Исправить ошибку Teams 135011: ваше устройство отключено

Когда вы пытаетесь войти в свою учетную запись Microsoft Teams, иногда на экране может появляться код ошибки 135011. Эта ошибка указывает на то, что ваш ИТ-администратор, вероятно, удалил или отключил ваше устройство в Azure Active Directory. Но ошибка 135011 также может быть вызвана неожиданным сбоем приложения или сервера. Хорошая новость заключается в том, что это влияет только на настольное приложение. Вы сможете без проблем войти в свою учетную запись через веб-приложение Teams.

Исправить ошибку MS Teams 135011: ваша организация отключила ваше устройство

Проверьте свое соединение

Попробуйте сбросить сетевое соединение. Отключите маршрутизатор, подождите 30 секунд и снова подключите устройство. Тем временем перезагрузите компьютер. Если вы используете беспроводное соединение, переключитесь на кабельное соединение. Попробуйте использовать другую сеть, например мобильную точку доступа , и проверьте, заметили ли вы какие-либо улучшения.

Удалить все учетные данные Office

Попробуйте удалить все учетные данные, связанные с Office.

1. Перейдите в  Панель управления .
2. Перейдите к учетным записям пользователей .
3. Выберите диспетчер учетных данных .
4. Щелкните Учетные данные Windows .

   

5. Удалите все учетные данные, связанные с Microsoft Office .
6. Перезапустите Teams и проверьте, можете ли вы войти в свою учетную запись.

Если ошибка повторится, отмените связь с рабочей или учебной учетной записью.

1. Перейдите в « Настройки » .
2. Щелкните Аккаунты .
3. Перейдите в раздел « Доступ к работе или учебе » .

   

4. Отсоедините свой аккаунт.
5. Перезагрузите компьютер.
6. Вернитесь в раздел « Доступ к работе или учебе » и снова добавьте свою учетную запись.

Свяжитесь с вашим администратором

Если проблема не устранена, возможно, ваш администратор действительно отключил ваше устройство. Обратитесь к своему ИТ-администратору за дополнительной помощью.

Если вы являетесь администратором, перейдите в центр администрирования Azure AD , выберите каталог Azure Active и щелкните Устройства . Проверьте список отключенных устройств. Выберите проблемное устройство и нажмите « Включить » . Если устройство было удалено, необходимо зарегистрировать его заново.

Вывод

Чтобы исправить код ошибки Microsoft Teams 135011, отключите маршрутизатор, переключитесь на кабельное соединение или подключитесь к мобильной точке доступа. Кроме того, запустите диспетчер учетных данных и удалите все учетные данные Office. Если проблема не устранена, обратитесь к администратору и попросите его снова включить ваше устройство.

Удалось ли избавиться от ошибки 135011? Нажмите на комментарии ниже и сообщите нам, какое решение сработало для вас.