O botão Outlook Store pode ocasionalmente desaparecer. Isso significa que você não pode obter novos suplementos. Para piorar ainda mais as coisas, o botão da faixa de opções geralmente fica acinzentado quando isso acontece. Esse problema parece afetar os usuários do Outlook 2016 com mais frequência do que outros usuários.
Os usuários do Office 365 também são afetados por um problema semelhante. Às vezes, o botão Obter suplementos está ausente no Office 365. Se você for um usuário do Office 365, vá direto para a última solução para corrigir o problema.
Mas antes de tentarmos corrigir esse problema, vamos ver quais suplementos você está tentando adicionar.
Lembre-se de que os Suplementos da Loja estão disponíveis apenas para contas do Exchange. No entanto, seu administrador de TI pode bloquear o uso da Loja. Contate seu administrador para obter mais ajuda e pergunte se é possível habilitar o uso do botão Loja.
Veja como você pode verificar quais tipos de suplementos você pode acessar.
Se não houver um botão Gerenciar Suplementos e você só tiver o botão Gerenciar Suplementos COM, isso indica que você não tem acesso aos Suplementos da Loja.
Muitos usuários conseguiram resolver esse problema adicionando manualmente o botão Loja à barra de ferramentas do Outlook .
Clique em Arquivo e selecione Opções .
Vá para a Barra de Ferramentas de Acesso Rápido .
Em seguida, localize a opção Browse Office Store . Adicione-o à barra de ferramentas.
Solução alternativa
Clique em Arquivo → Opções .
Vá para Personalizar Faixa de Opções e adicione o suplemento Store à Faixa de Opções.
Outros usuários se livraram desse problema adicionando uma nova conta.
Inicie o Outlook e navegue até Preferências → Conta .
Em seguida, clique no botão + Adicionar conta → Nova conta .
Digite seu endereço de e-mail e clique em Continuar.
Em seguida, digite sua senha e adicione a conta.
Se você estiver usando o protocolo Exchange Active Sync
Se você estiver usando o protocolo Exchange Active Sync em vez do protocolo Exchange, tente adicionar sua conta Outlook.com ao cliente Outlook por meio do protocolo Exchange.
Abra o Painel de Controle e navegue até Contas de Usuário → Correio → Adicionar um novo perfil . Agora, basta adicionar sua conta de e-mail e inserir sua senha.
É importante mencionar que os Suplementos de Loja exigem uma conta hospedada no Exchange 2013 ou posterior. Isso ocorre porque foi quando o recurso Store foi introduzido pela primeira vez. O ícone da Loja deve se tornar visível assim que você configurar tal conta no Outlook 2013 ou posterior.
Se nada funcionou, você pode reparar o Microsoft Office.
Para fazer isso, abra o Painel de Controle e clique em Programas e Recursos .
Em seguida, selecione Microsoft Office e clique no ícone Alterar .
Inicie o processo de reparo online .
Muitos Office 365 confirmaram que conseguiram trazer de volta o botão Obter suplementos ativando as experiências conectadas.
Navegue até Arquivo → Conta do Office .
Em seguida, clique em Gerenciar configurações em Privacidade da conta .
Localize e ative experiências conectadas . A opção está disponível na parte inferior da página.
Ai está; esperamos que um desses métodos tenha ajudado a corrigir esse problema. Informe-nos se você conseguiu restaurar o botão Outlook Store ou o botão Get Add-ins no Office 365. Clique nos comentários abaixo.
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