de mensagens automáticas para visitantes que visitam páginas específicas. Como um recurso adicional, Olark permite ocultar o bate-papo para certas regiões.

 Recursos:

• Opção de chat em tempo real para melhor engajamento do cliente.
• Permite a organização eficiente dos dados do cliente.
• Mensagens offline.

 4. Adquirir

Este é mais um na lista dos melhores softwares de chat ao vivo para sites que funcionam para uma melhor experiência do cliente. Com o Acquire, você pode aumentar as taxas de conversão na web ou no celular, fornecendo suporte eficiente por meio de bots inteligentes e muito mais. Esta ferramenta maravilhosa é útil com a funcionalidade de videochamada e chamada de voz. O Adquirir pode ajudá-lo a melhorar a qualidade das conversas.

 Recursos:

• Bots de suporte
• Gravação de vídeo
• Sugestões inteligentes

 5. LiveHelpNow

Por último, mas não menos importante, LiveHelpNow é uma ferramenta de engajamento do cliente em um site que torna o suporte ao cliente mais simples com serviços de chat ao vivo, painel de perguntas frequentes e muito mais. Você só precisa de uma única conta para fornecer suporte a várias marcas e sites. LiveHelpNow está disponível para uso em um pacote a partir de $ 21 por mês.

Recursos:

• Tradução instantânea de idiomas.
• Tíquetes de suporte.
• Suporte por SMS para clientes que gostem de textos.

 Por que há necessidade de software de chat ao vivo para sites?

Sim, existe uma necessidade de software de chat ao vivo para sites pela principal razão que a maioria dos clientes prefere chat ao vivo a qualquer outro canal de contato. E a popularidade não parou apenas, está aumentando popularmente. Esta é uma ótima ferramenta de comunicação instantânea para qualquer dúvida e melhores serviços podem beneficiar as empresas a crescer e crescer com mais fidelidade do cliente.

Com um software de chat ao vivo melhorado para sites, você poderá mudar a forma como as empresas interagem com seus clientes. Os chats ao vivo são métodos líderes de conteúdo digital, pois sempre que um cliente tem uma dúvida, é mais provável que eles confiem no site da sua empresa e busquem a solução, conectando-se a qualquer um dos membros da sua equipe por meio do chat ao vivo.

O que o software de chat ao vivo para sites pode fazer?

Bem, não há dúvida de que, com uma comunicação melhor, melhores resultados são obtidos, e com uma opção de chat ao vivo eficiente, você pode responder às perguntas dos clientes instantaneamente e pode enviar de forma proativa as respostas prováveis ​​muito antes mesmo de eles perguntarem a você.

Se você quer mesmo ter um software de chat ao vivo para o seu site, há muitas opções disponíveis com muitos recursos notáveis. Ainda, listamos aqui algumas das melhores opções de software de chat ao vivo que você pode considerar para o seu negócio. Recomendamos que você opte por um plano pago, pois oferece mais segurança e confiabilidade para as empresas. Os softwares listados neste artigo são acessíveis e até mesmo gratuitos por um determinado período de tempo.

Se você tiver mais perguntas ou comentários, deixe-nos saber nos comentários abaixo.

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