🚨 Столкнулись с досадной ошибкой Microsoft Teams «Ошибка на телефоне» на вашем устройстве iOS или Android? Эта распространенная проблема прерывает звонки, собрания и уведомления, оставляя вас без связи в самый неподходящий момент. Не волнуйтесь — наше краткое пошаговое руководство предлагает проверенные решения для быстрого восстановления работы Teams . Будь то сбой в звонке или неудачная настройка VoIP, мы рассмотрим все — от быстрых решений до сложных. Давайте начнем, и ваши звонки снова будут работать без проблем! 👍
Что вызывает ошибку "На телефоне" в Microsoft Teams?
Ошибка Microsoft Teams "Ошибка на телефоне" обычно появляется во время звонков или при доступе к функциям телефона на мобильном устройстве. Она указывает на проблемы с разрешениями устройства, сбои в сети или конфликты приложений. Основные причины включают:
- Устаревшие версии приложения Teams
- Отказ в доступе к микрофону/камере.
- Нестабильность сети (Wi-Fi против сотовой связи)
- Накопление кэша или повреждение данных
- Ошибки, специфичные для операционных систем iOS или Android.
Узнаёте этот экран? Он часто связан с ошибками при наборе номера по VoIP-сети. Оставайтесь с нами — приведенные ниже решения просты и эффективны.
Быстрые и простые решения: начните с этого ⭐
В 90% случаев устранения неполадок с ошибкой Microsoft Teams на телефоне (iOS/Android) решаются с помощью этих простых шагов. Никаких технических знаний не требуется!
- Перезапустите приложение и устройство : принудительно закройте Teams , перезагрузите телефон. Это устранит временные неполадки.
- Проверить права доступа :
- iOS: Настройки > Команды > Разрешить микрофон, камеру и уведомления.
- Android: Настройки > Приложения > Команды > Разрешения > Включить все.
- Обновите Teams : откройте App Store (iOS) или Google Play (Android). Найдите Microsoft Teams и нажмите «Обновить». Последние версии надежно устраняют ошибки на телефонах.
- Включение/выключение режима полета : включайте на 30 секунд, затем выключайте. Обновляет сетевые соединения.
Полезный совет: проверьте звонок сразу после каждого шага. Проблема решена? Отлично! Если нет, переходите к устранению неполадок, специфичных для вашей платформы. 😊
Исправления для iOS-версий ошибки "Ошибка на телефоне" в Teams
Пользователи Apple, такие особенности iOS, как ограничения на работу в фоновом режиме, часто приводят к этой проблеме. Вот ваш индивидуальный контрольный список:
| Шаг |
Действие |
Ожидаемый результат |
| 1️⃣ |
Выгрузить/переустановить приложение: Настройки > Общие > Хранилище iPhone > Teams > Выгрузить приложение, затем Переустановить. |
Удаляет поврежденные файлы без потери данных. |
| 2️⃣ |
Сброс сетевых настроек: Настройки > Общие > Перенос или сброс > Сброс > Сброс сетевых настроек. |
Устраняет конфликты Wi-Fi/Bluetooth (примечание: повторно вводит пароли Wi-Fi). |
| 3️⃣ |
Проверить наличие обновлений iOS: Настройки > Общие > Обновление ПО. |
Обеспечивает совместимость с последними сборками Teams. |
Проблема не решена? Выйдите из Teams (Профиль > Выйти), а затем войдите снова. Это корректно синхронизирует ваш номер телефона.
Исправления для Android-версии ошибки "Ошибка на телефоне" в Teams
Разнообразие Android-устройств означает, что оптимизаторы батареи или пользовательские прошивки могут создавать помехи. Решайте эту проблему напрямую:
- Очистка кэша/данных : Настройки > Приложения > Команды > Хранилище > Очистить кэш (затем, при необходимости, очистите данные — после этого выполните повторный вход в систему).
- Отключите оптимизацию батареи : Настройки > Батарея > Оптимизация приложений > Команды > Не оптимизировать.
- Повторная привязка номера телефона : В Teams > Настройки > Устройства > Телефон > Повторно введите и подтвердите свой номер.
- Проверьте режим Doze : Настройки > Батарея > Оптимизация батареи > Все приложения > Teams > Не оптимизировано.
Бонус: Используйте Teams в стабильной сети Wi-Fi. Ограничение скорости передачи данных через сотовую сеть часто приводит к ошибкам телефона.
Расширенная диагностика неисправностей: когда базовые методы не помогают.
Если ошибка «Ошибка на телефоне» в Microsoft Teams (iOS/Android) сохраняется:
- Переустановите Teams полностью : удалите приложение, перезагрузите устройство, переустановите его из официального магазина.
- Диагностика сети : Запустите тесты скорости (стремитесь к скорости загрузки/выгрузки 5 Мбит/с и выше). Переключите DNS на 8.8.8.8 (публичный DNS-сервер Google).
- Проверка учетной записи : Убедитесь, что для вашей учетной записи Microsoft включены звонки через административный портал (если это рабочая/учебная учетная запись).
- Помехи от VPN : Отключите любой VPN — Teams негативно реагирует на блокировку портов UDP 3478-3481.
Для корпоративных пользователей вашему ИТ-администратору может потребоваться добавить домены Teams в белый список. Обратитесь к официальным рекомендациям на сайте поддержки Microsoft .
Предотвратите будущие ошибки Teams Phone 🛡️
Держите проблемы под контролем:
- Включите автоматические обновления для Teams и ОС.
- Регулярно, еженедельно, очищайте кэш приложения.
- Используйте функцию звонков по Wi-Fi, если ваш оператор связи её поддерживает.
- Контролируйте объем свободного места на диске — его недостаток приводит к сбоям.
🎉 Поздравляем с успешным устранением неполадок! Теперь ваши звонки в Microsoft Teams должны быть кристально чистыми. Если это руководство вам помогло, поделитесь им с коллегой. У вас есть уникальное решение? Напишите об этом в комментариях — мы все вместе!
Краткий раздел часто задаваемых вопросов: Исправлена ли ошибка "Ошибка на телефоне" в последнем обновлении Teams? Да, последние обновления устраняют большинство ошибок мобильной VoIP-связи. Всегда обновляйте сначала!