Как создать опрос в Microsoft Teams
Узнайте, как создать опрос в чатах, каналах и собраниях Microsoft Teams, выбрать параметры ответов, просмотреть результаты и закрыть голосование.
Как исправить проблему с синхронизацией Microsoft Teams: полное руководство
Если Microsoft Teams не синхронизируется, обновите или полностью перезапустите приложение, убедитесь, что ваши устройства используют одну и ту же учетную запись и организацию, и сравните затронутый разговор с Teams в веб-версии. Это поможет определить, затрагивает ли проблема одно приложение, ваше подключение или службу. Начните с этих проверок, прежде чем удалять данные приложения или переустанавливать что-либо.
1. Выясните, где Teams перестает синхронизироваться.
Откройте Teams в веб-версии и сравните затронутый чат с вашим настольным или мобильным приложением. Выберите свою фотографию профиля и проверьте учетную запись и организацию на каждом устройстве. Личная учетная запись, рабочая учетная запись и гостевая организация могут отображать разные беседы. Microsoft объясняет, как переключать учетные записи и организации .
| Что вы наблюдаете | Что следует исследовать дальше |
|---|---|
| Веб-версия актуальна; одно приложение отстаёт. | Сосредоточьтесь на этом приложении и его взаимодействии. |
| Одни и те же сообщения отсутствуют повсюду. | Проверьте состояние выбранной учетной записи, переписки и сервиса совместно с ИТ-специалистами. |
| Сообщения отображаются при открытии Teams, но оповещения отсутствуют. | Настройки уведомлений проверяйте отдельно. |
Эти сравнения сужают круг расследования; они не доказывают причину. Цвета индикатора присутствия и значки на панели задач не являются надежными тестами синхронизации. Например, зеленый индикатор присутствия от Microsoft означает, что кто-то доступен, а не то, что все сообщения или файлы синхронизированы.
2. Обновите, перезапустите и обновите затронутое приложение.
- Проверьте соединение. Откройте веб-сайт в браузере. Если возможно, сравните соединение с другой разрешенной сетью. Если Teams не работает только в корпоративной сети или VPN, обратитесь в ИТ-отдел для проверки соединения.
- Воспользуйтесь функцией «Обновить», если она предлагается. Предупреждение о синхронизации Teams может содержать ссылку «Обновить» . Выберите её, чтобы перезапустить приложение.
- Полностью закройте Teams. В Windows щелкните правой кнопкой мыши значок на панели задач или в области уведомлений и выберите «Выход» . На Mac щелкните правой кнопкой мыши значок в Dock и выберите «Выход» . Снова откройте Teams; закрытие окна само по себе может привести к тому, что приложение продолжит работать.
- Установите доступные обновления. Настольная версия Teams обновляется автоматически в режиме ожидания. Если в верхней части окна предлагается обновление, выберите «Обновить» > «Обновить» и перезапустите Teams . Веб-приложение будет автоматически обновляться.
Эти действия соответствуют инструкциям Microsoft по синхронизации и обновлению . Если чат по-прежнему устарел, выберите свою фотографию профиля > Выйти , снова откройте Teams и войдите снова. Подготовьте свой пароль и метод многофакторной аутентификации.
3. Обновите Teams на iPhone или Android.
Microsoft сообщает, что мобильное приложение Teams синхронизируется при открытии или использовании. Чтобы обновить список сообщений, потяните вниз , а затем снова откройте соответствующую беседу. Если она по-прежнему отстает:
- Убедитесь, что телефон подключен к работающему Wi-Fi или мобильной сети и использует правильную учетную запись Teams.
- Закройте и снова откройте Teams, а затем проверьте наличие доступных обновлений в App Store или Google Play.
- Выйдите из приложения через значок своего профиля > Настройки > Выйти , затем снова откройте приложение и войдите снова.
Microsoft описывает шаги по выходу из системы на мобильных устройствах . Вам не нужно выходить из системы на каждом устройстве или начинать звонок, чтобы проверить синхронизацию. После каждого изменения сравнивайте одно и то же последнее сообщение на всех устройствах.
Стоит ли очистить кэш Teams?
Это не универсальное решение для проблем с отсутствующими чатами или некорректным количеством непрочитанных сообщений. В текущих рекомендациях Microsoft по очистке кэша прямо указано, что очистка кэша не рекомендуется для случаев отсутствия сообщений, не загружаемой истории чатов, отсутствующих команд или каналов, а также некорректных уведомлений. При этом могут быть удалены диагностические журналы, необходимые для расследования. Очистку кэша или сброс приложений следует использовать только для решения конкретных проблем клиентов, описанных в рекомендациях службы поддержки.
4. Проверьте файлы и уведомления по отдельности, затем передайте запрос вышестоящему руководству.
Для рабочих или учебных учетных записей файлы, загруженные в каналы, хранятся в SharePoint, а файлы, загруженные в чаты, — в OneDrive для бизнеса отправителя . Откройте проблемный файл в браузере и проверьте, присутствует ли там последняя редакция. Если она отсутствует и там, проверьте загрузку, сохранение документа или разрешения, вместо того чтобы постоянно перезапускать Teams.
Если сообщения загружаются, но оповещения на телефоне не приходят, проверьте разрешения уведомлений Teams и уведомлений на телефоне. В разделе «Фотография профиля» > «Уведомления» проверьте, не заблокированы ли оповещения при активации на других устройствах . См. раздел «Устранение неполадок с мобильными уведомлениями» на сайте Microsoft .
При постоянных или широко распространенных проблемах предоставьте ИТ-специалистам информацию о затронутой учетной записи, устройстве, версии Teams, тексте ошибки, приблизительном времени начала с учетом часового пояса и результатах проверки веб-версии и приложения. Попросите администратора проверить состояние служб в разделе «Состояние служб» в центре администрирования Microsoft 365, используя инструкции Microsoft по проверке состояния служб .
Как отключить уведомления канала и сообщений в Microsoft Teams
Узнайте, как отключать уведомления о каналах и сообщениях в Microsoft Teams, отписываться от обсуждений, вызывающих много шума, управлять баннерами и понимать, как работают оповещения об упоминаниях.
Как отложить сообщение в Microsoft Teams
Узнайте, как отложить сообщение в Microsoft Teams с помощью Snooze Bot, вернуться к нему позже и использовать сохраненные сообщения или элементы управления отключением звука, когда вам понадобится другой вариант.
Как перенести собрание Microsoft Teams на другое устройство
Узнайте, как перенести запись собрания Microsoft Teams между компьютером и телефоном, использовать оба устройства одновременно и устранить проблемы с отсутствующими параметрами передачи или звуком.
Как скачать запись Microsoft Teams: три простых способа
Узнайте, как загрузить запись Microsoft Teams из Teams, OneDrive или SharePoint, а также как исправить проблемы с отсутствующими параметрами загрузки, доступом и истекшим сроком действия записей.
Как создать команду в Microsoft Teams (и управлять ею)
Узнайте, как создать команду в Microsoft Teams, добавить участников, выбрать типы каналов, управлять разрешениями и использовать центр администрирования Teams.
Интеграция Microsoft Teams и Slack: как её настроить.
Настройте интеграцию Microsoft Teams и Slack для запуска собраний Teams из Slack. Узнайте о требованиях к учетной записи, разрешениях приложения, шагах настройки и быстрых решениях проблем.
Эхо во время собраний в Microsoft Teams? Вот как это исправить.
Для устранения эха во время собраний в Microsoft Teams удалите дублирующиеся аудиосоединения, выберите правильную гарнитуру и микрофон, а также проверьте настройки звука.
Не удаётся подключиться к собраниям Microsoft Teams? Как это исправить?
Не удаётся подключиться к собраниям Microsoft Teams? Проверьте ссылку на собрание, учётную запись, сеть и приложение, а затем узнайте, когда следует связаться с организатором или ИТ-отделом.
Как исправить проблему с синхронизацией Microsoft Teams: полное руководство
Microsoft Teams не синхронизируется? Обновите сообщения на настольных компьютерах, в веб-версии, на iPhone и Android, выявите проблемы с учетной записью или файлами и избегайте ненужных сбросов кэша.