Как исправить не загружаемые изображения Microsoft Teams (полное руководство)

Microsoft Teams позволяет вам обмениваться файлами по каналам чата, независимо от того, являются ли они отдельным или групповым каналом. Такие файлы, как документы Word, презентации PowerPoint и электронные таблицы Excel, отображаются со своим именем и миниатюрой, представляющей тип файла. С другой стороны, изображения отображаются с предварительным просмотром эскизов.

Не удается загрузить изображения в чате Microsoft Teams

Предварительный просмотр изображений отображается, если это PNG, JPG или JPEG. Microsoft Teams также поддерживает GIF-файлы, поэтому, если один из них опубликован на канале, его предварительный просмотр будет анимированным. Предварительный просмотр включен по умолчанию, и нет настройки, чтобы отключить его. Если вы не можете загружать изображения в чате Microsoft Teams, возможно, проблема связана с файлом, вашим подключением к Интернету или даже самим клиентом Teams.

Проблема может проявляться одним из трех способов;

• Вы видите, что вместо изображения появляется заполнитель, а на нем появляется значок перечеркнутого изображения.
• Вы видите, что вместо изображения появляется местозаполнитель со значком изображения, который не перечеркнут.
• Вы видите заполнитель для изображения, но на нем нет значка. При щелчке по изображению отображается значок отсутствия загруженного изображения.

Независимо от того, как проявляется эта ошибка, есть несколько простых способов решить проблему.

1. Переключитесь на веб-клиент.

Клиент Microsoft Teams для настольных ПК может предварительно просматривать общие типы изображений, но не все из них. Попробуйте получить доступ к Microsoft Teams в своем браузере. Ваш браузер может создавать предварительный просмотр.

1. Посетите веб-интерфейс Microsoft Teams .
2. Войдите в свою учетную запись Teams.
3. Выберите ветку чата с изображением и проверьте, загружается ли изображение.

2. Очистите кеш приложения и / или браузера.

Проблема «Не удается загрузить изображения в чате Microsoft Teams» может возникать в браузере, т. Е. При использовании веб-интерфейса Microsoft Teams и на рабочем столе. Очистив кеш для вашего браузера и для настольного клиента, вы можете заставить изображение загружаться.

Очистить кеш браузера

Попробуйте очистить кеш для веб-интерфейса Microsoft Teams. Вот как это можно сделать в Chrome.

1. Посетите веб-интерфейс Microsoft Teams .
2. Щелкните значок замка в адресной строке.
3. В меню выберите «Настройки сайта».
4. Нажмите кнопку «Очистить данные» вверху.

Примечание. Не все браузеры позволяют очищать данные для отдельных веб-сайтов. В этом случае вам придется очистить все данные браузера.

Очистить кеш Microsoft Teams

1. Откройте проводник.
2. Вставьте следующее в адресную строку и нажмите Enter.

% appdata% \ Microsoft \ команд

1. Здесь вы найдете несколько папок. Откройте следующие папки одну за другой.
   • Кеш
   • blob_storage
   • базы данных
   • GPUCache
   • IndexedDB
   • Локальное хранилище
   • tmp
2. Удалите файлы в этих папках.
3. Закройте Microsoft Teams и перезапустите его.

3. Проверьте формат изображения.

Если формат изображения и его расширение несовместимы, т. Е. Изображение имеет неправильное расширение и было загружено, предварительный просмотр может не отображаться.

1. Нажмите кнопку дополнительных параметров рядом с изображением.
2. Выберите «Загрузить».
3. Откройте изображение на рабочем столе в IrfanView .
4. Приложение сообщит вам, если расширение некорректно, и предложит исправить.
5. Загрузите изображение еще раз, и появится предварительный просмотр.

4. Обновите Microsoft Teams.

Возможно, проблема с тем, что изображения не загружаются, лежит на стороне Microsoft. Обновление Microsoft Teams может решить проблему.

1. Откройте Microsoft Teams.
2. Щелкните значок профиля в правом верхнем углу.
3. Выберите Проверить наличие обновлений.
4. Перезапустите Microsoft Teams.

5. Загрузите изображения с рабочего стола.

Эта ошибка может быть результатом устройства, с которого было загружено изображение. Попробуйте поделиться тем же изображением из настольного клиента Microsoft Teams и проверьте, загружает ли он предварительный просмотр.

6. Отключите аппаратное ускорение.

Отключение аппаратного ускорения устранило проблему для некоторых пользователей, поэтому стоит попробовать.

1. Откройте Microsoft Teams.
2. Щелкните значок профиля в правом верхнем углу и выберите «Настройки».
3. Перейдите на вкладку Общие.
4. Снимите флажок «Отключить аппаратное ускорение графического процессора».
5. Перезапустите Microsoft Teams.

Вывод

В очень редких случаях эти исправления могут не работать, но это, вероятно, означает, что ошибка связана с Microsoft Teams, Sharepoint или Azure. Проверьте, не происходит ли сбой в работе этих служб, и дождитесь его устранения.