Программное обеспечение для онлайн-чата для веб-сайтов для лучшего обслуживания клиентов

Зачастую многие пользователи неверно интерпретируют программное обеспечение для живого чата как то, на котором вы можете общаться в прямом эфире, например Skype , Line или другие платформы. Но мы говорим о программном обеспечении для онлайн-чата для веб-сайтов, которое может помочь вашим клиентам быстро решать общие вопросы, когда они заходят на ваш сайт. Коммуникация жизненно важна для каждого бизнеса, и предоставление поддержки может помочь вам завоевать лояльность клиентов, обеспечивая им наилучшее качество обслуживания.

Для любого бизнеса веб-сайт играет жизненно важную роль наряду с другими дополнительными факторами. Один из них - это раздел справки и поддержки. Это может быть разработано с учетом общих запросов пользователя и может быть представлено через чат-бота в нижней части веб-сайта, говоря, например, «Чем я могу вам помочь?». Пользователь щелкнет значок чата, и он ответит на некоторые общие запросы вместе с возможностью выбрать «другие», если у вас есть какой-либо несвязанный запрос, который нужно задать в службе поддержки.

Что такое программа для живого чата?

Программное обеспечение для онлайн-чата - это услуга, которая может предоставить мгновенную поддержку и информацию для клиентов, попадающих на ваш веб-сайт. Это программа для обмена мгновенными сообщениями, которая позволяет клиенту и команде поддержки общаться в режиме реального времени. Это онлайн-инструмент связи, который можно добавить на ваш веб-сайт, чтобы люди могли взаимодействовать с вашим бизнесом, независимо от того, хотят ли они задать вопросы, нуждаться в помощи или найти какую-либо конкретную информацию на вашем веб-сайте.

Лучший выбор: программное обеспечение для онлайн-чата для веб-сайтов

Если на вашем веб-сайте все еще нет возможности быстрого чата со службой поддержки, самое время вмешаться. Представьте опцию живого чата с помощью этого лучшего программного обеспечения для онлайн-чата для веб-сайтов, чтобы получить преимущество над вашими конкурентами.

1. LiveChat

LiveChat - один из ведущих поставщиков услуг живого чата, и его главная сила заключается в простоте. В этот замечательный инструмент встроено множество полезных функций, а также чистый, удобный и простой в использовании интерфейс. Помимо чата, он предлагает приложения для Windows и Mac , предлагая интегрированное решение службы поддержки.

Функции:

• Настраиваемый инструмент в соответствии с вашими потребностями.
• Защитите инструмент различными этапами проверки.
• Превращает ваши бизнес-цели в реальность за счет лучшего взаимодействия с клиентами.

 2. Домофон

Добавьте веселья в свои живые чаты с помощью смайликов и гифок. Intercom направлен на то, чтобы зажечь разговоры, которые могут соединить вас с целевой аудиторией, сохраняя ее легкость. Это более или менее контактная форма, предназначенная для получения мгновенных ответов от службы поддержки веб-сайта. С домофоном возможны даже голосовые и видеочаты . Также вы можете отправлять электронные письма через домофон, что способствует взаимодействию и взаимодействию с клиентами.

Функции:

• Помогает в росте доходов.
• Упростите общение за счет интеграции большего количества приложений.
• Настраиваемый инструмент для конкретных нужд вашего бренда.

 3. Оларк

Olark - одно из отличных программ для живого чата, которое вы можете встроить на свой веб-сайт, чтобы предложить отличное взаимодействие с клиентами с помощью функции чата в реальном времени. Это простой в использовании и интересный инструмент, который имеет важные функции, включая функции автоматизации чата, которые позволяют отправлять автоматические сообщения посетителям, посещающим определенные страницы. В качестве дополнительной функции Olark позволяет скрыть чат для определенных регионов.

 Функции:

• Вариант чата в реальном времени для лучшего взаимодействия с клиентами.
• Позволяет эффективно организовать данные о клиентах.
• Автономный обмен сообщениями.

 4. Приобрести

Это еще одно в списке лучших программ для живого чата для веб-сайтов, которые помогают улучшить качество обслуживания клиентов. С помощью Acquire вы можете повысить коэффициент конверсии в Интернете или на мобильных устройствах, обеспечивая эффективную поддержку с помощью интеллектуальных ботов и многое другое. Этот замечательный инструмент удобен с функциями видео и голосовых вызовов. Acquire может помочь вам улучшить качество разговоров.

 Функции:

• Боты поддержки
• Запись видео
• Умные предложения

 5. LiveHelpNow

И последнее, но не менее важное: LiveHelpNow - это инструмент взаимодействия с клиентами на веб-сайте, который упрощает поддержку клиентов с помощью служб чата, панели часто задаваемых вопросов и многого другого. Вам просто нужна одна учетная запись для поддержки нескольких брендов и веб-сайтов. LiveHelpNow доступен для использования за пакет от 21 доллара в месяц.

Функции:

• Мгновенный языковой перевод.
• Тикеты поддержки.
• СМС-поддержка клиентов, которые любят тексты.

 Почему для веб-сайтов необходимо программное обеспечение для живого чата?

Да, существует потребность в программном обеспечении для живого чата для веб-сайтов по той основной причине, что большинство клиентов предпочитают чат в реальном времени любому другому каналу связи. И популярность не просто остановилась, она постоянно растет. Это отличный инструмент для мгновенной связи по любым вопросам, а более качественные услуги могут принести пользу бизнесу для роста и роста благодаря большей лояльности клиентов.

С более совершенным программным обеспечением для онлайн-чата для веб-сайтов вы сможете изменить способ взаимодействия компаний со своими клиентами. Живые чаты являются ведущими методами цифрового контента, поскольку всякий раз, когда у клиента появляется запрос, он с большей вероятностью будет полагаться на ваш бизнес-сайт и искать свое решение, тем самым связываясь с любым из членов вашей команды через чат.

Что умеет программное обеспечение для онлайн-чата для веб-сайтов?

Что ж, нет никаких сомнений в том, что лучшее общение дает лучшие результаты, а с помощью эффективного варианта живого чата вы можете мгновенно отвечать на запросы клиентов и заранее отправлять им вероятные ответы задолго до того, как они даже спросят вас.

Если вы серьезно относитесь к программному обеспечению для живого чата для своего веб-сайта, существует множество вариантов со многими примечательными функциями. Даже мы перечислили здесь некоторые из лучших вариантов программного обеспечения для живого чата, которые вы можете рассмотреть для своего бизнеса. Мы рекомендуем вам выбрать платный план, поскольку он обеспечивает большую безопасность и надежность для бизнеса. Программное обеспечение, указанное в этой статье, доступно по цене и даже бесплатное в течение определенного периода времени.

Если у вас есть дополнительные вопросы или отзывы, дайте нам знать в комментариях ниже.

Подпишитесь на нас в социальных сетях и подпишитесь на нашу новостную рассылку для получения технической информации.