Чтобы управлять использованием памяти Microsoft Teams , проверьте, действительно ли Teams замедляет работу вашего компьютера, включите режим энергоэффективности, а также полностью закройте и обновите приложение. Перед сбросом приложения уменьшите ненужную фоновую активность и нагрузку на видео. Большое значение объема оперативной памяти само по себе не указывает на неисправность.
Приведенные ниже инструкции предназначены для текущей версии настольного приложения Teams и Windows 11, а также содержат информацию об альтернативах для Mac, где это применимо. Доступность меню может различаться в зависимости от версии и организации.
В Windows нажмите Ctrl + Shift + Esc , чтобы открыть Диспетчер задач . В разделе «Процессы» найдите Microsoft Teams и разверните его группу. Также проверьте раздел «Производительность» > «Память» , чтобы узнать, сколько памяти использует весь компьютер.
На Mac воспользуйтесь вкладкой «Память» в Мониторе активности и посмотрите на общее потребление памяти, а также на Teams.
Сравните показатели Teams в режиме ожидания и во время совещания, затем повторите процедуру после внесения одного изменения. Не существует единого показателя оперативной памяти, который бы позволил диагностировать проблему во всех рабочих нагрузках. Обратите внимание на устойчивый рост потребления памяти, сопровождающийся зависаниями, плохими звонками или замедлением работы других приложений.
Ожидается наличие нескольких процессов. Как поясняется в разделе часто задаваемых вопросов Microsoft о WebView2 , Teams и другие приложения используют подпроцессы WebView2. Не следует предполагать, что каждая msedgewebview2.exeзапись относится к Teams.
Откройте «Настройки и многое другое» (…) рядом с фотографией профиля, выберите «Настройки» > «Общие» и найдите «Режим эффективности» .
Если на вашем компьютере возникают проблемы, попробуйте включить режим постоянной работы. Microsoft предупреждает, что это может повлиять на такие функции, как разрешение камеры. См. руководство по настройкам Teams от Microsoft . Если элемент управления отсутствует, обновите Teams и обратитесь в ИТ-отдел.
Завершите звонок и сохраните всю работу. В Windows щелкните правой кнопкой мыши значок Teams в области уведомлений, включая область скрытых значков, если необходимо, и выберите «Выход» . На Mac используйте сочетание клавиш Command + Q. Снова откройте Teams и сравните его работу. Перезагрузите компьютер, если система по-прежнему работает медленно.
Teams обычно обновляется автоматически в режиме ожидания. Когда в верхней части приложения появится сообщение об обновлении, выберите «Обновить» > «Обновить» и перезапустите Teams . При необходимости откройте его вручную. Это инструкции по обновлению от Microsoft ; более старые руководства, содержащие команду «Проверить наличие обновлений» в меню профиля, могут не соответствовать вашей версии.
В разделе «Настройки» > «Общие» > «Система» снимите флажок «Автозапуск Teams» , если вы предпочитаете запускать его самостоятельно. Также проверьте параметр, который позволяет Teams продолжать работу после закрытия окна.
Отключение автозапуска предотвращает автоматический запуск; это не снижает потребление памяти во время активного совещания. Полное закрытие Teams также означает, что вы не будете получать звонки или уведомления на рабочем столе, пока не откроете его снова.
Закройте неиспользуемые приложения и вкладки браузера. Если это позволяет формат совещания, выключите камеру. В вашей версии программы также есть возможность отключить входящее видео через меню «Дополнительные действия» в совещании .
Эти меры снижают общую потребность в ресурсах, хотя объем оперативной памяти может варьироваться. Если замедление работы происходит именно при подключении ноутбука к 4K-дисплею, обратитесь к рекомендациям Microsoft по оптимизации производительности конференций ; проблемы могут быть связаны с отображением и обработкой видео.
Если проблема сохраняется после обновления и перезагрузки, следуйте инструкциям по восстановлению приложений Windows : откройте «Параметры» > «Приложения» > «Установленные приложения» , найдите Microsoft Teams , выберите его меню «…» , затем «Дополнительные параметры ». Выберите «Восстановить», если эта опция доступна, и повторите проверку.
Сброс настроек следует рассматривать только в том случае, если проблема сохраняется. Сброс удаляет локальные данные приложения, включая настройки персонализации. Будьте готовы снова войти в систему. Microsoft также предоставляет метод ручной очистки кэша для текущей версии Teams в инструкциях Microsoft по настройке кэша ; старый %appdata%\Microsoft\Teamsспособ предназначен для классической версии Teams.
Очистка кэша — это целенаправленный шаг по устранению неполадок, а не плановое обслуживание оперативной памяти или гарантированное решение проблемы. Microsoft не рекомендует её использовать при отсутствии чатов, каналов или некорректном подсчёте непрочитанных сообщений, поскольку она удаляет диагностические журналы, не устраняя эти проблемы.
Если объем используемой памяти продолжает расти, а замедление работы повторяется, запишите версию Teams, операционную систему, затронутые действия, а также показания до и после. Предоставьте эти данные ИТ-отделу, прежде чем удалять диагностические данные. Проверьте системные требования Teams , включая текущие требования к WebView2 для Windows.
Для сравнения попробуйте запустить Teams в обновленном поддерживаемом браузере после закрытия настольного приложения. Более стабильная работа в этом случае может помочь сузить круг поиска проблемы; однако это не доказывает, что браузер всегда будет использовать меньше оперативной памяти.
Узнайте, как использовать инструменты опросов Microsoft Teams для создания быстрых опросов, обмена многовопросными анкетами, управления доступом к ответам и просмотра результатов.
Научитесь общаться с внешними пользователями в Microsoft Teams без добавления гостей, проверять права администратора и выявлять приглашения, создающие гостевые учетные записи.
Управляйте использованием памяти в Microsoft Teams с помощью режима эффективности, текущих шагов обновления, фоновых настроек и безопасных параметров восстановления, если высокое потребление оперативной памяти приводит к замедлению работы.
Узнайте, как обмениваться файлами и управлять ими в канале Microsoft Teams, включая загрузку, папки, права доступа, закрепленные файлы и синхронизацию с OneDrive.
Откройте свой сайт Microsoft Teams SharePoint из канала, найдите нужную библиотеку документов и устраните проблемы с учетной записью или правами доступа, используя это руководство.
Узнайте, как включить или отключить уведомления о прочтении в Microsoft Teams на настольных компьютерах и мобильных устройствах, проверить, кто прочитал сообщение, и разобраться в ограничениях политики администратора.
Узнайте, как предоставлять доступ к управлению в Microsoft Teams, запрашивать доступ к совместно используемому экрану, возвращать контроль и исправлять отсутствующие элементы управления или проблемы с разрешениями.
Узнайте, как использовать субтитры в Microsoft Teams, настраивать языковые и текстовые параметры, получать доступ к переведенным субтитрам и сохранять стенограмму собрания.
Узнайте, как загружать файлы в каналы и чаты Microsoft Teams, использовать SharePoint, проверять права доступа и устранять распространенные проблемы с загрузкой.
Включите темный режим Microsoft Teams на настольных компьютерах, в веб-версии, на iPhone и Android. Найдите текущие настройки темы, системные параметры и решения проблем, когда темный режим не применяется.
