Эхо во время собраний в Microsoft Teams? Вот как это исправить.

Чтобы устранить эхо во время собраний в Microsoft Teams , начните с использования гарнитуры и оставьте активной только одну систему микрофона и динамика в каждой комнате. Затем проверьте, какой динамик и микрофон фактически использует Teams. Если вы слышите свой собственный голос, попросите других участников проверить свои настройки: звук может возвращаться через микрофон другого участника.

Эхо — это задержка повторения речи. Оно может возникать, когда микрофон улавливает звук совещания от находящихся рядом выступающих, или когда к конференции подключается несколько устройств с включенным звуком. Расположение оборудования и маршрутизация звука имеют значение; это не обязательно проблема с подключением к интернету.

1. Найдите источник и удалите дублирующиеся аудиосоединения.

Прежде чем менять настройки на каждом компьютере, определите, откуда в конференцию проникает повторяющийся звук:

1. Пусть один человек говорит, а все остальные отключат свои микрофоны.
2. Включайте остальные микрофоны по очереди, пока этот человек продолжает говорить.
3. Если эхо возобновится, проверьте динамики, микрофон и другие устройства участника, который последним включил микрофон.

Это позволяет определить вероятный путь передачи звука, а не доказать неисправность микрофона. Спросите, подключался ли кто-нибудь с ноутбука и телефона, звонил ли по отдельности или открывал собрание одновременно в настольном приложении и в браузере.

Оставьте дополнительное аудиоподключение активным или отключите как микрофон, так и воспроизведение записи совещания . Отключение только дополнительного микрофона может привести к тому, что его говорящие будут слышны другому микрофону, расположенному поблизости.

В конференц-зале используйте систему звукоусиления и подключайте дополнительные устройства без звука. В рекомендациях Microsoft по совместному использованию звука в Teams конкретно указано, что в помещении следует оставлять включенными только микрофон и динамик одного устройства.

2. Используйте наушники или уменьшите улавливание звука из динамиков.

Подключите наушники или гарнитуру к предполагаемому источнику звука. Это предотвратит распространение звука из комнаты во время совещания и уменьшит количество звука, достигающего микрофона. Если ваш голос передается через наушники вашего коллеги, замена только ваших собственных наушников может не решить проблему.

Если необходимо присутствие выступающих, уменьшите их громкость и отодвиньте микрофон подальше от них. Избегайте размещения отдельного микрофона непосредственно перед громкоговорителем. Отключайте микрофон, когда не говорите, но рассматривайте это как временное решение, пока вы настраиваете параметры.

3. Выберите правильный динамик и микрофон Teams.

Подключение гарнитуры не гарантирует, что Teams переключится на неё. В настольном приложении:

1. Выберите «Настройки и многое другое» (...) > «Настройки» > «Устройства» .
2. В настройках звука выберите нужный источник звука — «Динамик» .
3. Выберите нужный вход в разделе «Микрофон» . Для гарнитуры выберите её микрофон, а не микрофон ноутбука или веб-камеры.

Во время совещания откройте стрелку рядом с кнопкой «Микрофон» и выберите «Дополнительные параметры звука» , чтобы проверить устройства, не покидая конференцию. Эти элементы управления описаны в руководстве по настройкам звука Microsoft Teams ; некоторые параметры зависят от политики организации.

Для подавления фоновых звуков ознакомьтесь с информацией о функции «Подавление шума» . Если доступна функция изоляции голоса , она также может фильтровать другие голоса и звук говорящего. Следуйте инструкциям Microsoft по настройке изоляции голоса , чтобы узнать требования к профилю. Эти функции дополняют чистую аудиосистему; сначала удалите дублирующие соединения.

4. Подключите устройство заново, протестируйте и проверьте обработку звука в Windows.

Если нужное устройство отсутствует или издает неправильные звуки, отключите и снова подключите его. Для устройств Bluetooth проверьте уровень заряда и подключение к другим устройствам. Выберите «Покинуть» , а затем снова присоединитесь к собранию; не выбирайте вариант, который завершит собрание для всех участников.

В настольном приложении Teams вернитесь в «Настройки» > «Устройства» и выберите «Совершить тестовый звонок» , если эта функция доступна. Запишите короткое сообщение и прослушайте запись. В руководстве Microsoft по устранению неполадок с микрофоном отмечается, что функция тестового звонка недоступна в веб-версии Teams. Четкая тестовая запись проверяет ваши локальные настройки, но не исключает возможности зацикливания звука у другого участника.

В Windows 11 дополнительный способ устранения неполадок — это «Параметры» > «Система» > «Звук» . Выберите устройство вывода звука и, если отображается, установите параметр «Улучшения звука» в положение «Выкл .» . Повторите попытку и восстановите настройку, если это не поможет. Microsoft указывает это в своем руководстве по устранению неполадок со звуком в Windows ; доступность зависит от устройства и драйвера.

Если эхо сохраняется, попробуйте другую гарнитуру и проведите короткое совещание с одним из коллег. Сообщите в ИТ-отдел, у какого участника включение микрофона приводит к повторному появлению эха, какие устройства выбраны и возникает ли проблема в других приложениях для звонков. Эти детали помогут отличить проблему с устройством от проблемы с настройкой переговорной комнаты или проблемы, специфичной для Teams.