Когда вы пытаетесь присоединиться к собранию, организованному в Microsoft Teams, вы иногда можете получить странное сообщение об ошибке, которое гласит: « Все еще подключается к удаленным устройствам. Вызов пока недоступен ». Самая запутанная часть заключается в том, что эта ошибка появляется, даже если вы не подключались к другим устройствам. Следуйте приведенным ниже решениям по устранению неполадок, чтобы решить проблему.
Исправить ошибку Microsoft Teams: все еще подключение к удаленным устройствам
Перезагрузите устройство
Перезагрузите компьютер и проверьте, сохраняется ли ошибка. Если это так, отключите маршрутизатор и оставьте его отключенным на две минуты, чтобы сбросить подключение к серверам. Снова подключите маршрутизатор, подождите, пока ваш компьютер снова подключится к сети, запустите Teams и проверьте результаты.
Отключите все периферийные устройства
Попробуйте отключить все периферийные устройства и проверьте, решает ли этот обходной путь проблему. Отключите все периферийные устройства и выключите компьютер. Подождите одну минуту, а затем загрузите компьютер. Запустите Teams и проверьте, не появляется ли у вас та же ошибка.
Если ошибка исчезла, это указывает на то, что виновником является одно из ваших периферийных устройств. Подключите их по одному и проверьте, появляется ли ошибка снова.
Переустановите команды
- Перейдите в Панель управления .
- Нажмите «Удалить программу» .
- Выберите Команды Майкрософт .
- Нажмите кнопку
« Удалить ».

- Перезагрузите компьютер.
- Загрузите Teams с официального сайта Microsoft.
- Установите приложение и проверьте, сохраняется ли проблема.
Если ваша учетная запись и устройство Teams управляются организацией, но вы по-прежнему получаете ту же ошибку, обратитесь к своему ИТ-администратору.
⇒ Примечание . ИТ-администраторы могут следовать приведенным ниже рекомендациям по устранению неполадок, чтобы устранить проблему, из-за которой Teams сообщает, что пользователи все еще подключены к удаленным устройствам.
Удалить профиль устройства AAD
Попробуйте удалить профиль устройства, управляемого AAD. Проверьте, устраняет ли этот обходной путь проблему.
- Войдите в центр администрирования Microsoft Endpoint Manager.
- Перейдите в раздел « Устройства » .
- Затем выберите Все устройства .

- Выберите устройство, которое хотите удалить.
- Выберите Стереть .
Распространение изменений по сети может занять до 15 минут. Дополнительные сведения см. в статье Intune: удаление устройств с помощью очистки, вывода из эксплуатации или отмены регистрации устройства вручную .
Кроме того, проверьте, устраняет ли проблему быстрый вход и выход из VDI.
Проверьте текущие политики GPO
Если вы используете VMWare, убедитесь, что существующие политики GPO не блокируют Teams. Проверьте, применяется ли политика оптимизации мультимедиа для Microsoft Teams к физическим устройствам. Эта политика должна применяться только к VDI.
- Зайдите в Конфигурацию компьютера .
- Выберите Административные шаблоны .
- Перейдите к настройке агента VMware View.
- Затем выберите Возможности VMware HTML5 .
- Щелкните Функции перенаправления VMware WebRTC .
- Перейдите к разделу « Включить оптимизацию мультимедиа для Microsoft Teams » .
- Если эта политика применяется к физическим рабочим столам, удалите ее.
Кроме того, вы также можете настроить реестр, чтобы отключить эту политику.
- Перейдите к
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\VMware, Inc.\VMware WebRTCRedir
- Дважды щелкните по teamEnabled на правой панели.
- Затем измените значение ключа на 0 (ноль) , чтобы отключить эту опцию.
Вывод
Если Teams сообщает, что вы все еще подключены к удаленному устройству, перезагрузите компьютер. Кроме того, отключите все периферийные устройства. Если проблема не устранена, переустановите Teams.
Если вы ИТ-администратор, перейдите в центр администрирования Microsoft Endpoint Manager и удалите профиль устройства AAD. Кроме того, если политика «Оптимизация мультимедиа для Microsoft Teams» применяется к физическим устройствам, отключите ее. Эта политика должна применяться только к VDI.
Вам удалось решить проблему? Нажмите на комментарии ниже и сообщите нам, какое из этих решений помогло вам.