Исправление Microsoft Teams: все еще подключение к удаленным устройствам

Когда вы пытаетесь присоединиться к собранию, организованному в Microsoft Teams, вы иногда можете получить странное сообщение об ошибке, которое гласит: « Все еще подключается к удаленным устройствам. Вызов пока недоступен ». Самая запутанная часть заключается в том, что эта ошибка появляется, даже если вы не подключались к другим устройствам. Следуйте приведенным ниже решениям по устранению неполадок, чтобы решить проблему.

Исправить ошибку Microsoft Teams: все еще подключение к удаленным устройствам

Перезагрузите устройство

Перезагрузите компьютер и проверьте, сохраняется ли ошибка. Если это так, отключите маршрутизатор и оставьте его отключенным на две минуты, чтобы сбросить подключение к серверам. Снова подключите маршрутизатор, подождите, пока ваш компьютер снова подключится к сети, запустите Teams и проверьте результаты.

Отключите все периферийные устройства

Попробуйте отключить все периферийные устройства и проверьте, решает ли этот обходной путь проблему. Отключите все периферийные устройства и выключите компьютер. Подождите одну минуту, а затем загрузите компьютер. Запустите Teams и проверьте, не появляется ли у вас та же ошибка.

Если ошибка исчезла, это указывает на то, что виновником является одно из ваших периферийных устройств. Подключите их по одному и проверьте, появляется ли ошибка снова.

Переустановите команды

1. Перейдите в Панель управления .
2. Нажмите «Удалить программу» .
3. Выберите Команды Майкрософт .
4. Нажмите кнопку « Удалить ».

   

5. Перезагрузите компьютер.
6. Загрузите Teams с официального сайта Microsoft.
7. Установите приложение и проверьте, сохраняется ли проблема.

Если ваша учетная запись и устройство Teams управляются организацией, но вы по-прежнему получаете ту же ошибку, обратитесь к своему ИТ-администратору.

⇒ Примечание . ИТ-администраторы могут следовать приведенным ниже рекомендациям по устранению неполадок, чтобы устранить проблему, из-за которой Teams сообщает, что пользователи все еще подключены к удаленным устройствам.

Удалить профиль устройства AAD

Попробуйте удалить профиль устройства, управляемого AAD. Проверьте, устраняет ли этот обходной путь проблему.

• Войдите в центр администрирования Microsoft Endpoint Manager.
• Перейдите в раздел « Устройства » .
• Затем выберите Все устройства .

  

• Выберите устройство, которое хотите удалить.
• Выберите Стереть .

Распространение изменений по сети может занять до 15 минут. Дополнительные сведения см. в статье Intune: удаление устройств с помощью очистки, вывода из эксплуатации или отмены регистрации устройства вручную .

Кроме того, проверьте, устраняет ли проблему быстрый вход и выход из VDI.

Проверьте текущие политики GPO

Если вы используете VMWare, убедитесь, что существующие политики GPO не блокируют Teams. Проверьте, применяется ли политика оптимизации мультимедиа для Microsoft Teams к физическим устройствам. Эта политика должна применяться только к VDI.

1. Зайдите в  Конфигурацию компьютера .
2. Выберите Административные шаблоны .
3. Перейдите к настройке агента VMware View.
4. Затем выберите Возможности VMware HTML5 .
5. Щелкните Функции перенаправления VMware WebRTC .
6. Перейдите к разделу « Включить оптимизацию мультимедиа для Microsoft Teams » .
7. Если эта политика применяется к физическим рабочим столам, удалите ее.

Кроме того, вы также можете настроить реестр, чтобы отключить эту политику.

1. Перейдите кHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\VMware, Inc.\VMware WebRTCRedir
2. Дважды щелкните по teamEnabled  на правой панели.
3. Затем измените значение ключа на 0 (ноль) , чтобы отключить эту опцию.

Вывод

Если Teams сообщает, что вы все еще подключены к удаленному устройству, перезагрузите компьютер. Кроме того, отключите все периферийные устройства. Если проблема не устранена, переустановите Teams.

Если вы ИТ-администратор, перейдите в центр администрирования Microsoft Endpoint Manager и удалите профиль устройства AAD. Кроме того, если политика «Оптимизация мультимедиа для Microsoft Teams» применяется к физическим устройствам, отключите ее. Эта политика должна применяться только к VDI.

Вам удалось решить проблему? Нажмите на комментарии ниже и сообщите нам, какое из этих решений помогло вам.