Corrigir erro de zoom: sua conexão com a Internet está instável
De vez em quando, o Zoom pode exibir vários códigos de erro na tela, indicando que sua conexão não está estável. Use este guia para corrigi-lo.
Solução de problemas de zoom virtual em segundo plano
O zoom permite que os usuários exibam uma imagem ou vídeo de sua escolha como plano de fundo durante as videoconferências. Muitos usuários utilizam o recurso Virtual Background com uma tela verde para os melhores resultados possíveis.
No entanto, às vezes o Zoom pode falhar ao adicionar um plano de fundo virtual ou a tela verde pode não funcionar. Se você está com pressa para resolver este problema, temos certeza que este guia de solução de problemas será útil.
Correção de zoom que não adiciona fundo virtual ou tela verde não funciona
1. Verifique os requisitos do sistema
Planos de fundo virtuais requerem mais poder de processamento e se você possui um computador de baixa especificação, é provável que não consiga usar este recurso. Certifique-se de que seu computador atenda aos requisitos do sistema para usar o plano de fundo virtual no Zoom. Para mais informações, verifique esta página de suporte .
Se você estiver recebendo a mensagem de erro 'Seu computador não atende aos requisitos mínimos para usar este recurso sem um fundo de tela verde', isso indica que sua máquina não está equipada com capacidade de computação suficiente para executar fundos virtuais independentes.
2. Habilite o fundo virtual
Certifique-se de que o recurso Virtual Background do Zoom esteja habilitado em sua conta, caso contrário, você não poderá usá-lo. Talvez o recurso tenha sido desativado por padrão.
Conecte-se à sua conta do Zoom no navegador
Vá para Configurações → Em reunião (avançado)
Certifique-se de que a alternância de fundo virtual está habilitada, conforme mostrado na imagem abaixo
Retorne ao seu aplicativo de desktop, saia do Zoom e feche o aplicativo
Inicie o Zoom novamente, entre e verifique se o fundo está funcionando.
3. Obtenha as atualizações mais recentes do Zoom
O Zoom lança regularmente atualizações que contêm muitas melhorias e correções úteis para problemas conhecidos. Talvez a atualização mais recente do Zoom aborde exatamente os problemas de fundo virtual que você está enfrentando atualmente.
Certifique-se de verificar se há atualizações e de estar executando a versão mais recente do aplicativo Zoom em seu computador. Clique no seu nome de usuário e selecione Verificar atualizações .
Você também pode atualizar seu sistema operacional.
4. Certifique-se de que haja luz suficiente
Certifique-se de que há luz suficiente na sala, caso contrário, seu plano de fundo virtual pode às vezes se misturar com seu plano de fundo real. Aproxime-se da janela ou acenda todas as luzes.
5. Verifique o formato do vídeo
Se você não pode usar uma imagem ou vídeo personalizado como plano de fundo virtual, provavelmente está usando um formato de arquivo incompatível com o Zoom.
O zoom suporta os seguintes formatos:
- Imagens : GIF, JPG / JPEG ou PNG de 24 bits, tamanho recomendado 1920 px por 1080 px, tamanho máximo do arquivo 5 MB.
- Vídeos : MP4 ou MOV e resolução mínima de 480 por 360 pixels (360p) ou resolução máxima de 1920 por 1080 pixels (1080p).
Esperamos que agora você possa usar o recurso Virtual Background do Zoom sem problemas. Se você encontrou outras soluções para resolver este problema, avise-nos nos comentários abaixo.
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